第1章 商務談判概述
1．1 談判與商務談判
1．2 商務談判的特點
1．3 商務談判的基本原則
1．4 評價標準
第2章 商務談判的類型與內容
2．1 商務談判的類型
2．2 商務談判的形式
2．3 商務談判的內容
第3章 商務談判的心理與行為分析
3．1 商務談判的心理
3．2 商務談判的謀略心理
3．3 商務談判的成功心理
3．4 商務談判的行為分析
第4章 商務談判準備
4．1 商務談判前的信息收集
4．2 商務談判的組織準備
4．3 商務談判計劃的制定
4．4 商務談判前的模擬
第5章 商務談判的過程
5．1 商務談判之開局
5．2 商務談判之磋商
5．3 商務談判之終結
第6章 商務談判的合同簽訂及履行
6．1 商務談判合同的簽訂與擔保
6．2 合同的履行與糾紛處理
第7章 商務談判策略
7．1 商務談判策略概述
7．2 預防性策略
7．3 進攻性策略
7．4 綜合性策略
第8章 商務談判技巧
8．1 語言技巧
8．2 處理僵局技巧
8．3 優(yōu)勢談判技巧
8．4 劣勢談判技巧
8．5 均勢談判技巧
第9章 涉外商務談判技巧
9．1 涉外商務談判的概念及特點
9．2 文化差異及影響
9．3 涉外商務談判技巧
第10章 商務談判的禮儀與禁忌
10．1 公開交往的禮儀與禁忌
10．2 私下交往的禮儀與禁忌
10．3 饋贈禮品的禮儀與禁忌
10．4 不同地域的習俗與禁忌
主要參考文獻