本教材為實(shí)用型教材，*大的特點(diǎn)是真正構(gòu)建起了項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的課程教學(xué)體系。全書分理論認(rèn)知和實(shí)訓(xùn)操作兩個(gè)模塊，理論認(rèn)知模塊僅一個(gè)項(xiàng)目，簡要介紹禮儀的起源、發(fā)展及作用；實(shí)訓(xùn)操作模塊共十六個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都根據(jù)商務(wù)人員在商務(wù)活動中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范及這些禮儀規(guī)范的具體操作來設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，讓學(xué)生置身于真實(shí)的商務(wù)活動環(huán)境之中去做，以“做”促進(jìn)“學(xué)”，以“學(xué)”指導(dǎo)“做”，從而使教學(xué)過程變得輕松、有趣，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，卓有成效地培養(yǎng)商務(wù)人員掌握禮儀技能，將商務(wù)禮儀內(nèi)化為行為，取得良好的教學(xué)效果。 本書既可作為高職高專經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)、文秘專業(yè)的課程教材，也可作為工商企業(yè)管理者及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書。

　　張?jiān)傩溃淌?，教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會專家?guī)斐蓡T。在一線致力于《商務(wù)秘書》及《公共管理》課程教學(xué)20余載。2000年以來，先后撰寫了20余篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表在《中國行政管理》、《改革與戰(zhàn)略》等核心期刊及相關(guān)本科大學(xué)學(xué)報(bào)上。主持一項(xiàng)省級教學(xué)科研項(xiàng)目，參與多項(xiàng)社會科學(xué)科研項(xiàng)目，主講的《秘書理論與實(shí)務(wù)》榮獲福建省精品課程。編著出版精品課程規(guī)劃教材1部，參編出版教材3部。分別于2001年、2007年被評為“福建省優(yōu)秀教師”。