志愿者是博物館、美術館等非盈利性組織機構中的一支重要力量，為后者的發(fā)展提供強有力的人員支持。本書為作者多年在博物館從事志愿者管理的經驗之作。在書中，作者詳細介紹了志愿者分類、志愿者工作的重要性、志愿者招募、志愿者項目管理等涉及志愿者的所有事務。在*后一章，按志愿者分類，作者詳細介紹了從志愿者招募、培訓到上崗、考評等志愿者管理全過程，為相關從業(yè)人員提供了具體的參考實例。

　　[美]克莉絲蒂？范？霍芬，國家EMS博物館外聯(lián)部的負責人，萊斯特大學博士畢業(yè)在許多博物館擔當志愿者。宋嫻：上海科技館科學傳播與發(fā)展研究中心副主任，上海市科普聯(lián)席會副理事長，教育學博士，副研究員。主要從事博物館教育、科學傳播方面的研究，在博物館展示策劃及內容制作、教育活動策劃及實施方面有較豐富的實踐經驗。曾參與上?？萍拣^彩虹兒童樂園的更新改造、上海自然博物館展示工程項目等重大文化工程建設。在CSSCI核心期刊上發(fā)表過十余篇文章，主持過近十項省部級以上課題，著有《新媒體與博物館發(fā)展》、《重構與發(fā)展——博物館集群化運營研究》、《博物館與學校的合作機制研究》等專著，并獲得2015年上海市人才發(fā)展基金資助，曾榮獲上海科普教育創(chuàng)新獎二等獎，兩次榮獲上海市科技進步獎三等獎。