第一部分 項(xiàng)目管理啟動(dòng)
第1章　項(xiàng)目管理概述　　2
1.1　究竟什么是項(xiàng)目管理　　2
1.1.1　究竟什么是項(xiàng)目　　3
1.1.2　管理項(xiàng)目　　4
1.1.3　學(xué)術(shù)視角看項(xiàng)目管理　　4
1.2　項(xiàng)目管理的價(jià)值　　6
1.3　為什么說(shuō)項(xiàng)目具有挑戰(zhàn)性　　7
1.4　高效項(xiàng)目經(jīng)理供不應(yīng)求　　8
1.5　項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)　　9
1.6　補(bǔ)充資料　　10
1.7　本章小結(jié)　　10
第2章　項(xiàng)目經(jīng)理　　12
2.1　一個(gè)頭銜，多種角色　　12
2.2　項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵技能　　13
2.3　成功的項(xiàng)目經(jīng)理具備的特質(zhì)　　14
2.4　項(xiàng)目經(jīng)理常犯的15個(gè)錯(cuò)誤　　16
2.5　本章小結(jié)　　16
第3章　成功項(xiàng)目的必備要素　　18
3.1　究竟什么才是成功的項(xiàng)目　　18
3.2　從問(wèn)題項(xiàng)目中吸取教訓(xùn)　　19
3.3　向成功項(xiàng)目學(xué)習(xí)　　21
3.4　項(xiàng)目經(jīng)理的必備工具　　22
3.5　本章小結(jié)　　23
第二部分 項(xiàng)目規(guī)劃
第4章　項(xiàng)目定義　　26
4.1　為成功做準(zhǔn)備　　27
4.2　項(xiàng)目定義如何與項(xiàng)目計(jì)劃相關(guān)聯(lián)　　27
4.3　項(xiàng)目定義文件　　28
4.3.1　必備要素　　28
4.3.2　要考慮的其他要素　　29
4.4　項(xiàng)目定義清單　　31
4.4.1　總則　　31
4.4.2　項(xiàng)目范圍　　31
4.4.3　項(xiàng)目干系人　　32
4.4.4　項(xiàng)目方法　　32
4.4.5　其他　　32
4.4.6　驗(yàn)收　　32
4.5　本章小結(jié)　　32
第5章　項(xiàng)目計(jì)劃　　34
5.1　關(guān)鍵的項(xiàng)目計(jì)劃原則　　35
5.2　項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中應(yīng)解答的重要問(wèn)題　　36
5.3　制定項(xiàng)目計(jì)劃　　37
5.4　項(xiàng)目計(jì)劃補(bǔ)充內(nèi)容的匯總　　43
5.5　項(xiàng)目計(jì)劃清單　　44
5.6　本章小結(jié)　　44
第6章　制定WBS 　　46
6.1　究竟什么是WBS 　　46
6.1.1　難道WBS不是項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的別稱(chēng)嗎　　49
6.1.2　WBS和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要區(qū)別　　50
6.1.3　不同類(lèi)型的分解結(jié)構(gòu)　　51
6.2　WBS為何如此重要　　51
6.3　制定WBS的過(guò)程　　52
6.3.1　準(zhǔn)備開(kāi)始　　52
6.3.2　制定有效WBS的指導(dǎo)原則　　53
6.3.3　知道何時(shí)結(jié)束　　54
6.4　本章小結(jié)　　54
第7章　估算項(xiàng)目工作　　56
7.1　進(jìn)度計(jì)劃制定過(guò)程的下一步　　 57
7.2　管理風(fēng)險(xiǎn)，管理估算　　58
7.3　估算不準(zhǔn)確的原因　　59
7.4　強(qiáng)大的估算技巧和方法　　60
7.5　最佳實(shí)踐　　62
7.6　本章小結(jié)　　63
第8章　制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃　　64
8.1　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的作用　　65
8.2　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定過(guò)程的目標(biāo)　　67
8.3　制定進(jìn)度計(jì)劃所需的關(guān)鍵信息　　67
8.4　創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃　　69
8.4.1　確定任務(wù)的依賴(lài)關(guān)系（給工作排序）　　70
8.4.2　制定初步的進(jìn)度計(jì)劃　　 71
8.4.3　執(zhí)行現(xiàn)實(shí)性檢驗(yàn)　　 72
8.4.4　縮短進(jìn)度計(jì)劃　　73
8.4.5　審查進(jìn)度計(jì)劃　　73
8.4.6　展示進(jìn)度計(jì)劃　　74
8.5　本章小結(jié)　　74
第9章　確定項(xiàng)目預(yù)算　　76
9.1　項(xiàng)目預(yù)算的作用　　76
9.2　制定有效預(yù)算的原則　　77
9.3　創(chuàng)建項(xiàng)目預(yù)算　　78
9.3.1　項(xiàng)目成本來(lái)源　　78
9.3.2　制定初步預(yù)算　　80
9.3.3　最終確定預(yù)算　　81
9.4　預(yù)算過(guò)程中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)　　81
