致學生
譯者序
作者簡介
教學建議
第一部分　為什么選擇管理信息系統(tǒng)
第1章　管理信息系統(tǒng)的重要性2
　　學習問題3
　　本章預覽3
　　1.1　問題1　為什么在商學院中管理信息系統(tǒng)概論這門課最重要4
　　1.2　問題2　什么是管理信息系統(tǒng)9
　　1.3　問題3　如何應用五要素框架11
　　課堂實踐112
　　1.4　問題4　為什么了解信息技術和信息系統(tǒng)之間的差異很重要13
　　1.5　問題5　什么是信息14
　　1.6　問題6　什么是必要的數(shù)據(jù)特征15
　　道德指南：誤用數(shù)據(jù)中的信息道德17
　　1.7　問題7　2023年是什么樣18
　　安全指南：密碼和密碼規(guī)范19
　　指南：五要素在你的職業(yè)生涯中的重要性20
　　主動回顧21
　　關鍵術語和概念22
　　知識運用22
　　協(xié)作練習123
　　案例學習124
第2章　協(xié)作信息系統(tǒng)26
　　學習問題27
　　本章預覽27
　　2.1　問題1　協(xié)作的兩個關鍵特征是什么28
　　2.2　問題2　成功的協(xié)作具備哪3個標準30
　　2.3　問題3　協(xié)作的4個主要目標是什么31
　　2.4　問題4　協(xié)作信息系統(tǒng)的要素和功能是什么35
　　2.5　問題5　如何利用協(xié)作工具改善團隊交流37
　　2.6　問題6　如何利用協(xié)作工具分享內容41
　　道德指南：虛擬倫理46
　　課堂實踐247
　　2.7　問題7　哪一個協(xié)作信息系統(tǒng)適合你的團隊48
　　2.8　問題8　2023年是什么樣50
　　安全指南：安全協(xié)作51
　　指南：利己思想VS利他思想52
　　主動回顧53
　　關鍵術語和概念54
　　知識運用54
　　協(xié)作練習255
　　案例學習256
第3章　戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)60
　　學習問題61
　　本章預覽61
　　3.1　問題1　組織戰(zhàn)略是如何決定信息系統(tǒng)結構的61
　　3.2　問題2　哪5種力量決定了行業(yè)結構62
　　3.3　問題3　行業(yè)結構分析是如何決定競爭戰(zhàn)略的62
　　道德指南：YIKES!BIKES63
　　3.4　問題4　競爭戰(zhàn)略是如何決定價值鏈結構的64
　　3.5　問題5　業(yè)務流程是如何創(chuàng)造價值的66
　　3.6　問題6　競爭戰(zhàn)略是如何決定業(yè)務流程和信息系統(tǒng)結構的68
　　課堂實踐370
　　3.7　問題7　信息系統(tǒng)如何提供競爭優(yōu)勢70
　　3.8　問題8　2023年是什么樣75
　　安全指南：區(qū)分安全75
　　指南：你的個人競爭優(yōu)勢77
　　主動回顧78
　　關鍵術語和概念78
　　知識運用79
　　協(xié)作練習380
　　案例學習381
第二部分　信息技術
第4章　硬件、軟件和移動系統(tǒng)84
　　學習問題85
　　本章預覽86
　　4.1　問題1　業(yè)務人員需要了解哪些計算機硬件知識86
　　4.2　問題2　業(yè)務人員需要了解哪些計算機軟件知識89
　　課堂實踐496
　　4.3　問題3　開源軟件是否能成為另一個可行的選擇98
　　4.4　問題4　本地應用與瘦客戶端應用有哪些不同100
　　道德指南：“因為錢都放在那里……”104
　　4.5　問題5　為什么移動系統(tǒng)越來越重要106
　　4.6　問題6　優(yōu)質的移動用戶體驗有哪些特征109
　　4.7　問題7　使用私人移動設備
進行工作會遇到哪些挑戰(zhàn)113
　　4.8　問題8　2023年是什么樣116
　　安全指南：頻繁地買進、賣出117
　　指南：保持速度118
　　主動回顧119
　　關鍵術語和概念120
　　知識運用121
　　協(xié)作練習4122
　　案例學習4123
第5章　數(shù)據(jù)庫處理126
　　學習問題127
