前　言
第1 章　電子商務(wù)概述 1
1. 1　電子商務(wù)的興起 1
1. 2　電子商務(wù)的概念 3
1. 3　電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 8
1. 4　電子商務(wù)與社會(huì)發(fā)展 10
1. 5　電子商務(wù)的分類 13
案例: 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程 21
拓展案例與訓(xùn)練 23
復(fù)習(xí)思考題 23
第2 章　電子商務(wù)系統(tǒng)與基本框架 24
2. 1　電子商務(wù)的組成要素 24
2. 2　電子商務(wù)的基本框架 25
2. 3　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 31
案例: 共贏的生態(tài)鏈———阿里巴巴的
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之路 33
拓展案例與訓(xùn)練 36
復(fù)習(xí)思考題 36
第3 章　電子商務(wù)模式分析 37
3. 1　電子商務(wù)模式 37
3. 2　淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)模式分析 45
3. 3　海爾的電子商務(wù)模式分析 49
案例: 淘寶網(wǎng)和ｅＢａｙ 易趣的
競(jìng)爭(zhēng) 54
拓展案例與訓(xùn)練 57
復(fù)習(xí)思考題 57
第4 章　電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 58
4. 1　電子商務(wù)中的技術(shù) 58
4. 2　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常識(shí) 67
4. 3　移動(dòng)電子商務(wù) 71
案例: 新興信息技術(shù)(物聯(lián)網(wǎng)、
大數(shù)據(jù)和云計(jì)算) 75
拓展案例與訓(xùn)練 77
復(fù)習(xí)思考題 78
第5 章　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 79
5. 1　電子商務(wù)網(wǎng)站策劃 79
5. 2　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的
實(shí)施 82
5. 3　網(wǎng)站搭建途徑與方法 85
5. 4　網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù) 87
5. 5　常用的網(wǎng)頁開發(fā)工具 93
案例: 移動(dòng)開發(fā) 93
拓展案例與訓(xùn)練 95
復(fù)習(xí)思考題 95
第6 章　電子商務(wù)的安全體系 96
6. 1　電子商務(wù)安全概述 96
6. 2　電子商務(wù)的安全技術(shù) 100
6. 3　電子商務(wù)安全認(rèn)證 110
6. 4　電子商務(wù)信用體系建設(shè) 114
案例: 釣魚網(wǎng)站 116
拓展案例與訓(xùn)練 116
復(fù)習(xí)思考題 116
第7 章　電子商務(wù)的支付體系 118
7. 1　傳統(tǒng)支付方式及其優(yōu)缺點(diǎn) 118
7. 2　電子支付工具 119
7. 3　電子商務(wù)支付的問題及發(fā)展
趨勢(shì) 130
7. 4　常用的支付工具 132
案例: 互聯(lián)網(wǎng)金融 134
拓展案例與訓(xùn)練 136
復(fù)習(xí)思考題 137
第8 章　電子商務(wù)的物流體系 138
8. 1　物流概述 138
8. 2　電子商務(wù)物流 140
Ⅵ　電子商務(wù)
8. 3　跨境電商國(guó)際物流的主要
模式 143
8. 4　現(xiàn)代物流技術(shù) 144
8. 5　電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 150
案例: 我國(guó)智慧物流的發(fā)展現(xiàn)狀及
存在的問題 151
拓展案例與訓(xùn)練 153
復(fù)習(xí)思考題 153
第9 章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù) 154
9. 1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展 154
9. 2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和主要
內(nèi)容 156
9. 3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法 158
9. 4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合 160
9. 5　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與信息收集 168
9. 6　移動(dòng)營(yíng)銷 170
案例: 輕公司ＶＡＮＣＬ 172
拓展案例與訓(xùn)練 174
復(fù)習(xí)思考題 174
第10 章　電子商務(wù)實(shí)踐及互聯(lián)網(wǎng)
應(yīng)用 175
10. 1　網(wǎng)上零售商店與網(wǎng)上開店 175
10. 2　網(wǎng)上證券 182
10. 3　網(wǎng)上保險(xiǎn) 186
10. 4　Ｗｅｂ2. 0 與Ｗｅｂ3. 0 190
案例: 維基百科 195
拓展案例與訓(xùn)練 196
復(fù)習(xí)思考題 196
第11 章　電子政務(wù) 197
11. 1　電子政務(wù)概述 197
11. 2　國(guó)外電子政務(wù)應(yīng)用 199
11. 3　國(guó)內(nèi)電子政務(wù)應(yīng)用 205
11. 4　電子政務(wù)的安全和立法
問題 212
案例: 賽迪網(wǎng)電子政務(wù)解決方案 214
拓展案例與訓(xùn)練 217
復(fù)習(xí)思考題 217
參考文獻(xiàn) 218