第一章 保險營銷概述
第一節(jié) 保險營銷的含義和特點
第二節(jié) 保險營銷的主體、客體和對象
第三節(jié) 保險營銷觀念
第二章 健康保險營銷
第一節(jié) 健康保險營銷的含義、特點和原則
第二節(jié) 健康保險營銷的主體
第三節(jié) 健康保險營銷的客體
第四節(jié) 健康保險營銷的對象
第三章 健康保險營銷人員的基本素質(zhì)與職業(yè)道德
第一節(jié) 健康保險營銷人員的基本素質(zhì)
第二節(jié) 健康保險營銷人員的職業(yè)道德
第四章 健康保險市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 健康保險市場概述
第二節(jié) 健康保險市場營銷環(huán)境概述
第三節(jié) 健康保險市場營銷宏觀環(huán)境
第四節(jié) 健康保險營銷微觀環(huán)境
第五節(jié) 健康保險營銷環(huán)境機會威脅及對策分析
第五章 健康保險消費行為分析
第一節(jié) 健康保險消費者投保心理
第二節(jié) 個體健康保險消費者投保行為
第三節(jié) 團體健康保險消費者投保行為
第六章 健康保險營銷調(diào)研與預測
第一節(jié) 健康保險營銷調(diào)研
第二節(jié) 健康保險營銷預測
第三節(jié) 健康保險營銷決策
第七章 健康保險目標市場策略
第一節(jié) 健康保險市場細分
第二節(jié) 目標市場選擇
第三節(jié) 市場定位
第八章 健康保險競爭策略
第一節(jié) 競爭者分析
第二節(jié) 市場競爭者策略分析
第三節(jié) 競爭中的社會責任
第九章 健康保險產(chǎn)品策略
第一節(jié) 健康保險產(chǎn)品及其開發(fā)策略
第二節(jié) 健康保險產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 健康保險產(chǎn)品生命周期策略
第十章 健康保險定價策略
第一節(jié) 健康保險產(chǎn)品定價及影響因素
第二節(jié) 健康保險產(chǎn)品定價方法
第三節(jié) 健康保險產(chǎn)品定價策略
第四節(jié) 健康保險定價調(diào)整策略
第十一章 健康保險分銷策略
第一節(jié) 健康保險分銷渠道
第二節(jié) 健康保險分銷渠道設計
第三節(jié) 傳統(tǒng)分銷模式
第四節(jié) 現(xiàn)代分銷模式
第十二章 健康保險促銷策略
第一節(jié) 健康保險促銷及其作用
第二節(jié) 健康保險促銷的影響因素
第三節(jié) 健康保險促銷策略的方式
第十三章 健康保險營銷管理
第一節(jié) 健康保險營銷管理概述
第二節(jié) 健康保險營銷活動管理
第三節(jié) 健康保險營銷團隊管理
第四節(jié) 健康保險營銷風險管理
第十四章 健康保險營銷客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 健康保險營銷客戶關(guān)系管理的概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的技能
第三節(jié) 客戶溝通
第十五章 健康保險營銷策劃
第一節(jié) 健康保險營銷策劃概述
第二節(jié) 健康保險營銷策劃的原則與基本原理
第三節(jié) 健康保險營銷策劃的流程
參考文獻