第一章商務(wù)禮儀概述()
第一節(jié)商務(wù)禮儀的含義()
第二節(jié)商務(wù)禮儀的基本原則()
第三節(jié)商務(wù)禮儀修養(yǎng)()
第二章商務(wù)人員基本禮儀()
第一節(jié)見面禮節(jié)()
第二節(jié)方位禮儀()
第三節(jié)饋贈禮儀()
第三章商務(wù)活動(dòng)禮儀()
第一節(jié)商務(wù)洽談()
第二節(jié)商務(wù)接待與拜訪()
第三節(jié)商業(yè)儀式與活動(dòng)()
第四節(jié)商務(wù)通信()
第五節(jié)商務(wù)宴請()
第四章商務(wù)形象禮儀()
第一節(jié)職業(yè)形象的塑造()
第二節(jié)職業(yè)形象舉要()
第五章商務(wù)文書禮儀()
第一節(jié)商務(wù)信箋禮儀()
第二節(jié)商務(wù)柬帖禮儀()
第三節(jié)商務(wù)啟事禮儀()
第四節(jié)備忘錄禮節(jié)()
第六章商務(wù)人員旅行禮儀()
第一節(jié)交通禮儀()
第二節(jié)住宿禮儀()
第三節(jié)攜帶物品禮儀()
第七章生活中的禮儀()
第一節(jié)優(yōu)雅的舉止()
第二節(jié)得體的服飾()
第三節(jié)整潔的儀容()
第四節(jié)禮貌的談吐()
第八章國際商務(wù)禮儀()
第一節(jié)國際商務(wù)一般禮節(jié)()
第二節(jié)國際商務(wù)會見與會談()
第三節(jié)與不同國家商人的貿(mào)易來往()
第四節(jié)世界主要節(jié)日禮俗()
參考書目