項(xiàng)目一初識(shí)電子商務(wù)物流1
工作日記開啟我的職業(yè)生涯1
任務(wù)1認(rèn)識(shí)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流3
活動(dòng)1了解電子商務(wù)及其模式3
活動(dòng)2認(rèn)識(shí)現(xiàn)代物流及其發(fā)展趨勢6
任務(wù)2分析電子商務(wù)物流的特點(diǎn)10
活動(dòng)1了解“互聯(lián)網(wǎng)+物流”10
活動(dòng)2分析電子商務(wù)物流的特點(diǎn)14
任務(wù)3明確電子商務(wù)物流崗位17
活動(dòng)1了解崗位及結(jié)構(gòu)18
活動(dòng)2明確崗位職責(zé)21
項(xiàng)目總結(jié)25
項(xiàng)目檢測25

項(xiàng)目二我在電商物流部輪崗28
工作日記有師傅的感覺真好28
任務(wù)1我是電商物流部跟單員29
活動(dòng)1審核電子商務(wù)原始訂單31
活動(dòng)2制作匯總單及配貨單38
活動(dòng)3打印快遞單41
任務(wù)2我是電商物流部倉儲(chǔ)作業(yè)員49
活動(dòng)1認(rèn)識(shí)倉儲(chǔ)設(shè)備50
活動(dòng)2了解倉庫布局 60
活動(dòng)3驗(yàn)收貨物65
活動(dòng)4分配儲(chǔ)位71
活動(dòng)5補(bǔ)貨作業(yè)73
任務(wù)3我是電商物流部分揀員77
活動(dòng)1選擇合適的分揀策略78
活動(dòng)2根據(jù)相關(guān)單證備貨80
活動(dòng)3掃描驗(yàn)貨83
任務(wù)4我是電商物流部打包員84電子商務(wù)物流實(shí)務(wù)目錄活動(dòng)1明確打包功能85
活動(dòng)2選擇包裝材料87
活動(dòng)3使用包裝工具91
活動(dòng)4聯(lián)系物流、發(fā)貨93
任務(wù)5我是電商物流部售后員95
活動(dòng)1跟蹤物流95
活動(dòng)2做好售后物流客戶服務(wù)98
活動(dòng)3熟悉退換貨流程100
活動(dòng)4撰寫退換貨說明模板102
活動(dòng)5處理退換貨出現(xiàn)問題104
項(xiàng)目總結(jié)106
項(xiàng)目檢測107

項(xiàng)目三我成了電商物流部管理人員112
工作日記做中學(xué)，學(xué)中做112
任務(wù)1學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流日常管理113
活動(dòng)1盤點(diǎn)商品114
活動(dòng)2養(yǎng)護(hù)商品118
活動(dòng)3存放及堆碼商品122
任務(wù)2運(yùn)用電商物流信息技術(shù)進(jìn)行管理125
活動(dòng)1了解電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息化126
活動(dòng)2運(yùn)用條碼技術(shù)采集數(shù)據(jù)129
活動(dòng)3使用WMS信息系統(tǒng)136
任務(wù)3選擇電商物流模式144
活動(dòng)1熟悉電商物流模式145
活動(dòng)2分析電商物流模式選擇因素147
活動(dòng)3了解新型物流模式149
任務(wù)4管理第三方物流服務(wù)供應(yīng)商150
活動(dòng)1了解常見第三方物流服務(wù)供應(yīng)商152
活動(dòng)2明確第三方物流服務(wù)供應(yīng)商擇優(yōu)條件155
活動(dòng)3設(shè)置淘寶后臺(tái)運(yùn)費(fèi)模板158
活動(dòng)4設(shè)計(jì)物流說明161
任務(wù)5了解跨境電商環(huán)境下的物流服務(wù)164
活動(dòng)1認(rèn)識(shí)跨境電商的物流模式165
活動(dòng)2比較和選擇國際快遞168
活動(dòng)3掌握國際運(yùn)費(fèi)的計(jì)算170
活動(dòng)4填寫國際快遞運(yùn)單174
項(xiàng)目總結(jié)175
項(xiàng)目檢測175

項(xiàng)目檢測答案182

參考文獻(xiàn)187