第1章 社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展與概念辨析
1.1 社會(huì)化商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展與模式
1.1.1 社會(huì)化商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.2 社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展
1.1.3 社會(huì)化商務(wù)的模式
1.2 社會(huì)化商務(wù)概念辨析
參考文獻(xiàn)
第2章 我國社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與驅(qū)動(dòng)機(jī)制
2.1 我國社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1.1 研究背景
2.1.2 研究方法與研究數(shù)據(jù)
2.1.3 研究過程
2.1.4 研究結(jié)論與實(shí)務(wù)建議
2.2 我國社會(huì)化商務(wù)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制
2.2.1 理論背景與模型提出
2.2.2 實(shí)證分析
2.2.3 研究結(jié)論與實(shí)務(wù)建議
參考文獻(xiàn)
第3章 社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展要素
3.1 社會(huì)化商務(wù)的整體框架
3.2 社會(huì)化商務(wù)的研究熱點(diǎn)
3.2.1 資料搜集
3.2.2 分析工具與方法
3.2.3 分析結(jié)果

參考文獻(xiàn)
第4章 社會(huì)化商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)：淘寶村的崛起
4.1 淺層分析——淘寶村的現(xiàn)狀及特征
4.1.1 淘寶村的概念
4.1.2 淘寶村的特征
4.1.3 淘寶村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)集群形成的原因
4.1.4 淘寶村引發(fā)的連帶反應(yīng)
4.2 深層挖掘——淘寶村存在的問題
4.2.1 淘寶村的地理位置
4.2.2 淘寶村的運(yùn)輸方式
4.2.3 淘寶村的產(chǎn)品特色
4.2.4 淘寶村的成本控制
4.2.5 淘寶村的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4.2.6 淘寶村的發(fā)展瓶頸
4.3 引申探討——淘寶村的潛在影響
4.3.1 對(duì)于林業(yè)的影響
4.3.2 對(duì)于農(nóng)業(yè)的影響
第5章 社會(huì)化商務(wù)發(fā)展的核心：價(jià)值共創(chuàng)
5.1 研究背景
5.2 手機(jī)行業(yè)價(jià)值矩陣的形成邏輯
5.3 用戶主導(dǎo)的價(jià)值共創(chuàng)與柔性價(jià)值網(wǎng)
5.3.1 重構(gòu)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值共創(chuàng)
5.3.2 鏈接驅(qū)動(dòng)的價(jià)值共創(chuàng)
5.3.3 互動(dòng)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值共創(chuàng)
5.4 小米公司基于柔性價(jià)值網(wǎng)的社會(huì)化價(jià)值共創(chuàng)分析
5.4.1 基于重構(gòu)的社會(huì)化價(jià)值共創(chuàng)
5.4.2 基于鏈接的社會(huì)化價(jià)值共創(chuàng)
5.4.3 基于互動(dòng)的社會(huì)化價(jià)值共創(chuàng)
5.5 總結(jié)
參考文獻(xiàn)
第6章 社會(huì)化商務(wù)典型案例分析：杜蕾斯
6.1 杜蕾斯公司概況
6.2 杜蕾斯公司使用的社會(huì)化媒體
6.2.1 官方微博
6.2.2 官方微信
6.2.3 社交網(wǎng)站
6.3 杜蕾斯公司與消費(fèi)者的互動(dòng)
6.3.1 基于微博的人際互動(dòng)
6.3.2 基于微信的人際互動(dòng)
6.4 消費(fèi)者對(duì)互動(dòng)的評(píng)價(jià)
6.4.1 消費(fèi)者對(duì)杜蕾斯官方微博的評(píng)價(jià)情況
6.4.2 消費(fèi)者對(duì)杜蕾斯微信公眾號(hào)的評(píng)價(jià)情況
6.5 杜蕾斯的商業(yè)模式
6.5.1 以日益發(fā)展的運(yùn)營商和通信商為基礎(chǔ)
6.5.2 特定的目標(biāo)客戶群使?fàn)I銷定位更準(zhǔn)確
6.5.3 最大限度發(fā)揮新媒體的互動(dòng)性
6.6 杜蕾斯在營銷活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息傳播與擴(kuò)散的方式
6.7 杜蕾斯核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
6.7.1 核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.7.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
6.8 杜蕾斯現(xiàn)存問題分析
6.8.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力增強(qiáng)
6.8.2 宣傳方式重復(fù)
6.8.3 廣告渠道減少
6.8.4 熱點(diǎn)的挖掘
6.8.5 渠道單一
第7章 社會(huì)化商務(wù)典型案例分析：美團(tuán)網(wǎng)
7.1 美團(tuán)網(wǎng)概況
7.2 美團(tuán)網(wǎng)使用的社會(huì)化媒體
7.2.1 消費(fèi)者評(píng)價(jià)網(wǎng)站
7.2.2 萬維網(wǎng)頁
7.2.3 微博
7.2.4 抽紅包虛擬平臺(tái)
7.2.5 SNS網(wǎng)站
7.3 美團(tuán)網(wǎng)與消費(fèi)者的互動(dòng)
7.4 美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式
7.5 美團(tuán)網(wǎng)在營銷活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息傳播與擴(kuò)散的方式
7.6 美團(tuán)網(wǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
7.6.1 品牌效應(yīng)
7.6.2 立場(chǎng)及模式
7.6.3 聯(lián)通效應(yīng)
7.6.4 三個(gè)成功點(diǎn)
7.7 美團(tuán)網(wǎng)現(xiàn)存問題分析
7.7.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅
7.7.2 對(duì)商家的控制
7.7.3 物流體系
第8章 社會(huì)化商務(wù)典型案例分析：韓束
8.1 韓束概況
8.2 韓束使用的社會(huì)化媒體
8.2.1 官方網(wǎng)站
8.2.2 微博
8.2.3 BBS網(wǎng)絡(luò)論壇
8.2.4 手機(jī)APP
8.2.5 電視媒體
8.2.6 微信
8.3 韓束與消費(fèi)者的互動(dòng)
8.3.1 互動(dòng)方式
8.3.2 消費(fèi)者對(duì)互動(dòng)方式的評(píng)價(jià)
8.4 韓束的商業(yè)模式分析
8.4.1 全渠道覆蓋
8.4.2 百強(qiáng)連鎖
8.4.3 微信營銷
8.5 韓束在營銷活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)信息傳播與擴(kuò)散的方式
8.6 韓束核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
8.6.1 確定目標(biāo)市場(chǎng)
8.6.2 營銷策略的整體性
8.6.3 市場(chǎng)定位的獨(dú)特性
8.7 韓束現(xiàn)存問題分析
8.7.1 微商渠道不完善
8.7.2 多品牌整合宣傳不夠完善
8.7.3 客戶體驗(yàn)有待加強(qiáng)
8.7.4 售后服務(wù)有待提升
8.7.5 口碑瑕疵
8.7.6 缺乏核心技術(shù)，質(zhì)量還沒有做到業(yè)內(nèi)突出
后記