第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究意義
一、理論意義
二、實(shí)踐意義
第三節(jié) 概念界定
一、電子商務(wù)的概念
二、平臺(tái)型電子商務(wù)
第四節(jié) 相關(guān)理論
一、博弈理論
二、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)
三、交易成本理論
第五節(jié) 研究?jī)?nèi)容與方法
一、研究?jī)?nèi)容
二、研究方法
第六節(jié) 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
第二章 網(wǎng)上交易的誠(chéng)信問題
第一節(jié) 網(wǎng)上交易的誠(chéng)信研究
一、誠(chéng)信行為的相關(guān)概念
二、網(wǎng)上交易誠(chéng)信問題研究
第二節(jié) 網(wǎng)上交易流程與交易平臺(tái)
一、網(wǎng)上交易的基本流程
二、網(wǎng)上交易平臺(tái)的社區(qū)生態(tài)
三、網(wǎng)上交易平臺(tái)的價(jià)值與成本
第三節(jié) 網(wǎng)上交易平臺(tái)的法律地位
一、網(wǎng)上交易平臺(tái)的法律地位觀點(diǎn)
二、現(xiàn)有網(wǎng)上交易平臺(tái)的法律地位
三、平臺(tái)與賣方和買方的法律關(guān)系
第四節(jié) 網(wǎng)上交易平臺(tái)的誠(chéng)信問題
一、賣家的誠(chéng)信問題
二、買家的誠(chéng)信問題
三、第三方機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信問題
四、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的誠(chéng)信問題
第五節(jié) 網(wǎng)上交易平臺(tái)誠(chéng)信問題的成因
一、網(wǎng)上交易的不確定性
二、交易主體的信息不對(duì)稱
三、平臺(tái)的責(zé)任與能力缺失
四、法律法規(guī)監(jiān)管的滯后性
本章小結(jié)
第三章 聲譽(yù)理論與在線聲譽(yù)
第一節(jié) 網(wǎng)上交易的信任機(jī)制
一、信任的概念
二、基于個(gè)體特征的信任
三、基于制度的信任
．四、基于聲譽(yù)的信任
第二節(jié) 聲譽(yù)的概念
一、聲譽(yù)的內(nèi)涵
二、集體聲譽(yù)的內(nèi)涵
三、聲譽(yù)與信任的關(guān)系
第三節(jié) 聲譽(yù)理論
一、聲譽(yù)理論起源
二、標(biāo)準(zhǔn)聲譽(yù)理論
三、聲譽(yù)交易理論
四、聲譽(yù)信息理論
第四節(jié) 聲譽(yù)對(duì)網(wǎng)上交易的影響
一、對(duì)市場(chǎng)績(jī)效的影響
二、對(duì)交易價(jià)格的影響
三、對(duì)交易數(shù)量的影響
四、對(duì)其他方面的影響
第五節(jié) 聲譽(yù)的作用過程與治理
一、聲譽(yù)的動(dòng)態(tài)過程
二、買家的信任傳遞
三、聲譽(yù)機(jī)制的作用
四、聲譽(yù)的第三方治理
本章小結(jié)
第四章 在線聲譽(yù)機(jī)制的構(gòu)建
第一節(jié) 在線聲譽(yù)機(jī)制
一、在線聲譽(yù)機(jī)制的概念
二、在線聲譽(yù)機(jī)制的應(yīng)用
三、在線聲譽(yù)機(jī)制的研究
第二節(jié) 聲譽(yù)機(jī)制的體系結(jié)構(gòu)
一、在線聲譽(yù)機(jī)制的分類
二、集中式在線聲譽(yù)系統(tǒng)
三、分布式在線聲譽(yù)系統(tǒng)
第三節(jié) 在線聲譽(yù)機(jī)制的脆弱性
一、聲譽(yù)消費(fèi)
二、共謀攻擊
三、刷白攻擊
四、不公正評(píng)價(jià)
五、報(bào)復(fù)與互惠
第四節(jié) 在線聲譽(yù)聚合計(jì)算模型
一、簡(jiǎn)單計(jì)算
二、加權(quán)平均算法
三、相似度加權(quán)算法
四、信念模型算法
五、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)迭代算法
六、概率統(tǒng)計(jì)算法
七、多維聲譽(yù)模型
第五節(jié) 在線聲譽(yù)的管理模式
一、在線聲譽(yù)系統(tǒng)的要求
二、參與者的身份管理
三、評(píng)價(jià)信息的完整性管理
四、評(píng)價(jià)信息的公正性管理
五、聲譽(yù)信息的演化性管理
本章小結(jié)
第五章 公共秩序失靈下的私人秩序
第一節(jié) 私人秩序
一、私人秩序的內(nèi)涵
二、私人秩序的作用
三、與公共秩序的關(guān)系
第二節(jié) 自發(fā)與有組織的私人秩序
一、關(guān)系型契約
二、自發(fā)的私人秩序
三、有組織的私人秩序
四、有組織的商盟制度
第三節(jié) 網(wǎng)上交易平臺(tái)的有組織私人秩序
一、平臺(tái)政策規(guī)則
二、支付托管服務(wù)
三、在線爭(zhēng)議解決
四、平臺(tái)賣家商盟
五、隱私保護(hù)政策
六、虛擬社區(qū)溝通
第四節(jié) 構(gòu)建基于在線聲譽(yù)機(jī)制的私人秩序
一、整合全局性的聲譽(yù)信息
二、建立在線聲譽(yù)傳播網(wǎng)絡(luò)
三、構(gòu)建綜合性的私人秩序
第五節(jié) 建立完善的網(wǎng)上交易平臺(tái)誠(chéng)信體系
一、完善以法律法規(guī)為基礎(chǔ)的公共秩序
二、建立以聲譽(yù)機(jī)制為基礎(chǔ)的私人秩序
三、強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)誠(chéng)信治理的責(zé)任
本章小結(jié)
第六章 在線聲譽(yù)機(jī)制作用的實(shí)證研究方法
第一節(jié) 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
第二節(jié) 數(shù)據(jù)來源與變量選擇
一、數(shù)據(jù)來源
二、變量選擇
第三節(jié) 實(shí)證分析模型
一、多元回歸分析建模
二、糾正樣本數(shù)據(jù)缺失的建模
三、遺漏異質(zhì)性特征因素的建模
本章小結(jié)
一、研究結(jié)論
二、研究?jī)?nèi)容的拓展
三、研究方法的拓展
第七章 聲譽(yù)感知對(duì)網(wǎng)購(gòu)決策影響的實(shí)證分析
第一節(jié) 分析與研究假設(shè)
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì)
一、問卷設(shè)計(jì)
二、數(shù)據(jù)收集
第三節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)與討論
一、描述性統(tǒng)計(jì)
二、信度與效度檢驗(yàn)
三、假設(shè)檢驗(yàn)
本章小結(jié)
第八章 聲譽(yù)機(jī)制有效性對(duì)重復(fù)購(gòu)買意愿的影響——滿意度的中介效應(yīng)
第一節(jié) 分析與研究假設(shè)
第二節(jié) 研究設(shè)計(jì)
一、問卷設(shè)計(jì)
二、數(shù)據(jù)收集
第三節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)與討論
一、描述性統(tǒng)計(jì)
二、信度與效度檢驗(yàn)
三、假設(shè)檢驗(yàn)
本章小結(jié)
第九章 結(jié)論與建議
第一節(jié) 相關(guān)結(jié)論
第二節(jié) 管理建議
一、對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的建議
二、對(duì)政府相關(guān)部門的建議
第三節(jié) 需進(jìn)一步研究的問題
參考文獻(xiàn)