PART 1夯實基礎(chǔ)，自信開口2 擺脫恐懼，你就是未來的口才大師2 別說自己“沒天賦”，會怯場的不止你一個4 當(dāng)眾講話緊張的根源在哪里6 克服緊張的四大妙招9 平時有積累，開口有底氣11 告別單調(diào)乏味，讓你的聲音更有魅力11 音量恰到好處，聽者才舒服13 變換語調(diào)，強(qiáng)化聲音的表現(xiàn)力15 調(diào)節(jié)語速，增強(qiáng)表達(dá)效果16 不同感情要由不同語氣來傳達(dá)18 適當(dāng)?shù)剡\用停頓
PART 2厚積薄發(fā),卓越演講22 把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備演講稿22 抓住聽眾最想聽的，選好演講主題25 結(jié)構(gòu)安排要條理清晰26 好的開場意味著成功了一半29 掌控節(jié)奏，將演講推向高潮31 結(jié)尾是整場演講的黃金階段34 精益求精，演講稿還須字斟句酌38 玩轉(zhuǎn)輔助工具，傳遞效果會大大增強(qiáng)38 一件工具勝過千言萬語40 從實物到多媒體，輔助工具五花八門42 精心設(shè)計你的輔助工具44 規(guī)避輔助工具可能帶來的負(fù)面影響49 完善演講前的會場管理49 細(xì)節(jié)決定成敗，會場管理不容忽視50 確?？諝饬魍?，提高聽眾舒適度51 會場光線充足，聽眾才不會昏昏欲睡53 小小講臺，物品擺放有宜忌55 會場如戰(zhàn)場，座位和設(shè)施要安排到位57 用良好的態(tài)勢語言迅速俘獲聽眾57 穿著得體，給聽眾留下一個好印象59 身體會說話，姿態(tài)須講究61 無聲勝有聲，重視與聽眾的目光交流63 學(xué)會用表情展現(xiàn)情感65 借助手勢強(qiáng)化聽眾感受68 點燃聽眾熱情，演講漸入佳境68 走出講桌直面聽眾69 用你的熱情激發(fā)聽眾的興趣71 與聽眾形成精彩互動73 巧用聽眾名字有奇效76 冷靜控場，做好“危機(jī)”處理76 提前做好應(yīng)對身體不適的準(zhǔn)備77 忘詞不是大事，從容應(yīng)對順利過關(guān)79 處理得當(dāng)，口誤甚至可以變成加分項81 設(shè)備突發(fā)故障，驚慌失措不可取82 面對意外干擾，冷靜之外還須靈活85 不讓自己陷入無人提問的窘境87 對待觀點相悖的提問者，包容勝過爭辯89 陷阱式提問需要你打起十二分精神92 演講超時、過早結(jié)束、需要壓縮該怎樣處理95 掌握各類演講的技巧95 即興演講97 范文：《在美國度圣誕節(jié)的即興演講》 英國/丘吉爾98 政治演講100 范文：《庶民的勝利》 中國/李大釗102 學(xué)術(shù)演講105 范文：《公眾的科學(xué)觀》 美國/霍金108 競選演講110 范文：《建設(shè)更富同情心、更有教養(yǎng)的國家》 美國/布什112 就職演講114 范文：《我絕不回避責(zé)任》 美國/卡特118 離職演講119 范文：《卸任演講》 美國/克林頓123 歡迎、答謝致辭125 范文：《在餞別宴會上的演講》 英國/狄更斯128 開幕、閉幕致辭130 范文：《讓新的亞洲和新的非洲誕生吧》 印尼/蘇加諾132 祝酒詞、祝賀詞135 范文：《哈佛與耶魯》 美國/艾略特138 紀(jì)念詞、悼念詞140 范文：《在馬克思墓前的講話》 德國/恩格斯
PART 3舌行天下,金牌口才144 拉近距離的社交口才144 見什么人說什么話146 在閑聊中把住對方的“脈”147 話題選得好，溝通沒煩惱150 幽默是受歡迎的法寶152 人人都愛贊美話155 十拿九穩(wěn)的面試口才155 不可輕視自我介紹157 離職原因小心說160 事關(guān)薪酬，巧妙周旋162 敏感問題，謹(jǐn)慎應(yīng)答165 遠(yuǎn)離面試中的說話禁忌169 面試“危機(jī)”，化解有道173 如魚得水的職場口才173 做一個自我推銷的高手，主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通175 把握上司心理，關(guān)鍵時刻做他的貼心人178 榮譽(yù)的蛋糕要與上司分享，感激之情須表達(dá)180 管好嘴巴，不拿秘密當(dāng)話題181 吐苦水，別找公司里的人183 領(lǐng)導(dǎo)者言不在數(shù)量多，而在分量重185 發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點，給予熱情的稱贊187 無往不利的銷售口才187 三種提問方式助你贏得先機(jī)188 介紹產(chǎn)品，要讓客戶聽得懂190 委婉的表述有時會帶來驚喜192 用反復(fù)強(qiáng)調(diào)加深客戶的印象194 客戶猶豫不定時機(jī)智應(yīng)對198 警惕銷售中的七大禁語201 穩(wěn)操勝券的談判口才201 用言語軟化氣氛204 投石問路，摸清底細(xì)206 談判中如何巧妙回答208 吹毛求疵，找對方的缺點210 以退為進(jìn)，暫時讓步212 話不可說得太滿215 打破僵局的應(yīng)變口才215 遭遇尷尬，為自己和他人搭“臺階”217 失言之后巧解圍219 面對惡意冒犯者，與其躲閃不如反唇相譏221 說不清楚的時候，不如裝糊涂223 熱心巧語解糾紛225 沉默有時也是一種力量229 高效的求人辦事口才229 “登門檻”與“留面子”，求人先攻心231 想求得正果，必須動之以情233 提請求時“加點料”，讓對方無法拒絕235 有時候，請將不如激將237 換個角度也許有意外之喜239 巧妙拒絕他人的口才239 找好借口，別讓人誤會你冷漠241 用“軟著陸”拒絕“上意”243 “不一定”和“再說吧”是萬能鑰匙245 故意的敷衍就是隱性的拒絕247 “推”不動時，不妨試著“拉”一下249 易被接受的批評口才249 從關(guān)心的角度出發(fā)，而不是興師問罪251 批評也要給人留個面子253 “先抑后揚”效果好255 批評“犟驢”，撫慰為主256 利用逆反心理批評他人259 讓愛保鮮的婚戀口才259 戀愛越“談”才越愛，別吝嗇甜言蜜語260 善意的謊言有時必不可少262 不要讓抱怨和嘮叨成為婚姻的殺手264 爭吵有度，嚴(yán)格封殺“刀子嘴”267 妙語巧解夫妻磕絆270 有禮有節(jié)的交友口才270 適度袒露心聲有助增進(jìn)感情271 亮點“辛酸史”，用悲情牌套近乎273 不要通過貶低別人來釋放自己的優(yōu)越感275 開玩笑不能沒有底線277 說話須“忌口”，切勿觸犯逆鱗