實(shí)訓(xùn)情境一 事務(wù)辦理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 環(huán)境管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 信息管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 辦公管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 隨從事務(wù)
實(shí)訓(xùn)情境二 商務(wù)宴請(qǐng)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 中式宴請(qǐng)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 西式宴請(qǐng)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 會(huì)議茶歇
實(shí)訓(xùn)情境三 辦公技術(shù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 辦公設(shè)備使用
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 辦公軟件的使用
實(shí)訓(xùn)情境四 會(huì)務(wù)服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 會(huì)前準(zhǔn)備
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 會(huì)中服務(wù)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 會(huì)議善后
實(shí)訓(xùn)情境五 文書寫作
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 普通文書寫作
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 商務(wù)文書寫作
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 工作方案寫作
實(shí)訓(xùn)情景六 文書處理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 文書擬制
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 發(fā)文辦理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 收文辦理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 案卷級(jí)整理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 按“件”整理歸檔文件
實(shí)訓(xùn)情境七 檔案管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 文書檔案收集整理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 文書檔案鑒定
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 文書檔案銷毀
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 文書檔案庫(kù)房管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 聲像檔案管理
實(shí)訓(xùn)情境八 危機(jī)應(yīng)對(duì)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 應(yīng)對(duì)客戶投訴
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 應(yīng)對(duì)群體事件
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 應(yīng)對(duì)各種災(zāi)害
參考文獻(xiàn)