　　本章預覽127
　　5.1　問題1　數(shù)據(jù)庫的目的是什么128
　　5.2　問題2　什么是數(shù)據(jù)庫129
　　道德指南：沒有人說我不可以132
　　5.3　問題3　數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的組成包括什么133
　　課堂實踐5136
　　5.4　問題4　數(shù)據(jù)庫應用如何使數(shù)據(jù)庫更有實用性137
　　5.5　問題5　如何使用數(shù)據(jù)模型進行數(shù)據(jù)庫開發(fā)140
　　5.6　問題6　如何從數(shù)據(jù)模型轉換到數(shù)據(jù)庫設計144
　　5.7　問題7　用戶在數(shù)據(jù)庫開發(fā)中的角色是什么149
　　5.8　問題8　2023年是什么樣149
　　安全指南：不，謝謝，我要使用電子表格150
　　指南：伊曼努爾·康德，數(shù)據(jù)建模師151
　　主動回顧152
　　關鍵術語和概念153
　　知識運用153
　　協(xié)作練習5155
　　案例學習5157
第6章　數(shù)據(jù)通信及云159
　　學習問題160
　　本章預覽161
　　6.1　問題1　什么是計算機網(wǎng)絡161
　　6.2　問題2　局域網(wǎng)有哪些組成部分162
　　課堂實踐6166
　　6.3　問題3　你應該了解的互聯(lián)網(wǎng)基本概念有哪些167
　　道德指南：是暗中監(jiān)視，還是好的管理173
　　6.4　問題4　典型的Web服務器執(zhí)行哪些處理174
　　6.5　問題5　為什么云是大多數(shù)組織的未來選擇179
　　6.6　問題6　組織如何使用云181
　　6.7　問題7　2023年是什么樣182
　　安全指南：你說什么？關于我的？在課堂上？184
　　指南：指數(shù)型思考是不可能的，然而……185
　　主動回顧186
　　關鍵術語和概念186
　　知識運用187
　　協(xié)作練習6188
　　案例學習6188
第三部分　使用信息系統(tǒng)獲取競爭優(yōu)勢
第7章　流程、組織和信息系統(tǒng)193
　　學習問題194
　　本章預覽194
　　7.1　問題1　流程的基本類型是什么194
　　7.2　問題2　信息系統(tǒng)如何提高流程質量197
　　7.3　問題3　信息系統(tǒng)如何消除信息孤島199
　　道德指南：電話銷售202
　　7.4　問題4　CRM、ERP和EAI如何支持企業(yè)流程203
　　課堂實踐7209
　　7.5　問題5　ERP系統(tǒng)的要素有哪些211
　　7.6　問題6　實施新的企業(yè)信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)有哪些215
　　7.7　問題7　跨企業(yè)信息系統(tǒng)是如何解決企業(yè)孤島問題的216
　　7.8　問題8　2023年是什么樣218
　　安全指南：一站式購物219
　　指南：ERP、標準、標準藍圖220
　　主動回顧221
　　關鍵術語和概念222
　　知識運用223
　　協(xié)作練習7223
　　案例學習7226
第8章　社會化媒體信息系統(tǒng)230
　　學習問題231
　　本章預覽231
　　8.1　問題1　什么是社會化媒體信息系統(tǒng)232
　　8.2　問題2　社會化媒體信息系統(tǒng)怎樣提高了組織的戰(zhàn)略236
　　8.3　問題3　社會化媒體信息系統(tǒng)怎樣增加了社會化資本240
　　8.4　問題4　社會化媒體信息系統(tǒng)在超社會組織中扮演什么角色244
　　8.5　問題5　移動性對社會化媒體經(jīng)濟有影響嗎247
　　道德指南：事實被隱藏了250
　　8.6　問題6　組織怎么管理社會化媒體的風險251
　　課堂實踐8254
　　8.7　問題7　2023年是什么樣254
　　安全指南：社會招聘256
　　指南：個人與職業(yè)間的相互融合257
　　主動回顧259
　　關鍵術語和概念260
