導(dǎo)論 1
01 我為什么寫這本書 1
02 本書的結(jié)構(gòu) 2
03 本書編排順序的說(shuō)明 4
04 如何使用本書 5
05 誰(shuí)應(yīng)該使用本書 5
06 案例介紹：比薩快遞業(yè)務(wù)（PDQ） 6
小結(jié) 7
第1部分 理解項(xiàng)目管理藍(lán)圖
第1章 什么是項(xiàng)目 10
11 項(xiàng)目的定義 10
12 項(xiàng)目藍(lán)圖的直觀認(rèn)識(shí) 13
13 項(xiàng)目集 14
14 項(xiàng)目組合 14
15 企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目 15
16 解讀項(xiàng)目范圍三角形 15
17 項(xiàng)目分類的重要性 19
18 當(dāng)代項(xiàng)目環(huán)境 21
小結(jié) 22
討論題 22
第2章 什么是項(xiàng)目管理 23
21 項(xiàng)目管理的基本原理 24
22 有效項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 26
23 管理偏離 28
24 需求是什么？是真需求嗎？ 29
25 項(xiàng)目管理生命期介紹 32
26 選擇最適PMLC 模型 45
小結(jié) 47
討論題 48
第3章 項(xiàng)目管理過(guò)程組 49
31 定義5 個(gè)項(xiàng)目過(guò)程組 49
32 定義10 大知識(shí)領(lǐng)域 52
33 知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目過(guò)程組的關(guān)系 70
小結(jié) 71
討論題 71
第2部分 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
第4章 確定TPM 項(xiàng)目范圍 74
41 使用工具、模板和過(guò)程定義項(xiàng)目范圍 75
42 管理客戶期望 75
小結(jié) 96
討論題 96
第5章 制訂TPM 項(xiàng)目計(jì)劃 97
51 項(xiàng)目計(jì)劃中所使用的工具、模板和過(guò)程 98
52 項(xiàng)目計(jì)劃的重要性 99
53 使用應(yīng)用軟件進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃 100
54 籌備并召開項(xiàng)目計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議 102
55 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 107
56 估算 120
57 創(chuàng)建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 130
58 編寫有效的項(xiàng)目建議書 143
59 獲得批準(zhǔn)以便實(shí)施項(xiàng)目 144
小結(jié) 145
討論題 145
第6章 實(shí)施TPM 項(xiàng)目 147
61 實(shí)施項(xiàng)目所用的工具、模板和過(guò)程 147
62 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 148
63 召開項(xiàng)目開工會(huì) 153
64 制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則 156
65 范圍變更管理 162
66 管理團(tuán)隊(duì)溝通 165
67 分配資源 169
68 資源平衡策略 171
69 確定項(xiàng)目計(jì)劃 173
610 編制工作包 174
小結(jié) 177
討論題 177
第7章 TPM項(xiàng)目監(jiān)督與控制 178
71 監(jiān)控項(xiàng)目所用的工具、模板和過(guò)程 179
72 建立你的進(jìn)展報(bào)告體系 179
73 圖形報(bào)告工具 184
74 管理范圍庫(kù) 193
75 建立并維護(hù)問(wèn)題日志 193
76 管理項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議 194
77 定義問(wèn)題升級(jí)策略 196
78 獲得項(xiàng)目收尾的批準(zhǔn) 198
小結(jié) 198
討論題 198
第8章 TPM項(xiàng)目收尾 199
81 用于收尾的工具、模板和過(guò)程 199
82 制定并維護(hù)客戶驗(yàn)收程序 199
83 項(xiàng)目收尾 200
84 客戶驗(yàn)收 200
85 提交項(xiàng)目可交付成果 201
86 項(xiàng)目文件歸檔 201
87 項(xiàng)目實(shí)施后審計(jì) 202
88 編寫最終報(bào)告 204
89 慶祝成功 204
小結(jié) 205
討論題 205
第3部分 復(fù)雜項(xiàng)目管理
第9章 項(xiàng)目管理藍(lán)圖的復(fù)雜性和不確定性 208
