第1章　戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 1
【本章要點(diǎn)概覽】 1
第１節(jié)　公司戰(zhàn)略的基本概念 1
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】公司戰(zhàn)略的定義（*） 1
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】公司的使命、目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的功能（***） 2
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】公司戰(zhàn)略的層次（***） 3
第2節(jié)　公司戰(zhàn)略管理 5
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】戰(zhàn)略管理過程（***） 5
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】戰(zhàn)略變革的含義與發(fā)展階段（**） 7
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】戰(zhàn)略變革的動因（**） 8
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】戰(zhàn)略變革的種類（**） 9
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇（**） 9
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)6】戰(zhàn)略變革模式（*） 9
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)7】戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)（**） 10
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)8】戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)（***） 10
過關(guān)演練 11
第2章　戰(zhàn)略分析 15
【本章要點(diǎn)概覽】 15
第１節(jié)　企業(yè)外部環(huán)境分析 15
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】宏觀環(huán)境分析（***） 15
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（***） 17
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】競爭環(huán)境分析（***） 22
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】市場需求分析（***） 24
第２節(jié)　企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 24
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】企業(yè)資源與能力分析（***） 24
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】價(jià)值鏈分析（***） 27
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】業(yè)務(wù)組合分析（***） 29
第3節(jié)　SWOT分析 33
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】SWOT分析基本原理（***） 33
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】SWOT分析的應(yīng)用（***） 34
過關(guān)演練 35
第3章　戰(zhàn)略選擇 41
【本章要點(diǎn)概覽】 41
第1節(jié)　總體戰(zhàn)略 42
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】總體戰(zhàn)略的主要類型—發(fā)展戰(zhàn)略（***） 42
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】總體戰(zhàn)略的主要類型—穩(wěn)定戰(zhàn)略（***） 46
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】總體戰(zhàn)略的主要類型—收縮戰(zhàn)略（***） 46
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑（***） 48
第2節(jié)　業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 52
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（***） 52
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】差異化戰(zhàn)略（***） 52
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】集中化戰(zhàn)略（***） 53
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】基本競爭戰(zhàn)略的綜合分析—“戰(zhàn)略鐘”（鮑曼）（***） 53
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】中小企業(yè)競爭戰(zhàn)略（***） 54
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)6】藍(lán)海戰(zhàn)略（***） 56
第3節(jié)　職能戰(zhàn)略 58
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】市場營銷戰(zhàn)略（***） 58
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】研究與開發(fā)戰(zhàn)略（***） 61
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略（***） 62
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】采購戰(zhàn)略（***） 66
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】人力資源戰(zhàn)略（***） 67
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)6】財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（***） 68
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)7】信息戰(zhàn)略（***） 73
第4節(jié)　國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 78
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】企業(yè)國際化經(jīng)營動因（***） 78
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】鉆石模型分析（***） 81
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】國際市場進(jìn)入模式（***） 83
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型（***） 86
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】企業(yè)國際化進(jìn)程及其戰(zhàn)略途徑（***） 87
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)6】新興市場的企業(yè)戰(zhàn)略（***） 87
過關(guān)演練 89
第4章　戰(zhàn)略實(shí)施 101
【本章要點(diǎn)概覽】 101
第1節(jié)　公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 101
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素—分工與整合（*） 101
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】縱橫向分工結(jié)構(gòu)（***） 102
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)（***） 106
第2節(jié)　公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化 108
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】公司企業(yè)文化的類型（**） 108
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】企業(yè)文化與績效（**） 109
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性（**） 110
第3節(jié)　戰(zhàn)略控制 111
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】戰(zhàn)略控制的過程（**） 111
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】戰(zhàn)略控制方法（***） 113
第４節(jié)　戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者 117
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】企業(yè)主要的利益相關(guān)者（**） 117
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡（**） 117
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】權(quán)力與戰(zhàn)略過程（**） 119
過關(guān)演練 120
第5章　風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 127
【本章要點(diǎn)概覽】 127
第1節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理概述 128
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】風(fēng)險(xiǎn)的概念（*） 128
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】企業(yè)面對的風(fēng)險(xiǎn)種類（**） 128
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】風(fēng)險(xiǎn)管理的概念（**） 132
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的特征（**） 133
第2節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo) 134
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（**） 134
第3節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程 134
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息（**） 134
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估（**） 136
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略（**） 136
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】提出和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案（**） 137
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)—最后一步（**） 138
第４節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理體系 139
