前言
第 1 章 項目重要的利益相關(guān)者 1
1.1 合格的項目經(jīng)理1
1.2 合格的項目團(tuán)隊成員11
1.3 合格的高層領(lǐng)導(dǎo)14
1.4 合格的客戶18
第 2 章 項目啟動21
2.1 制定項目章程. 22
2.2 識別利益相關(guān)者28
2.3 制定初步的項目管理計劃和項目啟動會33
第 3 章 項目規(guī)劃38
3.1 組建項目團(tuán)隊39
3.2 編制項目管理計劃44
3.2.1 項目范圍計劃45
3.2.2 項目進(jìn)度計劃58
3.2.3 項目資源計劃73
3.2.4 項目成本計劃82
3.2.5 項目風(fēng)險計劃91
3.2.6 項目溝通與利益相關(guān)者管理計劃100
第 4 章 項目執(zhí)行與監(jiān)控119
4.1 項目變更管理120
4.2 項目管理計劃的更新與完善130
4.2.1 項目范圍控制131
4.2.2 項目成本和進(jìn)度控制134
4.2.3 項目資源控制140
4.2.4 項目風(fēng)險控制143
4.2.5 項目溝通與利益相關(guān)者管理145
4.3 項目團(tuán)隊管理與建設(shè)146
4.3.1 項目經(jīng)理的權(quán)力與沖突管理147
4.3.2 團(tuán)隊的建設(shè)與激勵161
4.3.3 項目利益相關(guān)者爭取175
第 5 章 項目收尾180
5.1 項目的驗收181
5.2 項目的“復(fù)盤” 188
5.3 團(tuán)隊評價190
5.4 小結(jié)191