序
第一章　說話有重點(diǎn)，誰都不敢小看你
法則1　說話受歡迎，絕對(duì)不是與生俱來的
法則2　突然有好點(diǎn)子，用手機(jī)記下來
法則3　隨身攜帶筆記本，記下重點(diǎn)
法則4　說話之前，先把順序想好
法則5　被問"你到底想說什么"，很丟臉
法則6　不超過3分鐘的意見，效果最好
法則7　因人而語，才能說服他人
法則8　弄懂大家的想法，問題就能得到解決
法則9　想抓重點(diǎn)，就要不停地"自問自答"
法則10　"剝洋蔥分析法"，讓重點(diǎn)出現(xiàn)
法則11　"列出所有問題"，訓(xùn)練聚焦力
法則12　從不同的"立場"來思考，找出解決方案
法則13　達(dá)不到目標(biāo)，因?yàn)闆]有"逆向思考"
法則14　最后才提意見，不如不要參加討論
法則15　"每天倒數(shù)"，能加快達(dá)成目標(biāo)
法則16　"閱讀"讓說話不再?zèng)]有重點(diǎn)
法則17　收集資料，溝通更順暢
第二章　打動(dòng)人心，其實(shí)一點(diǎn)都不難
法則18　說話內(nèi)容越具體，別人越能聽懂
法則19　多為對(duì)方著想，意見更容易被接受
法則20　多一點(diǎn)"替代方案"，更能打動(dòng)人心
法則21　隨時(shí)"反過來"想，就不容易詞窮
法則22　溝通不順利，請(qǐng)先站在中心點(diǎn)思考
法則23　先列出問題的優(yōu)缺點(diǎn)，再開始討論
法則24　工作時(shí)"多說話"，生活上"保持沉默"
法則25　先掌握對(duì)方的"價(jià)值觀"，談判更容易
法則26　不因"對(duì)方的身份"而影響說話內(nèi)容
第三章　沒有熱情，說再多也沒用
法則27　不必開口說話，也能"感動(dòng)"對(duì)方
法則28　意見不合，先找出原因
法則29　笑就對(duì)了，就算硬笑也無所謂
法則30　"眼神"和"手勢(shì)"比說更有效
法則31　熱情會(huì)感染，別怕用熱臉貼冷屁股
法則32　善用"一句話"，增加說服力
法則33　主動(dòng)打招呼，"機(jī)會(huì)"自己找上門
法則34　"熱情"是良好溝通的第一步
法則35　說話的"質(zhì)量"，要不斷練習(xí)
法則36　說話有魅力，得靠不斷地練習(xí)
第四章　第一印象，決定說話的成敗
法則37 　用"有點(diǎn)吵"的音量說話，讓人印象深刻
法則38　沒聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看
法則39　一分鐘說300字，聽起來最舒服
法則40　說話要有韻律和節(jié)奏感
法則41　擺出"苦瓜臉"，誰都不想聽你說話
法則42　好點(diǎn)子都是"走"出來的
法則43　別讓"口臭"毀了一切
法則44　說話也需要體力，精神越好越有主導(dǎo)權(quán)
法則45　常說"謝謝"的人，最有魅力
法則46　?？幢硌荩屇阏f話更有梗
法則47　用"全民大悶鍋"的方法，練習(xí)說話
法則48　別只看劇情，"口條"和"魅力"都要學(xué)
法則49　自己說得高興沒用，別人的感受更重要
法則50　人生中的決定，多數(shù)來自于"別人的評(píng)論"
法則51　"眼神飄移、撓頭……"是說話時(shí)的大忌
第五章　這樣發(fā)問，人人都會(huì)掏出"真心話"
法則52　先學(xué)會(huì)聽進(jìn)去別人的話，再開口
法則53　把自己當(dāng)成記者，一直發(fā)問
法則54　別急著發(fā)問，先把對(duì)方的話聽完
法則55　初次見面別問"你的想法是？"
法則56　分開使用限定疑問和擴(kuò)大疑問
法則57　"一問一答"，快速解決問題
法則58　拋出"假設(shè)"的問題，套出真心話
法則59　證據(jù)與數(shù)字，勝過一張嘴
法則60　"重復(fù)"對(duì)方需求，馬上成交
法則61　眼睛看著對(duì)方，誘導(dǎo)他說出真心話
第六章　這樣說話，人人都挺你
法則62　說話時(shí)要"眼睛大、語尾鏗鏘有力"
法則63　常說"絕對(duì)、一定"，可以提升說服力
法則64　開口前先思考，避免話不投機(jī)
法則65　第三人的意見，更有說服力
法則66　帶有情緒性的字眼，幫不上任何忙
法則67　先說"你說的對(duì)"，緩和現(xiàn)場氣氛
法則68　吵架不是壞事，反而有利于溝通
法則69　有時(shí)候，要鼓起勇氣說"不"
法則70　吸入一大口氣，告別緊張感
法則71　報(bào)告前，至少練習(xí)十次
法則72　該笑時(shí)就笑，該生氣時(shí)就生氣
法則73　不要一直強(qiáng)調(diào)"我"，要強(qiáng)調(diào)"你"
第七章　別只想到自己，請(qǐng)多為對(duì)方著想
法則74　遇到"拗客"，別被他牽著鼻子走
法則75　增加"見面"的機(jī)會(huì)，有話好商量
法則76　見面次數(shù)越多，對(duì)方越喜歡你
法則77　自己的優(yōu)點(diǎn)不說太多，缺點(diǎn)也不少講
法則78　"講電話"有時(shí)比網(wǎng)聯(lián)更有助于拉近距離
法則79　善用E-mail，讓溝通無往不利
法則80　多與難相處的人說話，讓自己快速成長
法則81　摸清他的真性情，溝通越容易
法則82　就是"見人說人話、見鬼說鬼話"
法則83　先制造好心情，說出來的都是好聽的話
法則84　先開口"打招呼"的人，有說話主導(dǎo)權(quán)
第八章　有魅力，就會(huì)讓人很想跟你說話
法則85　表現(xiàn)"個(gè)人魅力"，人人都會(huì)喜歡你
說話有自信，人人都挺你
法則86　擁有"獨(dú)特魅力"的人，讓人印象深刻
法則87　世上有支持你的人，就有批判你的人
法則88　學(xué)會(huì)溝通，才能收獲好感情
法則89　只依賴網(wǎng)絡(luò)溝通，不算是真正的了解
法則90　"被罵、說錯(cuò)話"的失敗經(jīng)驗(yàn)，就忘了吧
法則91　多動(dòng)手打掃環(huán)境，感受生命的活力
法則92　表現(xiàn)要適可而止，偶爾也要換人上場
法則93　支持者不用多，"過半數(shù)"就好
第九章　告別冷場，"交際力"決定你的自信
法則94　學(xué)習(xí)服務(wù)生的精神，讓對(duì)方真心的笑
法則95　想炒熱現(xiàn)場氣氛，"聚餐"是最好的練習(xí)
法則96　讓對(duì)方真心地笑，目的就達(dá)到了
法則97　當(dāng)客人感到"意猶未盡"時(shí)，就成功了
法則98　每個(gè)月花5小時(shí)去做公益活動(dòng)，學(xué)習(xí)分享
法則99　"主播"是學(xué)習(xí)說話的最佳范本
法則100　從小處做起，培養(yǎng)"自信說話"的能力
結(jié)尾