第一章IT售后維修維護服務(wù)人員道德規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)道德
第二節(jié)三包規(guī)定
第二章認識電子零件
第一節(jié)主板的架構(gòu)
第二節(jié)芯片組
第三節(jié)圖形處理器GPU
第四節(jié)集成電路芯片
第五節(jié)電子元器件
第六節(jié)筆記本組件
第三章電腦故障排查的基本思路
第一節(jié)筆記本電腦基本結(jié)構(gòu)
第二節(jié)常見故障排查流程
第三節(jié)養(yǎng)成良好的使用習慣
第四章操作系統(tǒng)類故障
第一節(jié)不進系統(tǒng)
第二節(jié)藍屏死機
第三節(jié)系統(tǒng)恢復
第四節(jié)系統(tǒng)安裝
第五節(jié)運行速度慢
第六節(jié)溫度高
第七節(jié)充電問題
第五章設(shè)備故障
第一節(jié)鍵盤、鼠標、觸摸板故障
第二節(jié)顯卡故障
第三節(jié)聲卡故障
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)故障
第五節(jié)存儲設(shè)備故障
第六節(jié)其他外設(shè)故障
第六章資料備份
第一節(jié)使用軟件備份
第二節(jié)硬盤拷貝機
第三節(jié)按文件類別備份
第四節(jié)硬盤及U盤資料恢復工具——EasyRecovery