譯者序
作者簡介
前言
第一部分　組織、管理和網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)
第1章　當(dāng)今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng) /2
開篇案例　未來的雜貨店：看看克羅格超市 /2
1.1信息系統(tǒng)如何改變商業(yè)，為何它們在當(dāng)今業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理中如此重要 /4
1.2什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術(shù)構(gòu)件？為什么確保信息系統(tǒng)為企業(yè)提供具有真正價值的互補(bǔ)性資產(chǎn)如此重要 /13
1.3學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)需要什么樣的學(xué)術(shù)規(guī)則？這些學(xué)術(shù)規(guī)則如何幫助理解信息系統(tǒng) /22
本章小結(jié) /23
復(fù)習(xí)題 /24
討論題 /25
MIS實踐項目 /25
團(tuán)隊協(xié)作項目 /26
案例研究 /26
參考文獻(xiàn) /29
第2章　全球電子商務(wù)與合作 /31
開篇案例　企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)幫助ABB創(chuàng)新和成長 /31
2.1什么是業(yè)務(wù)流程？業(yè)務(wù)流程是如何與信息系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)系的 /33
2.2信息系統(tǒng)的類型 /35
2.3為什么協(xié)作和社會化系統(tǒng)如此重要？它們使用什么技術(shù) /43
2.4企業(yè)信息系統(tǒng)職能的角色是什么 /52
本章小結(jié) /54
復(fù)習(xí)題 /55
討論題 /56
MIS實踐項目 /56
團(tuán)隊協(xié)作項目 /57
案例研究 /58
參考文獻(xiàn) /60
第3章　信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略 /62
開篇案例　威瑞森還是AT&T：哪家企業(yè)擁有最好的數(shù)字戰(zhàn)略 /62
3.1管理者需要知道成功建設(shè)和使用信息系統(tǒng)的組織的特性是什么 /64
3.2信息系統(tǒng)對組織的影響是什么 /70
3.3波特的競爭力模型、價值鏈模型、協(xié)同效應(yīng)、核心競爭力以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)如何幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)競爭戰(zhàn)略 /75
3.4戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn) /87
本章小結(jié) /88
復(fù)習(xí)題 /90
討論題 /90
MIS實踐項目 /91
團(tuán)隊協(xié)作項目 /92
案例研究 /92
參考文獻(xiàn) /95
第4章　信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會問題 /97
開篇案例　大數(shù)據(jù)的黑暗面 /97
4.1信息系統(tǒng)會引發(fā)哪些商業(yè)倫理、社會和政治問題 /99
4.2信息社會的商業(yè)倫理 /103
4.3為什么現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對個人隱私與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)而言是挑戰(zhàn) /106
4.4信息系統(tǒng)如何影響法律責(zé)任和義務(wù)以及日常生活質(zhì)量 /114
本章小結(jié) /123
復(fù)習(xí)題 /124
討論題 /125
MIS實踐項目 /125
團(tuán)隊協(xié)作項目 /126
案例分析 /126
參考文獻(xiàn) /130
第二部分　信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
第5章　IT基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù) /134
開篇案例　有了云計算，易捷航空會飛得更高 /134
5.1什么是IT基礎(chǔ)設(shè)施？IT基礎(chǔ)設(shè)施演變的階段和驅(qū)動力是什么 /136
5.2基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成要素是什么 /144
5.3計算機(jī)硬件平臺的發(fā)展趨勢是什么 /147
5.4當(dāng)前計算機(jī)軟件平臺的狀態(tài)和趨勢是什么 /156
5.5管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)和問題是什么 /161
本章小結(jié) /164
復(fù)習(xí)題 /165
討論題 /166
MIS實踐項目 /166
團(tuán)隊協(xié)作項目 /167
案例研究 /168
參考文獻(xiàn) /170
第6章　商務(wù)智能基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫與信息管理 /172
開篇案例　良好的數(shù)據(jù)管理幫助美國郵政服務(wù)復(fù)興 /172
6.1在傳統(tǒng)文件環(huán)境下，管理數(shù)據(jù)資源的問題是什么 /174
6.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要能力是什么？為什么關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如此強(qiáng)大 /176
6.3為了提高企業(yè)績效和決策能力，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些 /185
6.4為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證對管理企業(yè)數(shù)據(jù)資源非常重要 /193
本章小結(jié) /196
復(fù)習(xí)題 /197
討論題 /198
MIS實踐項目 /198
團(tuán)隊協(xié)作項目 /200
案例研究 /200
參考文獻(xiàn) /203
第7章　通信、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術(shù) /204
開篇案例　RFID幫助梅西百貨追求全渠道戰(zhàn)略 /204
7.1通信網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要組件是什么 /206
7.2網(wǎng)絡(luò)的不同類型是什么 /210
7.3互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何工作？它們?nèi)绾沃С譁贤ê碗娮由虅?wù) /212
7.4無線網(wǎng)絡(luò)、通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的主要技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么 /228
本章小結(jié) /233
復(fù)習(xí)題 /234
討論題 /235
MIS實踐項目 /235
團(tuán)隊協(xié)作項目 /236
案例研究 /236
參考文獻(xiàn) /240
第8章　信息系統(tǒng)安全 /241
開篇案例　黑客攻擊SWIFT全球銀行系統(tǒng) /241
8.1為什么信息系統(tǒng)容易受到破壞，容易出錯和被濫用 /242
8.2什么是安全與控制的商業(yè)價值 /252
8.3什么是安全與控制組織框架的組件 /254
8.4保護(hù)信息資源最重要的工具和技術(shù)是什么 /262
本章小結(jié) /269
復(fù)習(xí)題 /270
討論題 /271
MIS實踐項目 /271
團(tuán)隊協(xié)作項目 /272
案例研究 /272
參考文獻(xiàn) /275
第三部分　數(shù)字化時代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用
第9章　實現(xiàn)運(yùn)營優(yōu)化和客戶親密：企業(yè)應(yīng)用 /278
開篇案例　斯酷凱蒂公司云中的ERP /278
9.1企業(yè)系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實現(xiàn)運(yùn)營卓越 /280
9.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)計劃、生產(chǎn)和物流配送 /283
9.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提高客戶親密度 /290
9.4企業(yè)應(yīng)用的挑戰(zhàn)是什么？企業(yè)應(yīng)用如何利
用新技術(shù) /296
本章小結(jié) /298
復(fù)習(xí)題 /299
討論題 /300
MIS實踐項目 /300
團(tuán)隊協(xié)作項目 /301
案例研究 /302
參考文獻(xiàn) /305
第10章　電子商務(wù)：數(shù)字化市場、數(shù)字化產(chǎn)品 /306
開篇案例　優(yōu)