9.5　本章小結(jié)　　82
第三部分 項(xiàng)目控制
第10章　項(xiàng)目控制　　86
10.1　什么是項(xiàng)目控制　　87
10.1.1　PDA：項(xiàng)目控制原則　　87
10.1.2　項(xiàng)目控制的組成部分　　88
10.2　項(xiàng)目控制的基本管理原則　　 89
10.3　項(xiàng)目控制的有效技巧　　 90
10.4　績(jī)效報(bào)告　　 92
10.5　偏差應(yīng)對(duì)措施　　 93
10.6　掙值管理　　 94
10.7　項(xiàng)目控制中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)　　 96
10.8　從項(xiàng)目恢復(fù)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)　　 97
10.9　本章小結(jié)　　 97
第11章　項(xiàng)目變更管理　　 99
11.1　究竟什么是項(xiàng)目變更　　 100
11.1.1　項(xiàng)目變更類(lèi)型——不僅僅是范圍變更　　 100
11.1.2　項(xiàng)目變更與配置管理和組織變更管理的關(guān)系　　 101
11.2　管理項(xiàng)目變更的基本原則　　 102
11.3　什么會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃外的范圍變更　　 102
11.4　項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)的基本要素　　 103
11.4.1　關(guān)鍵原則　　 104
11.4.2　指導(dǎo)方針　　 104
11.4.3　組成部分　　 104
11.5　盡量減少項(xiàng)目變更的有效方法　　 106
11.6　常見(jiàn)的項(xiàng)目變更控制難題　　 107
11.7　本章小結(jié)　　 108
第12章　可交付成果管理　　 110
12.1　“可交付成果管理”究竟指什么　　 111
12.2　為什么這么做？工作太多　　 111
12.3　識(shí)別、保護(hù)和跟蹤：管理工作成果的原則　　 112
12.4　最佳實(shí)踐　　 113
12.5　配置管理計(jì)劃　　 115
12.6　常見(jiàn)的挑戰(zhàn)和陷阱　　 116
12.7　本章小結(jié)　　 117
第13章　項(xiàng)目問(wèn)題管理　　 118
13.1　項(xiàng)目問(wèn)題管理的總目標(biāo)、具體目標(biāo)以及原則　　 119
13.2　問(wèn)題管理系統(tǒng)的主要特征　　 120
13.3　記錄問(wèn)題日志的其他可選工具　　 121
13.4　最佳實(shí)踐　　 122
13.5　特殊情況　　123
13.6　本章小結(jié)　　123
第14章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理　　125
14.1　主要風(fēng)險(xiǎn)管理原則　　126
14.2　風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵流程　　126
14.2.1　可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施　　127
14.2.2　關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理工具　　128
14.3　常見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源　　129
14.4　典型的問(wèn)題　　132
14.5　有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略　　134
14.6　這真的是風(fēng)險(xiǎn)嗎　　134
14.7　本章小結(jié)　　135
第15章　項(xiàng)目質(zhì)量管理　　136
15.1　什么是項(xiàng)目質(zhì)量　　137
15.2　項(xiàng)目質(zhì)量管理的獨(dú)特方面　　137
15.3　項(xiàng)目質(zhì)量管理原則　　138
15.4　項(xiàng)目質(zhì)量管理的有效工具和方法　　139
15.5　高效的質(zhì)量管理策略　　140
15.6　與質(zhì)量管理相關(guān)的常見(jiàn)挑戰(zhàn)　　141
15.7　本章小結(jié)　　142
第四部分 項(xiàng)目執(zhí)行
第16章　領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目　　146
16.1　比管理要求更高　　147
16.2　項(xiàng)目的哪些地方需要領(lǐng)導(dǎo)力　　148
16.3　提升項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力的12個(gè)秘訣　　150
16.4　仆人式領(lǐng)導(dǎo)方法的作用　　152
16.5　本章小結(jié)　　152
第17章　溝通管理　　155
17.1　什么是項(xiàng)目溝通　　156
17.2　項(xiàng)目溝通的重要性　　157
17.3　為什么溝通不易　　157
17.4　有效溝通的7大原則　　158
17.5　高效項(xiàng)目溝通者的最佳實(shí)踐　　160
17.5.1　綜合溝通管理　　161
17.5.2　可選的溝通方法　　162
17.5.3　電子郵件（或其他文本）溝通技巧　　164
17.5.4　狀態(tài)報(bào)告　　165
17.5.5　會(huì)議　　165
