第1章 信息系統(tǒng)與當代企業(yè) 1
1．1 信息系統(tǒng)的概念 2
1．1．1 信息系統(tǒng)的定義 2
1．1．2 信息系統(tǒng)的企業(yè)視角 3
1．1．3 信息系統(tǒng)的維度 4
1．2 應用信息系統(tǒng)實現企業(yè)競爭優(yōu)勢 6
1．2．1 波特五力模型 6
1．2．2 提高企業(yè)競爭力的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 7
1．3 信息系統(tǒng)的發(fā)展和挑戰(zhàn) 9
1．3．1 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 9
1．3．2 信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn) 11
本章小結 12
關鍵術語 12
第2章 管理信息系統(tǒng)概論 14
2．1 管理信息系統(tǒng)的概念 15
2．1．1 管理信息系統(tǒng)的定義 15
2．1．2 管理信息系統(tǒng)的性質 16
2．2 管理信息系統(tǒng)的結構 17
2．3 管理信息系統(tǒng)的學科內容及與其他學科的關系 21
本章小結 22
關鍵術語 23
第3章 管理、信息和系統(tǒng) 24
3．1 管理理論的回顧 25
3．1．1 管理的定義 25
3．1．2 管理的性質 26
3．2 信息理論的回顧 26
3．2．1 信息的定義 27
3．2．2 信息的價值 27
3．2．3 信息的特征 27
3．2．4 信息的度量 29
3．3 系統(tǒng)理論的回顧 29
3．3．1 系統(tǒng)的定義 29
3．3．2 系統(tǒng)的性質 30
3．3．3 系統(tǒng)的結構 30
3．3．4 系統(tǒng)的分類 31
3．3．5 系統(tǒng)的集成 32
本章小結 34
關鍵術語 35
第4章 信息技術基礎設施 36
4．1 計算機的發(fā)展 37
4．1．1 計算機發(fā)展歷程 37
4．1．2 計算機的發(fā)展趨勢 38
4．1．3 計算機的分類 38
4．1．4 計算機的應用領域 39
4．2 計算機系統(tǒng)的組成 41
4．2．1 計算機硬件 41
4．2．2 計算機軟件 42
4．2．3 計算機系統(tǒng)發(fā)展趨勢 44
4．3 程序設計語言 45
4．3．1 機器語言 45
4．3．2 匯編語言 46
4．3．3 高級程序設計語言 46
4．3．4 結構化查詢和數據庫語言 47
4．3．5 面向對象的程序設計語言 47
4．3．6 可視化程序設計語言 48
4．4 軟件開發(fā)和工具 48
本章小結 49
關鍵術語 50
第5章 數據和信息管理 51
5．1 數據管理 52
5．2 關系數據庫模型 54
5．2．1 關系及其基本術語 54
5．2．2 關系的完整性 55
5．3 數據庫管理系統(tǒng) 56
5．3．1 DBMS基本功能 56
5．3．2 DBMS的組成 57
5．3．3 DBMS的評價與選擇 58
5．4 數據倉庫與數據挖掘 60
5．4．1 數據倉庫的概念 60
5．4．2 從傳統(tǒng)數據到數據倉庫 61
5．4．3 數據倉庫與數據挖掘技術 63
5．4．4 數據挖掘技術與工具 64
5．5 商業(yè)智能 68
5．5．1 商業(yè)智能 69
5．5．2 BI的實施步驟 69
5．5．3 BI的核心技術 70
本章小結 71
關鍵術語 72
第6章 通信、網絡與無線技術 73
6．1 當今商業(yè)世界的通信和網絡 75
6．1．1 網絡與通信趨勢 75
6．1．2 計算機網絡的功能 75
6．2 通信網絡 77
6．2．1 通信網的類型 77
6．2．2 通信網的基本模型 77
6．3 全球互聯網 79
6．3．1 互聯網的概念 80
6．3．2 互聯網架構與管理 81
6．3．3 內聯網和外聯網 84
6．4 無線革命 84
6．4．1 無線計算機網絡與無線網絡接入 85
6．4．2 電子標簽與無線傳感器網絡 86
本章小結 90
關鍵術語 90
第7章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 91
7．1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 92
7．1．1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性 92
7．1．2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 92
7．1．3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內容 92
7．1．4 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的組織工作 93
