目錄
第 1 章陷入困境，即刻開始行動 //001
模式匹配：問題解決過程的核心 //004
奈瑟爾感知周期 //006
直覺式問題解決法的特征及局限性 //008
如何避免陷入困境 //015
理性問題解決法：刻意思考 //018
第 2 章解讀大腦，培養(yǎng)問題解決思維 //025
快速了解人類的大腦 //026
情緒如何幫助我們解決問題 //029
問題與壓力 //033
如何管理應(yīng)激反應(yīng) //039
推理與思考 //042
多元化智能 //045
認(rèn)知流動性 //047
第3 章找準(zhǔn)定位，明確問題解決風(fēng)格 //053
評估你解決問題的風(fēng)格 //054
風(fēng)格分析圖是如何發(fā)揮作用的 //058
探險家型風(fēng)格：探索和發(fā)散 //060
分析師型風(fēng)格：評估和總結(jié) //062
工程師型風(fēng)格：組織和實施 //063
設(shè)計師型風(fēng)格：創(chuàng)造和推廣 //064
了解自己的風(fēng)格分析圖 //066
第4 章掌控情緒，增強(qiáng)問題解決動力 //077
掌控與失控 //078
抱怨：失去掌控感的下意識反應(yīng) //081
抵觸：對無助感的反應(yīng) //084
負(fù)責(zé)：采取積極的行動 //091
承諾：行動和意識合二為一 //097
第5 章問題歸類，確保問題解決到位 //105
問題解決技巧 //106
良性結(jié)構(gòu)問題與不良結(jié)構(gòu)問題 //109
問題矩陣：疑惑、規(guī)劃、頭痛難題及夢想 //114
如何使用問題矩陣 //120
第6 章解決疑惑，確保問題解決順暢 //123
識別疑惑 //125
解決疑惑：哪種風(fēng)格最有效 //127
追根溯源 //128
問五個“為什么” //129
KT 法：用理性方式解決疑惑 //132
第7 章解決難題，提高問題解決效率 //137
如何解決令人頭痛的難題 //139
處理顯現(xiàn)出的表征 //140
否認(rèn)難題的存在 //140
將難題轉(zhuǎn)變成疑惑 //142
問題系統(tǒng)模型化 //148
識別劣性問題 //152
第8 章做好規(guī)劃，掌控問題解決方向 //163
分析型思維與設(shè)計型思維 //166
規(guī)劃：構(gòu)建型良性結(jié)構(gòu)問題 //167
目標(biāo)導(dǎo)向使問題變得簡單 //170
轉(zhuǎn)換視角的四個方向 //173
規(guī)劃的樂趣和危險 //178
將設(shè)計型思維融入每天的工作 //185
第9 章夢想未來，用創(chuàng)造型思維解決問題 //189
夢想本身是構(gòu)建型結(jié)構(gòu)不良問題 //190
思維模式 //193
操作型思維和創(chuàng)造型思維 //195
直覺回顧：訓(xùn)練重構(gòu) //199
聯(lián)想思維 //203
隱喻：你看到的是其他的東西 //205
利用逆向思維產(chǎn)生想法 //207
第 10 章明智決策，落實問題解決方案 //211
降低不確定性 //212
偏見和啟發(fā)法：直覺式問題解決法的捷徑 //214
我們可以戰(zhàn)勝偏見嗎 //217
樂觀：天然的現(xiàn)狀檢驗 //218
理性問題解決法的核心工具：檢查清單 //220
方案效果分析法：管理風(fēng)險 //222
分析癱瘓及其解藥 //224
推遲無法回頭的時刻 //230
第 11 章協(xié)同合作，加大問題解決力度 //233
對解決方案負(fù)責(zé) //234
明確利益相關(guān)者 //235
如何創(chuàng)建高效的問題解決團(tuán)隊 //238
思維可視化 //242
頭腦風(fēng)暴有助于團(tuán)隊解決問題 //245
設(shè)立“如何”環(huán)節(jié) //247
形成并落實解決方案 //248
只有付諸行動，才能兌現(xiàn)高效 //250
結(jié) 語 //255