第一章 文書(shū)寫(xiě)作基礎(chǔ) 1
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)文書(shū)、公文與商務(wù)文書(shū) 1
第二節(jié) 公文寫(xiě)作述要 9
第二章 商務(wù)信函與商務(wù)軟文的撰寫(xiě) 21
第一節(jié) 信函寫(xiě)作概述 21
第二節(jié) 商務(wù)書(shū)信 28
第三節(jié) 商務(wù)傳真、商務(wù)電子郵件 45
第四節(jié) 商務(wù)軟文 50
第三章 商務(wù)禮儀文書(shū)的撰寫(xiě) 62
第一節(jié) 商務(wù)禮儀文書(shū)的寫(xiě)作要求 62
第二節(jié) 禮儀函電 64
第三節(jié) 禮儀致辭 71
第四節(jié) 禮儀帖卡 77
第四章 商務(wù)管理與事務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě) 88
第一節(jié) 商務(wù)管理與事務(wù)文書(shū)概述 88
第二節(jié) 商務(wù)計(jì)劃 94
第三節(jié) 商務(wù)總結(jié)、商務(wù)報(bào)告 99
第四節(jié) 規(guī)章制度 107
第五節(jié) 備忘短信 111
第五章 商務(wù)契約文書(shū)的撰寫(xiě) 122
第一節(jié) 意向書(shū)、協(xié)議書(shū) 122
第二節(jié) 合同、財(cái)產(chǎn)租賃合同 127
第三節(jié) 業(yè)務(wù)洽談紀(jì)要、建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū) 135
第四節(jié) 招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū) 139
第六章 商情調(diào)研文書(shū)的撰寫(xiě) 146
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 146
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告 151
第三節(jié) 可行性研究報(bào)告 155
第四節(jié) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告 164
第七章 通用公文的撰寫(xiě) 173
第一節(jié) 決定、批復(fù) 173
第二節(jié) 通知、通報(bào) 183
第三節(jié) 請(qǐng)示、報(bào)告 200
第四節(jié) 函、會(huì)議紀(jì)要 206
第八章 商務(wù)文書(shū)處理方法 216
第一節(jié) 商務(wù)文書(shū)的制發(fā)與傳遞 216
第二節(jié) 商務(wù)文書(shū)的接收與處理 219
第三節(jié) 商務(wù)信息的歸檔保存 221