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】風(fēng)險(xiǎn)管理策略（***） 139
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系（**） 143
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措施（***） 145
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】套期保值（**） 148
第5節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法 151
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】頭腦風(fēng)暴法（**） 151
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】德爾菲法—專家意見法、“背對背的通信方式”（**） 151
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】失效模式影響和危害度分析法（FMECA—自下而上分析方法）（**） 152
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】流程圖分析法（Flow Charts Analysis）（**） 152
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】馬爾科夫分析法（Markov Analysis）（**） 153
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)6】風(fēng)險(xiǎn)評估系圖法（***） 153
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)7】情景分析法（**） 153
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)8】敏感性分析法（**） 154
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)9】事件樹分析法（ETA）（**） 154
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)10】決策樹法（**） 155
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)11】統(tǒng)計(jì)推論法（**） 155
第6節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理的其他相關(guān)問題 156
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】風(fēng)險(xiǎn)管理成本與效益（**） 156
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】風(fēng)險(xiǎn)管理的障礙與關(guān)鍵挑戰(zhàn)（**） 157
過關(guān)演練 158
第6章　風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制 163
【本章要點(diǎn)概覽】 163
第1節(jié)　內(nèi)部控制概述 164
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)】COSO委員會關(guān)于內(nèi)部控制的定義與框架（*） 164
第2節(jié)　內(nèi)部控制的要素 164
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】控制環(huán)境（***） 164
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】風(fēng)險(xiǎn)評估（***） 165
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】控制活動（***） 166
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】信息與溝通（**） 166
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】內(nèi)部監(jiān)督（**） 167
第3節(jié)　內(nèi)部控制的應(yīng)用 168
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】組織架構(gòu)（**） 168
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】發(fā)展戰(zhàn)略（**） 169
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】人力資源（**） 170
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】社會責(zé)任（*） 171
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】企業(yè)文化（**） 171
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)6】資金活動（**） 172
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)7】采購業(yè)務(wù)（**） 174
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)8】資產(chǎn)管理（**） 175
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)9】銷售業(yè)務(wù)（**） 176
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)10】研究與開發(fā)（***） 177
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)11】工程項(xiàng)目（**） 178
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)12】擔(dān)保業(yè)務(wù)（**） 179
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)13】業(yè)務(wù)外包（**） 181
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)14】財(cái)務(wù)報(bào)告（***） 182
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)15】全面預(yù)算（**） 183
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)16】合同管理（**） 185
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)17】內(nèi)部信息傳遞（**） 186
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)18】信息系統(tǒng)（**） 187
第4節(jié)　內(nèi)部控制評價(jià)與審計(jì) 188
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】內(nèi)部控制評價(jià)（***） 188
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】注冊會計(jì)師的責(zé)任與角色（**） 191
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】審計(jì)委員會在內(nèi)部控制中的作用（**） 191
第5節(jié)　風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制與公司治理 194
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】公司治理（**） 194
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制與公司治理三者的關(guān)系（**）　 196
過關(guān)演練 196
第7章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 201
【本章要點(diǎn)概覽】 201
第1節(jié)　管理信息系統(tǒng)概述 201
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】管理信息（*） 201
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】管理信息系統(tǒng)（*） 202
第2節(jié)　管理信息系統(tǒng)與組織管理 203
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】組織管理層次及其信息特點(diǎn)（**） 203
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】層次信息系統(tǒng)應(yīng)用概述（**） 204
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用（**） 204
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】中層的信息系統(tǒng)應(yīng)用（**） 205
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用（**） 206
第3節(jié)　管理信息系統(tǒng)與組織流程 207
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】流程管理與信息系統(tǒng)（**） 207
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】企業(yè)資源規(guī)劃及系統(tǒng)（**） 208
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】客戶關(guān)系管理及系統(tǒng)（**） 210
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】供應(yīng)鏈管理及系統(tǒng)（**） 210
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】電子商務(wù)及系統(tǒng)（**） 211
第4節(jié)　管理信息系統(tǒng)與組織決策 212
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】組織的管理決策問題（**） 212
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】決策支持系統(tǒng)（***） 213
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】智能決策支持系統(tǒng)（**） 213
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)4】群體決策支持系統(tǒng)（**） 213
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)5】商業(yè)智能（**） 214
第5節(jié)　管理信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略 214
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)1】信息系統(tǒng)與組織變革（**） 214
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)2】信息系統(tǒng)與競爭戰(zhàn)略（**） 215
【復(fù)習(xí)要點(diǎn)3】信息系統(tǒng)與企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)（**） 215
過關(guān)演練 216
附錄　過關(guān)演練參考答案及解析 219
第1章　戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 219
第2章　戰(zhàn)略分析 222
第3章　戰(zhàn)略選擇 228
第4章　戰(zhàn)略實(shí)施 241
第5章　風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 248
第6章　風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制 253
第7章　管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 259