第1章　口才修煉：
一開口就讓人倍加欣賞
自信開口讓說(shuō)話更具氣場(chǎng) / 002　言語(yǔ)謙遜盡顯你的氣度 / 005
儲(chǔ)備知識(shí)讓談吐彰顯知性 / 007　講理深入淺出令人親近又欽佩 / 010
專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓他人感到你的可信可敬 / 013
關(guān)注時(shí)事，見識(shí)廣才不缺話題 / 016
第2章　初次見面：
這樣說(shuō)話讓人青睞有加
好的開場(chǎng)白讓你受人欣賞 / 022　讓人印象深刻的自我介紹 / 025
千萬(wàn)別選錯(cuò)了對(duì)方的稱呼 / 027　用話題來(lái)增進(jìn)雙方的了解 / 030
恰到好處地與人寒暄 / 033　初次溝通的言語(yǔ)禁忌 / 036
第3章　因人而言：
與任何人都能聊得投機(jī)
跟不同的人別說(shuō)一樣的話 / 042　先打動(dòng)對(duì)方，再提出你的要求 / 045
談及對(duì)方興趣令話題投機(jī) / 046　長(zhǎng)話會(huì)短說(shuō)，復(fù)雜話會(huì)簡(jiǎn)單說(shuō) / 048
與人交談，多說(shuō)讓人回味的話 / 050
第4章　巧言贊美：
讓他人聽得稱心如意
當(dāng)面恭維不如背后贊美 / 054　掌握贊美的幾點(diǎn)技巧 / 056
具體的贊美更顯真誠(chéng) / 059　襯托式贊美更顯真實(shí) / 062
自嘲式贊美彰顯智慧 / 064
第5章　把握心理：
把話說(shuō)得恰到好處
學(xué)會(huì)說(shuō)符合對(duì)方身份的話 / 068　挖掘共同話題，加深彼此好感 / 070
說(shuō)點(diǎn)自己的小缺點(diǎn)，讓人感到更親切 / 073　善用“軟話”激起對(duì)方的保護(hù)欲 / 075
暗示利用價(jià)值，對(duì)方更愿意幫助你 / 077　反客為主，巧言讓對(duì)方順著你的思路走 / 079
說(shuō)話要準(zhǔn)，掌握聆聽者的心理 / 081
第6章　含蓄表達(dá)：
言在此而意深遠(yuǎn)
委婉地向他人提出意見更順利 / 086　說(shuō)話直杵人心，不如旁敲側(cè)擊 / 088
說(shuō)話的口氣比內(nèi)容更重要 / 090　學(xué)會(huì)修飾你的“實(shí)話實(shí)說(shuō)” / 092
學(xué)點(diǎn)“裝傻”的口才 / 093
第7章　用心說(shuō)服：
用話獲得對(duì)方認(rèn)可
看清你要說(shuō)服的人 / 098　選擇適合說(shuō)服的場(chǎng)所 / 100
利用共同點(diǎn)來(lái)說(shuō)服他人 / 103　先獲取信任再展開說(shuō)服 / 106
巧言說(shuō)服的關(guān)鍵要素 / 109　說(shuō)服的方式多種多樣 / 112
不會(huì)讓對(duì)方說(shuō)“不” / 115　循序漸進(jìn)的說(shuō)服藝術(shù) / 118
第8章　幽默表達(dá)：
用風(fēng)趣的語(yǔ)言表達(dá)你的看法
巧用幽默的方式毛遂自薦 / 122　幽默的話語(yǔ)提升你的職場(chǎng)關(guān)系 / 124
幽默能把你從尷尬的局面中解救出來(lái) / 127　幽默的話語(yǔ)能更好地表現(xiàn)自我 / 129
不要讓隨意的幽默之言引發(fā)誤會(huì) / 130　在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話要細(xì)致有條理 / 133
用幽默獲得他人理解的最大化 / 135
