《保險公司綜合業(yè)務實訓（第二版）/21世紀高職高專規(guī)劃教材·金融保險系列》一共分為五章：保險營銷訓練；客戶資源管理；保險營銷模式創(chuàng)新；保險的投保和核保；保險理賠。本次修訂主要是在原有基礎上對教材內(nèi)容進行了適當調(diào)整：一，充實部分理論內(nèi)容，新增一些理論內(nèi)容，如增加互聯(lián)網(wǎng)保險；第二，更新了一些理論知識，如網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁制作、保險的投保和核保、保險理賠等內(nèi)容；第三，新增一些案例，替換掉一些過時的案例。編寫人員都是從事保險專業(yè)教學多年的專職教師，其中第一章和第三章由楊海波負責編寫，第二章、第四章和第五章由沈琳負責編寫，杜婷婷在案例寫作中提供實踐指導，全書由沈琳負責統(tǒng)稿。本教材每章都有實訓目的、實訓要求、實訓實施和相關知識點，并配有實戰(zhàn)演練題，部分章節(jié)還有范例，便于學生對本章知識進行鞏固。本教材適合作為各大中專院校保險學、保險實務的實訓教程，也可以作為保險從業(yè)人員的培訓教材。

　　沈琳，副教授，蘇州市職業(yè)大學經(jīng)貿(mào)系保險學專業(yè)帶頭人，從事保險學教學及科研工作，編寫過《保險學原理與實務》等多本金融保險專業(yè)教材。