第1章執(zhí)行概覽 1
本書概要 2
成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的路線圖 3
競爭優(yōu)勢與項(xiàng)目集管理框架 4
促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵技術(shù) 7
章節(jié)概述 8
轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集管理消除業(yè)務(wù)成果差距 15
通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益 16
收益實(shí)現(xiàn)相關(guān)術(shù)語的澄清 17
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和項(xiàng)目集管理生命周期 18
總結(jié) 20
參考文獻(xiàn) 21
第2章成功開始的首要任務(wù)：準(zhǔn)確描述問題 22
項(xiàng)目集管理運(yùn)營模式 23
項(xiàng)目集管理工具包 25
環(huán)境掃描技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 26
業(yè)務(wù)問題描述 30
客戶之聲技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 31
定義業(yè)務(wù)成果 36
定義收益實(shí)現(xiàn) 38
項(xiàng)目集章程 38
案例研究軟件授權(quán)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 40
總結(jié) 42
參考文獻(xiàn) 42
第3章明確項(xiàng)目集愿景和目標(biāo) 43
制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 44
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素 45
實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 45
本書項(xiàng)目集管理生命周期與PMI項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的對比 47
戰(zhàn)略一致技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 48
業(yè)務(wù)績效校驗(yàn)技術(shù)：概述、目標(biāo)、方法和關(guān)鍵成功因素 51
用項(xiàng)目集架構(gòu)戰(zhàn)略要點(diǎn) 55
收益實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 57
收益實(shí)現(xiàn)生命周期 57
案例研究流程和技術(shù)再造轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 58
總結(jié) 60
參考文獻(xiàn) 60
第4章獲得跨職能高層的支持 61
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的支持力量 62
項(xiàng)目集的多層級支持力量配備模型 64
項(xiàng)目集價(jià)值論證技術(shù)：概述、目標(biāo)、方法和有用的提示 65
向上管理好項(xiàng)目集的發(fā)起人 71
項(xiàng)目集成果交付和收益實(shí)現(xiàn) 72
案例研究轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集――通過外包轉(zhuǎn)變采購職能 74
總結(jié) 75
參考文獻(xiàn) 76
第5章制定和實(shí)施治理建模 77
治理建模技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 78
案例研究項(xiàng)目集治理建模舉例 81
項(xiàng)目集溝通和上報(bào)機(jī)制 83
項(xiàng)目集治理：機(jī)構(gòu)、責(zé)任和節(jié)奏 83
項(xiàng)目集責(zé)任 85
治理機(jī)制設(shè)計(jì)技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 85
項(xiàng)目集治理：決策框架和變更控制管理 87
收益實(shí)現(xiàn)的治理 89
案例研究并購后整合的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 90
總結(jié) 92
參考文獻(xiàn) 92
第6章定義成功、成果和關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo) 93
績效改進(jìn)測評技術(shù)：概述、目標(biāo)、因素、方法和
有用的提示 94
轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集要定位于交付業(yè)務(wù)成果 99
業(yè)務(wù)成果建模技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 101
案例研究為企業(yè)選擇項(xiàng)目集 104
總結(jié) 106
參考文獻(xiàn) 106
第7章著力于規(guī)劃和創(chuàng)建整合的工作方法 107
項(xiàng)目集架構(gòu)技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 108
項(xiàng)目集架構(gòu)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目集管理生命周期 111
組織變革管理技術(shù)：概述、目標(biāo)、方法和驅(qū)動(dòng)因素 112
組織變革準(zhǔn)備度 117
轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集規(guī)劃技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 118
收益實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 124
案例研究發(fā)布新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 125
總結(jié) 126
參考文獻(xiàn) 127
第8章推動(dòng)強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系和對干系人的爭取 128
干系人期望管理技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 129
干系人評估 131
干系人爭取策略 132
干系人爭取：計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控 133
干系人爭取的溝通工具 134
干系人爭取的培訓(xùn)工具 135
干系人爭取的教練工具 136
業(yè)務(wù)成果交付的促成者 137
案例研究企業(yè)層面政策服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型 138
總結(jié) 140
參考文獻(xiàn) 140
第9章配備各層級的領(lǐng)導(dǎo)力量 141
項(xiàng)目集多層級領(lǐng)導(dǎo)模型 142
項(xiàng)目集多維度領(lǐng)導(dǎo)模型 144
項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)緩解 144
領(lǐng)導(dǎo)在轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集中的作用：規(guī)劃和交付階段 145
領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目集管理過程 147
項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目集管理的對比 147
項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目集管理的平衡 148
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室的領(lǐng)導(dǎo)作用 150
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室的驅(qū)動(dòng)作用 152
項(xiàng)目集溝通中領(lǐng)導(dǎo)的重要性 153
收益實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) 154
案例研究關(guān)于隱私和合規(guī)性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型舉措 155
總結(jié) 156
參考文獻(xiàn) 157
第10章積極監(jiān)控并建立應(yīng)急準(zhǔn)備 158
監(jiān)控轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的狀態(tài) 159
項(xiàng)目集監(jiān)控：關(guān)鍵指標(biāo) 161
轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的狀態(tài)儀表盤 162
跟蹤和報(bào)告子項(xiàng)目執(zhí)行情況 164
監(jiān)控轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集：里程碑、財(cái)務(wù)、問題和風(fēng)險(xiǎn)，
以及變更請求 166
推動(dòng)持續(xù)改進(jìn) 170
應(yīng)急策略和應(yīng)急計(jì)劃 171
監(jiān)控收益實(shí)現(xiàn) 172
案例研究管理業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目集 173
總結(jié) 175
參考文獻(xiàn) 175
第11章創(chuàng)建和執(zhí)行項(xiàng)目集移交計(jì)劃 176
移交工作框架 177
制定移交模型 179
培訓(xùn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 180
執(zhí)行移交模型 182
增值分析技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 182
運(yùn)作移交模型 185
推演技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 185
在推演中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 189
業(yè)務(wù)成果交付和維持 190
案例研究戰(zhàn)略舉措爭取符合政府法規(guī)并與其持續(xù)一致 191
總結(jié) 193
參考文獻(xiàn) 193
第12章執(zhí)行總結(jié) 194
轉(zhuǎn)型（或戰(zhàn)略舉措）成功的路線圖 195
第2～11章的總結(jié) 197
要點(diǎn)回顧 202
項(xiàng)目集管理核心要點(diǎn) 205
總結(jié) 205
參考文獻(xiàn) 206