前言 緒論// 1
第一節(jié) 港航商務(wù)管理的學(xué)科性質(zhì)和任務(wù) // 1
第二節(jié) 港航商務(wù)管理的研究對象和主要內(nèi)容 // 1
第三節(jié) 我國港航商務(wù)管理的形成與發(fā)展 // 2
第四節(jié) 港航商務(wù)管理的組織機構(gòu) // 3
第一章 港航商務(wù)法規(guī)與貨運合同 // 5
第一節(jié) 港航商務(wù)法規(guī) // 6
第二節(jié) 水路貨物運輸合同 // 11
第二章 水運市場與市場調(diào)查 // 19
第一節(jié) 我國的水路貨物運輸市場 // 20
第二節(jié) 水路貨物運輸市場調(diào)查 // 21
第三節(jié) 水路貨物運輸市場需求預(yù)測 // 25
第三章 港航貨源組織與貨運計劃 // 33
第一節(jié) 貨源的形成及變化 // 34
第二節(jié) 貨源組織 // 35
第三節(jié) 水路月度貨物運輸計劃 // 40
第四章 港航貨運商務(wù)作業(yè)程序 // 47
第一節(jié) 托運與承運 // 48
第二節(jié) 裝卸運輸過程中的商務(wù)作業(yè) // 53
第三節(jié) 貨物的到達與交付 // 58
第四節(jié) 貨運票據(jù)及其流轉(zhuǎn)程序 // 60
第五節(jié) 貨物的分運與補送 // 63
第五章 水路貨物運輸費用 // 65
第一節(jié) 水路貨物運輸費用的概念及其特點 // 66
第二節(jié) 水路貨物運輸價格的種類 // 67
第三節(jié) 我國水路貨物運輸價格的形成基礎(chǔ)與構(gòu)成 // 69
第四節(jié) 船舶貨物運價的制定 // 71第五節(jié) 船舶貨物運價的制定策略 // 80
第六節(jié) 港口費率的制定 // 84
七節(jié) 貨運價格的調(diào)整 // 89
第八節(jié) 全程費用的計收 // 91
第六章 港口庫場管理 // 93
第一節(jié) 港口庫場的功能及管理制度 // 94
第二節(jié) 庫場堆存計劃及堆碼標(biāo)準(zhǔn)化 // 97
第三節(jié) 庫場堆存面積的計算 // 102
第四節(jié) 庫場技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo) // 104
第五節(jié) 庫場貨運作業(yè)程序 // 106
第七章 貨運質(zhì)量管理 // 109
第一節(jié) 貨運質(zhì)量概述 // 110第二節(jié) 貨運質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) // 112
第三節(jié) 貨運事故及其處理 // 114
第四節(jié) 全面貨運質(zhì)量管理的概念和特點 // 118
第五節(jié) 全面質(zhì)量管理的發(fā)展概況 // 121
第六節(jié) 貨運質(zhì)量保證體系與質(zhì)量管理過程 // 123
第七節(jié) PDCA循環(huán) // 127
第八節(jié) 質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計分析方法 // 129
第九節(jié) 全面貨運質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 // 139
第十節(jié)TQC的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000 // 140
第八章 港航商務(wù)信息管理及商務(wù)談判 // 147
第一節(jié) 商務(wù)信息的概念及作用 // 148
第二節(jié) 貨源信息管理 // 150
第三節(jié) 商務(wù)談判 // 156
第九章 港航理貨業(yè)務(wù) // 165
第一節(jié) 港航理貨概述 // 166
第二節(jié) 國內(nèi)水路貨物運輸理貨 // 167
第三節(jié) 外輪理貨概述 // 173
第四節(jié) 外輪理貨員的理貨工作 // 178
第五節(jié) 外輪理貨組長業(yè)務(wù) // 183
第六節(jié) 外輪理貨的檢數(shù)交接 // 187
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