第一篇 秘書禮儀的概念
第一章 秘書禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的概念與認(rèn)知
第二節(jié) 秘書與禮儀
第二篇 秘書禮儀的形象
第二章 秘書禮儀形象
第一節(jié) 秘書的儀容禮儀
第二節(jié) 秘書的儀表禮儀
第三節(jié) 秘書的儀態(tài)禮儀
第四節(jié) 塑造形體美
第五節(jié) 用良好的習(xí)慣和態(tài)度塑造秘書形象
第三篇 秘書禮儀實(shí)務(wù)
第三章 秘書基礎(chǔ)禮儀
第一節(jié) 秘書職場意識
第二節(jié) 秘書職場準(zhǔn)則
第三節(jié) 秘書基礎(chǔ)禮儀之：打招呼
第四節(jié) 秘書基礎(chǔ)禮儀之：溝通
第五節(jié) 秘書基礎(chǔ)禮儀之：相處
第四章 秘書日常工作禮儀
第一節(jié) 秘書辦公室禮儀
第二節(jié) 秘書接收工作禮儀
第三節(jié) 秘書匯報(bào)工作禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
第五節(jié) 手機(jī)禮儀
第六節(jié) 差旅禮儀
第七節(jié) 提高工作效率
第五章 會務(wù)組織禮儀
第一節(jié) 會務(wù)組織禮儀的原則
第二節(jié) 會前籌備禮儀
第三節(jié) 會場環(huán)境布置禮儀
第四節(jié) 會中組織禮儀
第五節(jié) 會后收尾禮儀
第六節(jié) 會議組織關(guān)鍵角色禮儀
第六章 秘書的接待與拜訪禮儀
第一節(jié) 秘書接待禮儀
第二節(jié) 秘書拜訪禮儀
第三節(jié) 見面問候禮儀
第四節(jié) 饋贈禮儀
第七章 秘書的文書工作禮儀
第一節(jié) 企業(yè)文書分類
第二節(jié) 企業(yè)文書基本要求
第三節(jié) 企業(yè)文書結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 企業(yè)文書日常管理
第五節(jié) 電子郵件
第六節(jié) 信函禮儀
第七節(jié) 即時通信軟件禮儀
第八章 秘書商務(wù)工作禮儀
第一節(jié) 展覽會禮儀
第二節(jié) 儀式禮儀
第三節(jié) 宴請禮儀
第四節(jié) 餐飲禮儀
第九章 秘書涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀的概念與原則
第二節(jié) 外國習(xí)俗與禁忌常識
第三節(jié) 宗教習(xí)俗與禁忌常識
參考文獻(xiàn)