7．2 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法及步驟 93
7．2．1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 94
7．2．2 關鍵成功因素法 97
7．3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟 98
7．3．1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論 98
7．3．2 制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟 99
本章小結 99
關鍵術語 100
第8章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 101
8．1 管理信息系統(tǒng)分析概述 104
8．1．1 系統(tǒng)分析的含義 104
8．1．2 系統(tǒng)分析的工作步驟 105
8．1．3 結構化分析法 107
8．2 現行系統(tǒng)分析 107
8．2．1 詳細調查 107
8．2．2 業(yè)務流程分析 110
8．2．3 數據流程分析 111
8．2．4 數據字典 113
8．2．5 處理邏輯的表達 115
8．3 新系統(tǒng)邏輯方案的建立 118
8．3．1 現行系統(tǒng)的分析研究 118
8．3．2 管理業(yè)務改革 120
8．3．3 新系統(tǒng)邏輯模型的建立 120
8．4 系統(tǒng)分析報告 120
8．4．1 系統(tǒng)分析報告的作用 120
8．4．2 系統(tǒng)分析報告的內容 121
8．4．3 系統(tǒng)分析報告的審議 121
本章小結 122
關鍵術語 123
第9章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 124
9．1 系統(tǒng)設計概述 125
9．1．1 系統(tǒng)設計的目的與任務 125
9．1．2 系統(tǒng)設計的原則與依據 126
9．2 代碼設計 127
9．2．1 代碼的概念 127
9．2．2 代碼的功能 127
9．2．3 代碼設計的原則 127
9．2．4 代碼的種類 128
9．2．5 代碼校驗 129
9．3 子系統(tǒng)的劃分 130
9．3．1 子系統(tǒng)劃分的原則 130
9．3．2 子系統(tǒng)劃分的方法 131
9．4 信息系統(tǒng)流程圖設計 131
9．5 系統(tǒng)物理配置方案設計 132
9．5．1 設計依據 133
9．5．2 計算機硬件的選擇 133
9．5．3 計算機網絡的選擇 134
9．5．4 數據庫管理系統(tǒng)的選擇 134
9．5．5 應用軟件的選擇 134
9．6 數據存儲設計 134
9．6．1 文件的分類 134
9．6．2 文件的設計 135
9．6．3 數據庫設計 136
9．7 輸出設計 139
9．7．1 輸出的類型 139
9．7．2 輸出設計的內容 139
9．7．3 輸出設計的步驟 140
9．8 輸入設計 141
9．8．1 輸入設計的原則 141
9．8．2 輸入的類型 142
9．8．3 輸入介質設計 142
9．8．4 輸入數據的校驗 142
9．8．5 原始單據的格式設計 143
9．8．6 輸入屏幕的設計 143
9．9 編寫系統(tǒng)設計報告 144
9．9．1 系統(tǒng)設計報告的意義 144
9．9．2 系統(tǒng)設計報告的主要內容 144
9．9．3 系統(tǒng)設計報告的基本格式 145
本章小結 146
關鍵術語 146
第10章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施、與運行管理 147
10．1 系統(tǒng)實施 148
10．1．1 物理系統(tǒng)的實施 148
10．1．2 網絡系統(tǒng)的實施 149
10．2 程序設計 149
10．2．1 程序設計的目標 149
10．2．2 程序設計的方法 150
10．2．3 程序設計語言 151
10．2．4 開發(fā)工具 151
10．3 程序和系統(tǒng)調試 153
10．3．1 測試目標 153
10．3．2 軟件測試方法 153
10．3．3 軟件測試步驟 154
10．3．4 軟件調試 155
10．4 系統(tǒng)切換、運行與維護 156
10．4．1 系統(tǒng)切換（系統(tǒng)轉換） 156
10．4．2 系統(tǒng)運行管理 157
10．4．3 系統(tǒng)維護 157
本章小結 158
關鍵術語 159
第11章 面向對象的管理信息系統(tǒng)開發(fā) 160
11．1 面向對象程序設計語言 161
