出版者的話
譯者序
前言
致謝
第一部分　系統(tǒng)分析基礎(chǔ)
第1章　系統(tǒng)、角色和開發(fā)方法 2
1.1　系統(tǒng)分析與設(shè)計的必要性 2
1.2　系統(tǒng)分析員的角色 3
1.2.1　系統(tǒng)分析員作為顧問 3
1.2.2　系統(tǒng)分析員作為支持專家 4
1.2.3　系統(tǒng)分析員作為變更代理 4
1.2.4　系統(tǒng)分析員的品質(zhì) 4
1.3　系統(tǒng)開發(fā)生命期 5
1.3.1　標識問題、機會和目標 5
1.3.2　確定人的信息需求 6
1.3.3　分析系統(tǒng)需求 6
1.3.4　設(shè)計推薦的系統(tǒng) 7
1.3.5　軟件開發(fā)和編檔 7
1.3.6　系統(tǒng)測試和維護 8
1.3.7　系統(tǒng)實現(xiàn)和評估 8
1.3.8　維護的影響 8
1.3.9　使用CASE工具 9
1.4　敏捷方法 10
1.5　面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 12
1.5.1　面向?qū)ο笈cSDLC的相似性 12
1.6　選擇使用哪種系統(tǒng)開發(fā)方法 14
1.7　開發(fā)開源軟件 14
1.7.1　組織為什么要參與開源社區(qū) 15
1.7.2　分析員在開源軟件中的作用 15
1.8　小結(jié) 16
復(fù)習(xí)題 17
參考資料 17
第2章　了解組織系統(tǒng)及組織系統(tǒng)
建模 18
2.1　組織作為系統(tǒng) 18
2.1.1　系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴 18
2.1.2　虛擬組織和虛擬團隊 20
2.1.3　采取系統(tǒng)的觀點 20
2.1.4　企業(yè)系統(tǒng)：視組織為系統(tǒng) 22
2.2　系統(tǒng)的圖形化描述方法 22
2.2.1　系統(tǒng)和上下文級數(shù)據(jù)流圖 22
2.2.2　系統(tǒng)和實體–關(guān)系模型 23
2.3　用例建模 27
2.3.1　用例符號 28
2.3.2　用例關(guān)系 29
2.3.3　開發(fā)系統(tǒng)的范圍 30
2.3.4　開發(fā)用例圖 30
2.3.5　開發(fā)用例場景 31
2.3.6　用例級別 32
2.3.7　創(chuàng)建用例描述 35
2.3.8　為什么用例圖是有益的 36
2.4　管理的層次 36
2.4.1　對信息系統(tǒng)開發(fā)的意義 38
2.4.2　協(xié)同設(shè)計 38
2.5　組織文化 39
2.5.1　技術(shù)對文化的影響 39
2.6　小結(jié) 40
復(fù)習(xí)題 41
問題 42
小組項目 43
參考資料 43
第3章　項目管理 45
3.1　項目啟動 45
3.1.1　組織內(nèi)的問題 45
3.1.2　定義問題 46
3.1.3　選擇項目 50
3.2　確定可行性 50
3.2.1　判斷可能性 51
3.2.2　估計工作負荷 52
3.3　確定硬件和軟件需求 52
3.3.1　盤點計算機硬件 53
3.3.2　評估計算機硬件采購 54
3.3.3　租用云服務(wù)的時間和空間 54
3.3.4　評估廠商對計算機硬件的支持 56
3.3.5　理解“自帶設(shè)備”方案 56
3.3.6　創(chuàng)建定制軟件 57
3.3.7　購買COTS軟件 57
3.3.8　使用SaaS提供商的服務(wù) 59
3.3.9　評估廠商對軟件的支持和SaaS 59
3.4　成本與效益的識別、預(yù)測和比較 60
3.4.1　預(yù)測 60
3.4.2　識別效益和成本 62
3.4.3　成本效益比較 63
3.5　時間和活動的管理 64
3.5.1　工作分解結(jié)構(gòu) 64
3.5.2　時間估計技術(shù) 65
3.6　項目進度安排 66
3.6.1　使用甘特圖進行項目調(diào)度 68
3.6.2　使用PERT圖 68
3.7　項目控制 70
3.7.1　估計成本和準備預(yù)算 71
3.7.2　風(fēng)險管理 72
3.7.3　使用加速法管理時間 73
3.7.4　使用掙值管理法控制成本 75
3.8　管理項目團隊 78
3.8.1　組建團隊 78
3.8.2　團隊管理的溝通策略 78
3.8.3　設(shè)置項目生產(chǎn)率目標 79
3.8.4　激勵項目團隊成員 80
3.8.5　管理電子商務(wù)項目 80
3.8.6　制定項目章程 81
3.9　系統(tǒng)建議 81
3.9.1　系統(tǒng)建議包含的內(nèi)容 82
3.9.2　使用插圖進行有效溝通 83
3.10　小結(jié) 86
復(fù)習(xí)題 87
問題 88
小組項目 93
參考資料 93
第二部分　信息需求分析
第4章　信息收集：交互式方法 96
4.1　面談 96
4.1.1　面談準備的5個步驟 97
4.1.2　問題類型 98
4.1.3　按邏輯順序安排問題 101
4.1.4　書寫面談報告 103
4.2　聽故事 103
4.2.1　故事由要素構(gòu)成 104
4.2.2　講故事的原因 105
4.3　聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計 105
4.3.1　支持使用JAD的條件 105
4.3.2　涉及的人 106
4.3.3　召開JAD會議的地點 106
4.3.4　完成項目活動的結(jié)構(gòu)化分析 107
4.3.5　用JAD代替?zhèn)鹘y(tǒng)面談的潛在優(yōu)點 107
4.3.6　使用JAD的潛在缺點 108
4.4　使用問卷調(diào)查表 108
4.4.1　規(guī)劃問卷調(diào)查表的使用 109
4.4.2　寫下問題 109
4.4.3　設(shè)計問卷調(diào)查表 114
4.4.4　整理問卷調(diào)查表 115
4.5　小結(jié) 117
復(fù)習(xí)題 118
問題 119
小組項目 122
參考資料 123
第5章　信息收集：非干擾性方法 125
5.1　采樣 125
5.1.1　采樣的必要性 125
5.1.2　采樣設(shè)計 126
5.1.3　決定采樣規(guī)模 127
5.2　定量文檔分析 130
5.2.1　系統(tǒng)分析定量文檔 130
5.3　定性文檔分析 134
5.3.1　系統(tǒng)分析定性文檔 134
5.4　使用文本分析功能 136
5.5　觀察決策者的行為 136
5.5.1　觀察典型的經(jīng)理決策活動 136
5.6　觀察物理環(huán)境 138
5.6.1　結(jié)構(gòu)化環(huán)境觀察（STROBE） 138
5.6.2　應(yīng)用STROBE方法 139
5.7　小結(jié) 141
復(fù)習(xí)題 141
問題 142
小組項目 144
參考資料 144
第6章　敏捷建模、原型化方法和Scrum 146
6.1　原型化方法 146
6.1.1　原型的種類 146
6.1.2　用戶在原型化方法中的角色 148
6.2　敏捷建模 149
6.2.1　敏捷建模的價值和原則 149
6.2.2　敏捷建模的活動、資源和實