《調(diào)解》是一部反映當下北京社區(qū)生活、以一個社區(qū)調(diào)解員為主人公的長篇小說。社區(qū)是社會的縮影。當下社會所存在的各種問題、矛盾，都能出現(xiàn)在社區(qū)生活之中。這些矛盾、問題，有的是突發(fā)性的，有的看起來很瑣碎，甚至微不足道，但是如果不及時解決、處理，會給生活造成困擾，甚至會演變成大亂子。小說中的徐桂英所處理的就有精神病人傷人事件、夫妻感情糾紛、遺產(chǎn)分割爭端、老年人贍養(yǎng)問題、業(yè)主和物業(yè)矛盾，等等。通過徐桂英這個人物，作者充分肯定了人民調(diào)解員存在的必要性。徐桂英一副熱心腸，在居民中有一定威望，“膽大心細、遇事不慌”，關(guān)鍵時刻敢于挺身而出。通過她的斡旋、游說，大事化小、小事化了，將一些紛爭、矛盾，化解于萌芽之中。作者很善于講故事。小說的故事性很強；讀這篇小說，就像是看影視劇，一個個栩栩如生的人物好像就在讀者面前，說著當下最流行的語言，演繹著一個個仿佛就發(fā)生在讀者中間的故事。這些故事以社區(qū)中一個個家庭為主要場景，卻又不局限于社區(qū)、家庭。作者巧妙地把讀者的視野引向了農(nóng)村、法庭、醫(yī)院、歌廳酒吧……小說中的人物有律師，有農(nóng)民，有退休干部，有下崗工人，還有“窮二。代”和“富二代”。徐桂英全力以赴地奔走于公眾事務(wù)，卻冷落了自己的老伴兒，險些讓他感情出軌。作者通過這個戲劇性的情節(jié)，給人一些警示?？傊@是一部“觀照人民的生活、命運、情感，表達人民的心愿、心情、心聲”的小說。在徐桂英身上，可以看到許多熱心社區(qū)事務(wù)的普通老百姓的影子。她有夢想，有追求，有熱情，有膽量，敢擔當，同時她又不完美。作為一個調(diào)解員，她本不具備足夠的法律和心理學知識；面對紛繁復雜的矛盾糾紛，她常常是心有余而力不足。故事的結(jié)尾，作者給她留下了一個有待進步、發(fā)展、提高的未來。

　　宗昊，女，中國人民大學新聞學院畢業(yè)，任職于北京電視臺的媒體人，2009年開始從事小說創(chuàng)作，出版作品有長篇小說《小兒難養(yǎng)》（被湖南電視臺改編成電視連續(xù)劇作為2013年開年大戲播出）、《婚姻癥候群》、《男人34》、《家無寧日》、《電視臺實習生》、《臨時工》，隨筆散文集《京味藏緣》等。目前在西藏拉薩對口援建。