第01輯 史密斯泰格教授談“口才基本功”
第一講 善于把握說話的語音輕重
第二講 句間停頓讓語言更精彩
第三講 用語調(diào)、語氣增強你的表達力
第四講 說話有節(jié)奏才是真會說話
第五講 好口才離不開豐富的語料
第02輯 邁克爾桑德爾教授講“話語開場白”
第一講 主動引談話，說好第一句話
第二講 深入溝通之前要進行熱身
第三講 善談者善于尋找話題
第四講 從對方愛聽的話說起
第五講 開頭說好“場面話”
第03輯 伊萊恩凱瑪克教授講“說話的差異性”
第一講 適宜的講話時機最能打動他人
第二講 與同一個人說話也要看不同時機
第三講 因人而異用不同的措辭
第四講 輕松應付不同類型的人
第五講 投其所好才能好溝通
第04輯 羅伯特勞倫斯教授講“用好言語輔助工具”
第一講 讓面部表情豐富起來
第二講 運用眼神輔助你的語言
第三講 用手勢增強語言的表達力
第四講 有時無聲勝有聲
第五講 一切妙在聆聽之勢
第05輯 安娜斯洛教授講“談話的技巧”
第一講 把話幽默地表達出來
第二講 巧妙運用心理操縱術(shù)
第三講 通過表達展現(xiàn)自我
第四講 怎樣講話才有力量
第五講 當眾講話的危機處理
第六講 說話要有的放矢
第七講 說一點善意的謊言
第八講 巧言化解尷尬境遇
第06輯 拉摩爾亞歷山大教授講“溝通的雷區(qū)”
第一講 不在人背后蜚短流長
第二講 語言也有要避免的禁忌
第三講 說話之前要想一想
第四講 拒絕要注重藝術(shù)性
第五講 不要命令別人去做什么
第六講 “你錯了”要慎出口
第七講 和人爭論沒好處
第八講 忠告亦應不逆耳
第07輯 安東尼塞奇教授講“辯論的技巧”
第一講 如何為辯論做準備
第二講 哈佛學生這樣去辯論
第三講 確立自己辯論點
第四講 辯手辯論自有技巧
第五講 讓對手詭辯不攻自破
第六講 哈佛的辯才是練出來的
第08輯 尼爾魯?shù)撬固菇淌谥v“上下兩級溝通的技巧”
第一講 先聽上司說了什么你再說
第二講 從上司身上找切入點
第三講 不要用語言“頂撞”上司
第四講 一定要讓下屬心服口服
第五講 冷靜處理和下屬的沖突
第六講 在下屬面前要把握好表態(tài)的尺度
第09輯 尼爾魯?shù)撬固菇淌谥v“和工作對象的溝通”
第一講 和客戶溝通態(tài)度是第一位的
第二講 好話說說，“馬屁”拍拍
第三講 想方設法滿足顧客的需求
第四講 客戶不接受你怎么辦
第五講 學會讓同事喜歡你
第六講 如何才能讓同事接受你
第10輯 邁克爾桑德爾教授講“和朋友溝通”
第一講 學會和陌生朋友的溝通
第二講 學會和忘年交溝通
第三講 如何讓有缺陷的朋友接受你
第四講 如何給情侶傳情
第五講 學會安慰傷心的人