第9章　批評(píng)妙語(yǔ)：
表達(dá)不滿也能悅耳動(dòng)聽
言曲意明，委婉地指出他人的錯(cuò)誤 / 140　為對(duì)方留面子，巧用幽默批評(píng)人 / 142
忠言不逆耳，批評(píng)上司有技巧 / 144　因人而異，批評(píng)下屬講方法 / 146
批評(píng)他人，首先要尊重他人 / 149　怎樣批評(píng)孩子才能達(dá)到最佳效果 / 150
別讓批評(píng)超出對(duì)方的承受力 / 152
第10章　巧妙拒絕：
這樣說(shuō)話不會(huì)使人難堪
職場(chǎng)中拒絕他人的技巧 / 156　拒絕也要講求藝術(shù) / 159
用幽默的方式拒絕別人 / 161　別因拒絕而阻斷了道路 / 163
拒絕他人的關(guān)鍵要素 / 166　拒絕別人要遵循的法則 / 169
第11章　化解矛盾：
不失風(fēng)度地?cái)[脫尷尬境地
“花言巧語(yǔ)”擺脫尷尬處境 / 174　為自己打個(gè)圓場(chǎng)，扭轉(zhuǎn)不利局面 / 175
智慧的自我解嘲，活絡(luò)氣氛 / 177　用幽默化解尷尬 / 179
談笑間，打破窘困的局面 / 180　用模糊的語(yǔ)言回避敏感話題 / 183
學(xué)會(huì)巧妙為自己“開脫” / 186
第12章　把握時(shí)機(jī)：
隨機(jī)應(yīng)變的口才技巧
把握好說(shuō)話時(shí)插話的時(shí)機(jī) / 190　以謬制謬，讓對(duì)方啞口無(wú)言 / 192
以柔克剛，打好語(yǔ)言“太極術(shù)” / 195　轉(zhuǎn)移話題巧妙打破僵局 / 197
謹(jǐn)慎前行，投石問(wèn)路的談判法 / 199
第13章　同性私聊：
跟對(duì)方談成兄弟姐妹
暗合女人心，女人何苦為難女人 / 202　找到共同點(diǎn)，讓雙方更易結(jié)成同盟 / 204
女人對(duì)女人的稱贊，讓女人更有成就感 / 206　密友間也不能無(wú)話不談 / 208
善用鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)，讓對(duì)方心里更舒服 / 209　婆媳之間相處的語(yǔ)言溝通技巧 / 211
第14章　異性交談：
把話說(shuō)得恰到好處
異性之間交談?dòng)谐叨戎执? / 216　異性交談更要注意維護(hù)對(duì)方的自尊心 / 218
女人說(shuō)話要懂得給男人留面子 / 219　小使撒嬌，女人讓男人更心動(dòng) / 221
話語(yǔ)一點(diǎn)小潑辣徹底捕獲男人心 / 224　坦誠(chéng)相待，愛情需要真摯的話語(yǔ) / 226
第15章　職場(chǎng)交流：
把話說(shuō)得滴水不漏
與同事交談的法則與分寸 / 230　對(duì)同事說(shuō)“不”要講藝術(shù) / 232
在老同事面前的說(shuō)話要點(diǎn) / 235　聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話回饋要及時(shí) / 237
提出疑問(wèn)讓對(duì)方更有興趣說(shuō)下去 / 240
第16章　演講口才：
說(shuō)精彩的話吸引更多聽眾
肢體語(yǔ)言，讓演講形式豐富多彩 / 244　在演講過(guò)程中營(yíng)造出良好氛圍 / 245
用別致的開場(chǎng)白迅速抓住聽眾心 / 248　制造懸念與問(wèn)題，吊起聽眾的胃口 / 250
精彩的一句話演講，贏得滿堂彩 / 253　開頭結(jié)尾都要精彩，聽眾聽不厭煩 / 255
聲色并茂，用真情實(shí)感打動(dòng)聽眾 / 258
參考文獻(xiàn) / 262