目錄
第1章　決戰(zhàn)項目，舉起制勝武器　1
1．1　這是一個大變革的時代　2
1．2　非重復(fù)性工作決定組織的發(fā)展　7
1．3　項目是發(fā)展手段和業(yè)績來源　15
1．4　認(rèn)清項目管理的真正價值　20
第2章　厘清項目的成功標(biāo)準(zhǔn)　27
2．1　項目成功標(biāo)準(zhǔn)演化與失敗項目分析　28
2．2　項目成功取決于干系人的感知　31
2．3　項目成功的層次　42
2．4　項目管理的現(xiàn)狀和項目失敗的原因　44
第3章　項目是面對干系人的復(fù)雜過程　53
3．1　項目是基于業(yè)務(wù)的面向干系人的過程　54
3．2　識別并分析項目干系人　56
3．3　重要的項目干系人　62
3．4　干系人管理策略　72
第4章　明確項目目標(biāo)　77
4．1　六拍、四沒、三邊的狂熱項目　79
4．2　定義明確的項目目標(biāo)　82
4．3　項目目標(biāo)的挑戰(zhàn)　87
4．4 “如來十掌”與項目管理思路框架　94
第5章　需求，總有填不完的“坑”　97
5．1　關(guān)于需求的那些事兒　99
5．2　需求收集既是科學(xué)又是藝術(shù)　103
5．3　干系人期望與需求的挖掘?qū)嵺`　107
5．4　需求必須進(jìn)行確認(rèn)與跟蹤　116
第6章　成敗在項目啟動時已注定　119
6．1　項目充滿風(fēng)險　120
6．2　啟動項目是高級管理層的責(zé)任　128
6．3　表明項目啟動的正式文件　131
6．4　項目要正式啟動　138
第7章　項目應(yīng)該被計劃管著　143
7．1　計劃是保證項目成功的基礎(chǔ)　145
7．2　計劃是用來改的—隨時準(zhǔn)備重新做計劃　149
7．3　計劃需要跟蹤和控制　159
7．4　提高計劃過程的效率　162
第8章　管理和控制項目范圍　169
8．1　WBS是揭開項目細(xì)節(jié)的神器　171
8．2　WBS構(gòu)件化是組織的必要之路　181
8．3　小心溫水煮青蛙　182
8．4　控制范圍變更　185
第9章　走出項目進(jìn)度管控的尷尬　195
9．1　找到項目工期的節(jié)奏感　197
9．2　讓進(jìn)度估算走向科學(xué)　201
9．3　進(jìn)度計劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)　208
9．4　資源約束和組織因素對進(jìn)度的影響　216
9．5　控制項目進(jìn)度最佳實踐　224
第10章　實施項目績效的真實性度量　227
10．1　基于職能和職權(quán)的組織導(dǎo)致屁股決定腦袋　229
10．2　項目狀況的全面度量　230
10．3　應(yīng)用掙值技術(shù)考查項目績效　238
10．4　使用費用累積曲線審查項目狀態(tài)　244
10．5　強(qiáng)化項目審計工作　252
第11章　建設(shè)真正高效的項目團(tuán)隊　255
11．1　組織結(jié)構(gòu)對項目的影響　257
11．2　項目團(tuán)隊的組織方式　266
11．3　以RAM明確干系人的責(zé)任　273
11．4　選擇合適的團(tuán)隊成員　277
11．5　識別項目團(tuán)隊成員的性格　280
11．6　順利走過團(tuán)隊的生命期　284
11．7　面對團(tuán)隊“特殊”成員　288
11．8　強(qiáng)烈建議對知識型員工團(tuán)隊進(jìn)行建設(shè)　292
第12章　管理并有效利用沖突　295
12．1　沖突的特點　297
12．2　項目過程的沖突來源　301
12．3　沖突管理與應(yīng)對　305
第13章　必須在溝通上下工夫　313
13．1　理解溝通模型突破溝通障礙　315
13．2　使用正確的溝通方式　319
13．3　提高溝通能力　325
13．4　項目中與不同對象的有效溝通　336
第14章　讓風(fēng)險管理成為一種習(xí)慣　347
14．1　項目充滿不確定，風(fēng)險必須管理　349
14．2　按照風(fēng)險管理計劃識別風(fēng)險　353
14．3　分析風(fēng)險的概率和影響　359
14．4　關(guān)鍵是如何應(yīng)對與控制風(fēng)險　363
第15章　提升價值的項目收尾　371
15．1　項目收尾需開展的工作　373
15．2　完成驗收并獲得交付成果的簽收　375
15．3　堅持到底，完成項目的行政收尾　377
15．4　團(tuán)隊?wèi)c祝與團(tuán)隊成員遣散　379
15．5　經(jīng)驗教訓(xùn)必須總結(jié)　381
15．6　提高成功的概率　386
第16章　打造面向業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化思維　389
16．1　系統(tǒng)復(fù)雜性與思維的局限　390
16．2　項目是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程　395
走出困惑，項目管理者的未來之路（代后記）　403
I　項目經(jīng)理更像只是一個TITLE　403
II　項目經(jīng)理是做什么的　404
III　人人都是項目經(jīng)理　405
IV　項目經(jīng)理需要什么　406
V項目管理者的本質(zhì)是管理自己、影響他人　409
VI　結(jié)語　412
附錄　研發(fā)項目的風(fēng)險源清單（按階段）　413
案例來源（部分）　417