17.5.6　人際關(guān)系技巧　　166
17.6　本章小結(jié)　　166
第18章　期望管理　　168
18.1　項(xiàng)目干系人期望管理的價(jià)值　　168
18.2　期望的關(guān)鍵方面　　169
18.2.1　現(xiàn)實(shí)與認(rèn)知的平衡　　169
18.2.2　不僅是范圍管理　　170
18.3　期望管理的7大原則　　173
18.4　期望管理的關(guān)鍵要素　　174
18.4.1　項(xiàng)目計(jì)劃和控制要素——快速了解　　174
18.4.2　利用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議　　175
18.4.3　需求管理——你可以做得更好　　176
18.5　本章小結(jié)　　178
第19章　提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵　　181
19.1　高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　　181
19.2　10大關(guān)鍵原則　　182
19.3　經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的方法　　184
19.4　特殊情況　　186
19.5　本章小結(jié)　　187
第20章　差異管理　　189
20.1　5個(gè)關(guān)鍵原則　　189
20.2　經(jīng)實(shí)踐證明的跨職能項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)方法　　192
20.3　經(jīng)實(shí)踐證明的跨文化項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)方法　　193
20.4　經(jīng)實(shí)踐證明的虛擬項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)方法　　194
20.5　本章小結(jié)　　196
第21章　廠商管理　　198
21.1　一些術(shù)語(yǔ)的說(shuō)明　　199
21.2　經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證的10個(gè)廠商管理原則　　199
21.3　給買(mǎi)方的12條建議　　201
21.4　給賣(mài)方的7條建議　　202
21.5　改善廠商管理的12個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目管理技巧　　203
21.6　你要了解的有關(guān)合同方面的知識(shí)　　203
21.6.1　合法合同的條件　　203
21.6.2　合同的主要要素　　204
21.6.3　主要的合同類(lèi)型　　204
21.6.4　每種合同產(chǎn)生的影響　　204
21.7　本章小結(jié)　　205
第22章　結(jié)束項(xiàng)目　　207
22.1　3 個(gè)關(guān)鍵原則　　207
22.2　項(xiàng)目結(jié)束清單——13 個(gè)重要步驟　　208
22.3　結(jié)束項(xiàng)目時(shí)的常見(jiàn)挑戰(zhàn)　　209
22.4　合同或項(xiàng)目的完結(jié)方法　　210
22.4.1　終止合同　　210
22.4.2　結(jié)束項(xiàng)目　　211
22.5　本章小結(jié)　　211
第五部分 加快學(xué)習(xí)進(jìn)度
第23章　更好地使用Project軟件　　214
23.1　掌握了基礎(chǔ)，一切都變得更簡(jiǎn)單了　　215
23.2　Project的那些必知必會(huì)　　217
23.3　Project文檔編制的最佳實(shí)踐　　222
23.4　資源調(diào)配的要訣　　225
23.5　Project報(bào)告功能的使用技巧　　227
23.6　更好地編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的建議　　231
23.7　Project 2010——激動(dòng)人心的新版本　　233
23.8　本章小結(jié)　　234
第24章　當(dāng)理想遇上現(xiàn)實(shí)　　 236
24.1　如果處在一個(gè)不重視項(xiàng)目管理的環(huán)境怎么辦　　 237
24.2　如果不能制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃怎么辦　　 238
24.3　如果必須滿(mǎn)足固定的里程碑日期怎么辦　　 239
24.4　如果有人不配合項(xiàng)目工作怎么辦　　 241
24.5　遇到人員調(diào)整怎么辦　　 242
24.6　管理選擇過(guò)程的訣竅　　 242
24.7　管理測(cè)試過(guò)程的訣竅　　 246
24.8　本章小結(jié)　　 248
第25章　與項(xiàng)目管理相關(guān)的概念和話(huà)題　　 250
25.1　敏捷方法　　 250
25.2　項(xiàng)目管理辦公室　　 252
25.3　PPM　　 254
25.4　管治流程　　 255
25.5　CCPM　　 256
25.6　基于網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目管理軟件　　 257
25.7　需求管理工具　　 258
25.8　思維導(dǎo)圖工具　　 259
25.9　資格認(rèn)證的價(jià)值　　 260
25.10　項(xiàng)目管理培訓(xùn)　　 261
25.11　本章小結(jié)　　 262