　　知識運用260
　　協(xié)作練習8261
　　案例學習8261
第9章　商務智能系統(tǒng)264
　　學習問題265
　　本章預覽265
　　9.1　問題1　組織如何使用商務智能系統(tǒng)266
　　9.2　問題2　商務智能過程的3個主要活動是什么268
　　9.3　問題3　組織如何使用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市來獲取數(shù)據(jù)273
　　9.4　問題4　組織如何使用報表應用276
　　9.5　問題5　組織如何使用數(shù)據(jù)挖掘應用279
　　道德指南：分類中的道德284
　　9.6　問題6　組織如何使用大數(shù)據(jù)應用285
　　課堂實踐9286
　　9.7　問題7　知識管理系統(tǒng)的角色是什么287
　　9.8　問題8　發(fā)布商務智能的替代品是什么292
　　9.9　問題9　2023年是什么樣294
　　安全指南：語義安全294
　　指南：現(xiàn)實世界里的數(shù)據(jù)挖掘296
　　主動回顧297
　　關鍵術語和概念298
　　知識運用298
　　協(xié)作練習9299
　　案例學習9300
第四部分　信息系統(tǒng)管理
第10章　開發(fā)流程304
　　學習問題305
　　本章預覽305
　　10.1　問題1　業(yè)務流程、信息系統(tǒng)及應用是如何開發(fā)的305
　　10.2　問題2　企業(yè)如何運用業(yè)務流程管理308
　　10.3　問題3　業(yè)務流程建模標注如何應用于流程建模311
　　10.4　問題4　系統(tǒng)開發(fā)生命周期有哪些階段314
　　道德指南：評估道德320
　　10.5　問題5　成功的系統(tǒng)開發(fā)生命周期項目有哪些關鍵因素322
　　課堂實踐10327
　　10.6　問題6　Scrum開發(fā)如何克服系統(tǒng)開發(fā)生命周期的問題328
　　10.7　問題7　2023年是什么樣333
　　安全指南：嘿！你知道的，有另一種辦法……334
　　指南：真實的評估過程335
　　主動回顧336
　　關鍵術語和概念337
　　知識運用338
　　協(xié)作練習10338
　　案例學習10339
第11章　信息系統(tǒng)管理342
　　學習問題344
　　本章預覽344
　　11.1　問題1　信息系統(tǒng)部門的職能和組織是什么344
　　11.2　問題2　組織如何規(guī)劃信息系統(tǒng)的使用347
　　課堂實踐11348
　　11.3　問題3　外包的優(yōu)勢和劣勢是什么349
　　道德指南：使用公司計算機354
　　11.4　問題4　用戶的權利和責任是什么354
　　11.5　問題5　2023年是什么樣356
　　安全指南：是保護他們遠離我們還是保護我們遠離他們357
　　指南：外包是愚人的黃金嗎？358
　　主動回顧359
　　關鍵術語和概念360
　　知識運用360
　　協(xié)作練習11360
　　案例學習11361
第12章　信息安全管理363
　　學習問題364
　　本章預覽364
　　12.1　問題1　信息系統(tǒng)安全的目標是什么365
　　12.2　問題2　計算機安全問題到底有多大369
　　12.3　問題3　你如何應對安全威脅371
　　課堂實踐12372
　　12.4　問題4　組織如何應對安全威脅373
　　道德指南：保護隱私374
　　12.5　問題5　技術保障措施如何應對安全威脅376
　　12.6　問題6　數(shù)據(jù)保障措施如何應對安全威脅380
　　12.7　問題7　人員保障措施如何應對安全威脅381
　　12.8　問題8　組織如何應對安全事件386
　　12.9　問題9　2023年是什么樣387
　　安全指南：元安全388
　　指南：最后的忠告389
　　主動回顧390
　　關鍵術語和概念391
　　知識運用391
　　協(xié)作練習12392
　　案例學習12392
附錄A　國際視角——國際管理信息系統(tǒng)394
附錄B　應用練習409
附錄C　術語表425