第一篇 電子商務(wù)導(dǎo)論
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念與演進(jìn)
第二節(jié) 電子商務(wù)的商業(yè)模式
第三節(jié) 電子商務(wù)的功能
第四節(jié) 電子商務(wù)的組成
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第二篇 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與維護(hù)
第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的意義及原則
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的內(nèi)容
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)
第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)
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第三章 電子商務(wù)安全
第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)安全協(xié)議
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第四章 電子支付系統(tǒng)
第一節(jié) 電子支付概述
第二節(jié) 電子支付工具
第三節(jié) 第三方支付
第四節(jié) 移動支付
第五節(jié) 網(wǎng)上銀行支付
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第三篇 電子商務(wù)模式
第五章 B2B電子商務(wù)
第一節(jié) B2B電子商務(wù)模式的概念與特點
第二節(jié) B2B電子商務(wù)模式類型
第三節(jié) B2B電子商務(wù)交易流程與盈利模式
第四節(jié) 國內(nèi)典型的B2B網(wǎng)站
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第六章 B2C電子商務(wù)
第一節(jié) B2C電子商務(wù)模式的概念與特點
第二節(jié) B2C電子商務(wù)模式類型
第三節(jié) B2C電子商務(wù)企業(yè)類型
第四節(jié) B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程
第五節(jié) B2C電子商務(wù)盈利模式
第六節(jié) 典型B2C電子商務(wù)案例分析
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第七章 C2C電子商務(wù)
第一節(jié) C2C電子商務(wù)模式的概念與特點
第二節(jié) C2C電子商務(wù)運(yùn)作模式與交易流程
第三節(jié) C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式
第四節(jié) C2C電子商務(wù)網(wǎng)站案例分析
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第八章 移動電子商務(wù)
第一節(jié) 移動電子商務(wù)的產(chǎn)生及發(fā)展
第二節(jié) 移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)
第三節(jié) 移動電子商務(wù)主要業(yè)務(wù)形式
第四節(jié) 移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
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第四篇 電子商務(wù)應(yīng)用實務(wù)
第九章 網(wǎng)絡(luò)零售
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售概況
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)品類別
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售存在的問題及對策
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第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷與廣告
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
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第十一章 訂單履行與物流配送
第一節(jié) 訂單履行概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)訂單與物流配送
第三節(jié) 退貨處理與客服支持
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參考文獻(xiàn)