11．2 面向對象軟件開發(fā)方法 162
11．2．1 面向對象的Coad方法 163
11．2．2 面向對象的OMT方法 165
11．2．3 UML與RUP 166
11．3 面向對象程序的實現 169
11．3．1 程序設計風格 169
11．3．2 編碼標準 170
11．4 面向對象測試 171
11．4．1 面向對象測試模型 172
11．4．2 面向對象分析的測試 173
11．4．3 面向對象設計的測試 173
11．4．4 面向對象編程的測試 174
11．4．5 單元測試 175
11．4．6 面向對象的集成測試 176
14．4．7 面向對象的系統(tǒng)測試 177
本章小結 178
關鍵術語 178
第12章 電子商務系統(tǒng) 179
12．1 電子商務的概念與模式 179
12．1．1 電子商務的概念 180
12．1．2 電子商務的功能 180
12．2 電子商務模式 181
12．2．1 B2C 181
12．2．2 B2B 181
12．2．3 C2C 182
12．2．4 C2B 182
12．2．5 O2O 182
12．2．6 BOB 183
12．2．7 B2Q 183
12．3 找到客戶并建立CRM 183
12．3．1 CRM的概念及功能 183
12．3．2 電子商務環(huán)境下CRM的體系結構 184
12．3．3 CRM的發(fā)展趨勢 186
12．4 電子商務的貨幣支付 186
12．4．1 電子支付概述 186
12．4．2 網上支付方式 188
12．5 電子商務的發(fā)展趨勢 193
12．5．1 線上與線下融合 193
12．5．2 移動商務 194
12．5．3 長尾效應 195
本章小結 196
關鍵術語 196
第13章 決策支持系統(tǒng) 198
13．1 決策支持系統(tǒng)概述 199
13．1．1 決策支持系統(tǒng)的概念 199
13．1．2 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展 199
13．1．3 決策支持系統(tǒng)的基本功能 200
13．2 決策支持系統(tǒng)的結構 201
13．3 群體決策支持系統(tǒng) 202
13．4 智能決策支持系統(tǒng) 203
13．4．1 智能決策支持系統(tǒng)的概念 203
13．4．2 智能決策支持系統(tǒng)的結構 203
13．4．3 IDSS關鍵技術 204
本章小結 207
關鍵術語 207
第14章 企業(yè)資源計劃 208
14．1 企業(yè)資源計劃的概念 209
14．2 企業(yè)資源計劃的發(fā)展過程 210
14．2．1 時段式MRP 210
14．2．2 閉環(huán)式MRP 211
14．2．3 MRPⅡ 212
14．2．4 ERP 212
14．2．5 ERPⅡ 213
14．3 ERP系統(tǒng) 213
14．3．1 財務子系統(tǒng) 214
14．3．2 成本管理子系統(tǒng) 215
14．3．3 生產計劃與控制子系統(tǒng) 215
14．3．4 市場銷售子系統(tǒng) 216
14．3．5 采購管理子系統(tǒng) 216
14．3．6 庫存管理子系統(tǒng) 216
14．3．7 人力資源子系統(tǒng) 217
14．3．8 設備管理子系統(tǒng) 217
14．3．9 質量管理子系統(tǒng) 218
14．3．10 高層戰(zhàn)略管理子系統(tǒng) 218
14．4 ERP實施 218
14．4．1 ERP實施前期準備 218
14．4．2 ERP實施 220
本章小結 221
關鍵術語 222
第15章 信息安全 223
15．1 信息系統(tǒng)安全 224
15．1．1 系統(tǒng)的易損和濫用 224
15．1．2 安全和控制的商業(yè)價值 226
15．1．3 安全與控制基本框架的建立 226
15．1．4 保護信息資源的技術和工具 228
15．2 人與信息的保護 230
15．2．1 信息社會內的道德 230
15．2．2 隱私權 231
本章小結 232
關鍵術語 232
第16章 新興技術及其發(fā)展趨勢 234
16．1 互聯網的變化 235
16．1．1 云計算的SAAS 235
16．1．2 信息推送技術 236
16．1．3 網絡電話協議 238
16．1．4 Web 2．0 240
16．2 生理交互方式的變革 241
16．2．1 自動語音識別 241
16．2．2 虛擬現實 242
16．2．3 觸覺感應接口 243
16．2．4 生物測定 243
16．3 無線領域 243
16．3．1 藍牙 243
16．3．2 RFID 245
16．4 純技術 245
16．4．1 納米技術 245
16．4．2 量子計算機 246
16．4．3 多狀態(tài)CPU 247
16．4．4 全息存儲設備 247
本章小結 247
關鍵術語 248
參考文獻 249