出版說明
作者簡介
前言
第一部分　組織、管理和網(wǎng)絡化企業(yè)
第1章　當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng) / 34
開篇案例　橄欖球足球聯(lián)盟嘗試大數(shù)據(jù) / 35
1.1　信息系統(tǒng)如何改變商業(yè)，為何它們在當今業(yè)務運營和管理中如此重要 / 37
1.2　什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術構件？為什么確保信息系統(tǒng)為企業(yè)提供真正價值的互補性資產(chǎn)如此重要 / 48
1.3　學習信息系統(tǒng)需要什么樣的學術規(guī)則，這些學術規(guī)則如何有助于理解信息系統(tǒng) / 61
本章小結 / 64
關鍵術語 / 65
復習題 / 65
討論題 / 66
MIS實踐項目 / 66
團隊協(xié)作項目 / 67
案例研究　Mashaweer：海灣地區(qū)的在線個人服務 / 67
參考文獻 / 71
第2章　全球電子商務與合作 / 72
開篇案例　BASF的社會化商務 / 73
2.1　什么是業(yè)務流程？業(yè)務流程如何與信息系統(tǒng)發(fā)生關系 / 75
2.2　系統(tǒng)如何服務企業(yè)中的不同管理群體？系統(tǒng)如何與企業(yè)連接以提高組織績效 / 77
2.3　為什么協(xié)作和社會化系統(tǒng)如此重要？它們使用什么技術 / 88
2.4　企業(yè)中信息系統(tǒng)職能的角色是什么 / 99
本章小結 / 101
關鍵術語 / 102
復習題 / 102
討論題 / 103
MIS實踐項目 / 103
團隊協(xié)作項目 / 104
案例研究　NTUC收入的現(xiàn)代化 / 105
參考文獻 / 108
第3章　信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略 / 110
開篇案例　Grupo Modelo：競爭在進行中 / 111
3.1　管理者需要知道成功利用信息技術的組織特性是什么 / 113
3.2　信息系統(tǒng)對組織的影響是什么 / 121
3.3　波特的競爭力模型、價值鏈模型、協(xié)同效應、核心競爭力以及網(wǎng)絡經(jīng)濟學如何幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略 / 126
3.4　戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是什么？如何應對這些挑戰(zhàn) / 142
本章小結 / 144
關鍵術語 / 145
復習題 / 145
討論題 / 146
MIS實踐項目 / 146
團隊協(xié)作項目 / 147
案例研究　這家書店還有救嗎 / 148
參考文獻 / 151
第4章　信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會問題 / 154
開篇案例　網(wǎng)絡上內(nèi)容盜版盛行 / 155
4.1　信息系統(tǒng)會引發(fā)哪些商業(yè)倫理、社會和政治問題 / 157
4.2　哪些具體的行為原則可以用來指導道德決策 / 163
4.3　為什么現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術和互聯(lián)網(wǎng)對個人隱私與知識產(chǎn)權保護而言是挑戰(zhàn) / 168
4.4　信息系統(tǒng)如何影響法律責任和義務以及日常生活質(zhì)量 / 180
本章小結 / 189
關鍵術語 / 189
復習題 / 190
討論題 / 190
MIS實踐項目 / 191
團隊協(xié)作項目 / 192
案例分析　Facebook的隱私：沒有隱私 / 192
參考文獻 / 196
第二部分　信息技術基礎設施
第5章　IT基礎設施與新興技術 / 198
開篇案例　歐洲豐田汽車公司用云來管理 / 199
5.1　什么是IT基礎設施，IT基礎設施演變的階段和驅(qū)動力是什么 / 201
5.2　基礎設施的構成要素是什么 / 212
5.3　計算機硬件平臺的發(fā)展趨勢是什么 / 217
5.4　當前計算機軟件平臺的狀態(tài)和趨勢是什么 / 226
5.5　管理IT基礎設施和問題的挑戰(zhàn)是什么 / 232
本章小結 / 236
關鍵術語 / 237
復習題 / 238
討論題 / 238
MIS實踐項目 / 239
團隊協(xié)作項目 / 240
案例研究　BYOD的樂趣和陷阱 / 241
參考文獻 / 244
第6章　商務智能基礎：數(shù)據(jù)庫與信息管理 / 246
開篇案例　BAE系統(tǒng) / 247
6.1　傳統(tǒng)文件環(huán)境下管理數(shù)據(jù)資源的問題是什么 / 250
6.2　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要能力是什么？為什么關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如此強大 / 253
6.3　為了提高企業(yè)績效和決策能力，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術有哪些 / 262
6.4　為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證對管理企業(yè)數(shù)據(jù)資源非常重要 / 272
本章小結 / 276
關鍵術語 / 277
復習題 / 278
討論題 / 279
MIS實踐項目 / 279
團隊協(xié)作項目 / 280
案例研究　樂高：通過將BI與靈活的信息系統(tǒng)相結合來應對變化 / 281
參考文獻 / 284
第7章　通信、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術 / 286
開篇案例　RFID和無線技術加速大陸輪胎的生產(chǎn) / 287
7.1　通信網(wǎng)絡和關鍵網(wǎng)絡技術的主要組件是什么 / 289
7.2　網(wǎng)絡的不同類型 / 295
7.3　互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術如何工作？它們?nèi)绾沃С譁贤ê碗娮由虅?/ 298
7.4　無線網(wǎng)絡、通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的主要技術和標準是什么 / 318
本章小結 / 325
關鍵術語 / 326
復習題 / 326
討論題 / 327
MIS實踐項目 / 327
團隊協(xié)作項目 / 328
案例研究　RFID推動Angkasa圖書館管理系統(tǒng) / 329
參考文獻 / 332
第8章　信息系統(tǒng)安全 / 334
開篇案例　“MiniDuke”暴露了歐盟網(wǎng)絡安全漏洞 / 335
8.1　為什么信息系統(tǒng)容易遭到破壞，容易出錯和被濫用 / 337
8.2　什么是安全與控制的商業(yè)價值 / 350
8.3　什么是安全與控制組織框架的組件 / 353
8.4　保護信息資源最重要的工具和技術是什么 / 357
本章小結 / 369
關鍵術語 / 369
復習題 / 370
討論題 / 371
MIS實踐項目 / 371
團隊協(xié)作項目 / 372
案例研究　歐洲信息安全威脅和政策 / 373
參考文獻 / 376
第三部分　數(shù)字化時代的關鍵系統(tǒng)應用
第9章　實現(xiàn)運營優(yōu)化和客戶親密：企業(yè)應