第一部分 專業(yè)教學特點分析
1.通信運營管理專業(yè)現狀和發(fā)展前景
1.1 通信運營管理專業(yè)技術應用領域
1.2 通信運營管理專業(yè)的產品、方法及流程
1.3 通信運營管理專業(yè)中等職業(yè)人才的典型職業(yè)工作
1.4 通信運營管理專業(yè)中等職業(yè)人才的能力要求
2.通信運營管理專業(yè)的學生特點分析
2.1 通信運營管理專業(yè)學生智力和認知加工特點
2.2 通信運營管理專業(yè)學生的非智力因素特點
2.3 智力因素與非智力因素的關系
2.4 通信運營管理專業(yè)學生應具備的素質
2.5 教學法與學生特點的契合分析
3.通信運營管理專業(yè)的教學內容和教材分析
3.1 教學目標及典型職業(yè)任務分析
3.2 專業(yè)基礎知識體系及教學重點內容選擇
3.3 教學內容的組織
4.通信運營管理專業(yè)的教學媒體和環(huán)境創(chuàng)設
4.1 通信運營管理專業(yè)的教學環(huán)境創(chuàng)設
4.2 通信運營管理專業(yè)的典型教學媒體種類和特點
第二部分 教學方法應用
5.項目教學法
5.1 引文
5.2 應用舉例中國移動3G增值業(yè)務營銷項目教學
5.3 概述
5.4 專業(yè)應用
5.5 項目教學法實例
5.6 思考與提高
6.引導文教學法
6.1 引文
6.2 應用舉例營銷活動
6.3 概述
6.4 專業(yè)應用
6.5 引導文教學法實例
6.6 思考與提高
7.案例教學法
7.1 引文
7.2 應用舉例上門拜訪客戶的禮儀知識
7.3 概述
7.4 專業(yè)應用
7.5 案例教學法實例
7.6 思考與提高
8.考察教學法
8.1 引文
8.2 應用舉例參觀營業(yè)廳
8.3 概述
8.4 專業(yè)應用
8.5 考察教學法實例
8.6 思考與提高
9.角色扮演法
9.1 引文
9.2 應用舉例投訴處理
9.3 概述
9.4 專業(yè)應用
9.5 角色扮演法實例
9.6 思考與提高
10.綜合教學法
10.1 引文
10.2 應用舉例市場調研
10.3 概述
10.4 專業(yè)應用
10.5 綜合教學法實例
10.6 思考與提高