第一章商務(wù)談判概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)談判與商務(wù)談判
第二節(jié)商務(wù)談判的要素與類型
第三節(jié)商務(wù)談判的基本形態(tài)及原則
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第二章商務(wù)談判的準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)組建談判團(tuán)隊(duì)
第二節(jié)準(zhǔn)備談判信息
第三節(jié)制訂商務(wù)談判計(jì)劃
第四節(jié)進(jìn)行模擬談判
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第三章商務(wù)談判的過程
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判的開局階段
第二節(jié)商務(wù)談判的磋商階段
第三節(jié)商務(wù)談判的結(jié)束階段
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第四章商務(wù)談判策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判策略概述
第二節(jié)開局階段的策略
第三節(jié)報(bào)價(jià)階段的策略
第四節(jié)磋商階段的策略
第五節(jié)結(jié)束階段的策略
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第五章商務(wù)談判的心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判過程中的心理變化
第二節(jié)商務(wù)談判的需求和動(dòng)機(jī)
第三節(jié)商務(wù)談判的期望和目標(biāo)
第四節(jié)商務(wù)談判中的心理效應(yīng)和心理誤區(qū)
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第六章商務(wù)談判的溝通技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判語言
第二節(jié)商務(wù)談判有聲語言溝通技巧
第三節(jié)商務(wù)談判行為語言溝通技巧
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第七章商務(wù)談判禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判禮儀概述
第二節(jié)常見的商務(wù)談判禮儀與禁忌
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
第八章商務(wù)談判中的風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
學(xué)習(xí)目標(biāo)
導(dǎo)入案例
第一節(jié)商務(wù)談判風(fēng)險(xiǎn)的含義及特征
第二節(jié)商務(wù)談判風(fēng)險(xiǎn)的類型
第三節(jié)商務(wù)談判風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
本章小結(jié)
思考題
案例分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
參考文獻(xiàn)