模塊一 酒店管理信息系統(tǒng)概述 / 1
項目一 酒店管理信息系統(tǒng)認(rèn)知 / 4
項目二 酒店管理信息系統(tǒng)功能介紹 / 7
項目三 主流酒店管理信息系統(tǒng)簡介 / 11
模塊二 OPERA PMS系統(tǒng)概覽 / 15
項目一 OPERA系統(tǒng)模塊介紹 / 19
項目二 OPERA系統(tǒng)登錄與界面介紹 / 20
模塊三 檔案 / 47
項目一 檔案簡介 / 50
項目二 新建散客檔案 / 53
項目三 新建其他類型檔案 / 71
項目四 檔案查找與變更 / 83
模塊四 預(yù)訂 / 87
項目一 客房預(yù)訂基礎(chǔ)知識 / 90
項目二 新建預(yù)訂 / 95
項目三 預(yù)訂功能 / 100
項目四 查詢預(yù)訂 / 127
項目五 新建團隊預(yù)訂 / 131
項目六 預(yù)訂模塊其他功能 / 135
模塊五 前臺/ 143
項目一 前臺基礎(chǔ) / 150
項目二 前臺入住 / 154
項目三 在店客人 / 166
項目四 排房 / 170
項目五 留言 / 172
模塊六 收銀 / 179
項目一 收銀基礎(chǔ) / 183
項目二 賬務(wù)操作 / 185
項目三 批量操作 / 194
項目四 收銀員功能 / 196
模塊七 房務(wù) / 211
項目一 房態(tài)管理 / 217
項目二 客房設(shè)置 / 228
模塊八 應(yīng)收 / 233
項目一 應(yīng)收賬戶查詢與新建 / 237
項目二 轉(zhuǎn)入前臺數(shù)據(jù) / 241
項目三 信用卡 / 243
項目四 入賬查詢 / 244
項目五 歷史對賬單 / 248
項目六 批量處理賬單 / 251
模塊九 傭金 / 255
項目一 支付傭金 / 259
項目二 支付操作與查詢 / 261
模塊十 雜項 / 265
模塊十一 夜審 / 285
項目一 夜審前準(zhǔn)備 / 287
項目二 運行夜審 / 291
參考文獻 / 297