91 了解項(xiàng)目的復(fù)雜性/不確定性領(lǐng)域208
92 與項(xiàng)目復(fù)雜性/不確定性領(lǐng)域有關(guān)的因素 210
小結(jié) 218
討論題 218
第10章 敏捷項(xiàng)目管理 219
101 什么是敏捷項(xiàng)目管理 220
102 什么是精益敏捷項(xiàng)目管理 223
103 迭代項(xiàng)目管理生命周期 224
104 適應(yīng)性項(xiàng)目管理生命周期 227
105 調(diào)整并整合APM 工具箱 230
小結(jié) 233
討論題 233
第11章 極限項(xiàng)目管理 235
111 什么是極限項(xiàng)目管理 235
112 什么是極度項(xiàng)目管理 236
113 使用工具、模板和過(guò)程最大限度地提高xPM 效率 237
小結(jié) 239
討論題 239
第12章 比較線性、增量、迭代、適應(yīng)性和極限PMLC模型 240
121 線性PMLC 模型 241
122 增量PMLC 模型 247
123 迭代PMLC 模型 254
124 適應(yīng)性PMLC 模型 266
125 極限PMLC 模型 281
126 項(xiàng)目設(shè)置和實(shí)施中的挑戰(zhàn) 292
小結(jié) 294
討論題 295
第4部分 管理現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題
第13章 危機(jī)項(xiàng)目的預(yù)防和干預(yù)策略 298
131 什么是危機(jī)項(xiàng)目 298
132 管理危機(jī)項(xiàng)目 301
133 危機(jī)項(xiàng)目中PSO 的角色和職責(zé) 313
小結(jié) 315
討論題 315
第14章 管理多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 316
141 什么是多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 316
142 管理多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的挑戰(zhàn) 317
143 多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目分類 321
144 項(xiàng)目辦公室結(jié)構(gòu) 322
145 核心團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 325
146 超級(jí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 330
小結(jié) 334
討論題 334
第15章 建立和發(fā)展項(xiàng)目支持辦公室 335
151 項(xiàng)目支持辦公室的背景 336
152 項(xiàng)目支持辦公室的定義 337
153 項(xiàng)目支持辦公室的命名 339
154 建立PSO 的使命 340
155 制定PSO 的分項(xiàng)目標(biāo) 341
156 開發(fā)PSO 的支持功能 341
157 選擇PSO 的組織結(jié)構(gòu) 345
158 理解PSO 在組織結(jié)構(gòu)中的位置 347
159 決定何時(shí)需要PSO 348
1510 建立PSO 352
1511 執(zhí)行PSO的挑戰(zhàn) 361
1512 未來(lái)的PSO 362
小結(jié) 365
討論題 365
第16章 建立和管理持續(xù)性過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃366
161 了解項(xiàng)目管理過(guò)程和實(shí)踐 367
162 定義過(guò)程和實(shí)踐的成熟度 369
163 測(cè)量項(xiàng)目管理過(guò)程和實(shí)踐的成熟度 371
164 使用持續(xù)過(guò)程改進(jìn)模型 376
165 定義PSO 的角色和職責(zé) 380
166 使用過(guò)程改進(jìn)工具、模板和過(guò)程 380
小結(jié) 388
討論題 388
第5部分 結(jié)束部分：使企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理模型走向成熟
第17章 建立項(xiàng)目組合管理過(guò)程 390
171 項(xiàng)目組合管理介紹 390
172 項(xiàng)目組合管理生命周期 392
173 PSO 在項(xiàng)目組合管理中的角色和職責(zé) 412
174 準(zhǔn)備啟動(dòng)組合項(xiàng)目管理過(guò)程 413
175 敏捷項(xiàng)目組合管理 415
小結(jié) 421
討論題 422
第18章 基于項(xiàng)目的實(shí)用企業(yè)模型 423
181 企業(yè)環(huán)境――全景瞻望 424
182 EPPM 項(xiàng)目組合決策過(guò)程 430
183 案例學(xué)習(xí)：建立一個(gè)勞動(dòng)力與商務(wù)發(fā)展中心 438
小結(jié) 445
討論題 445