目．錄
第 1章電子商務(wù)概述　/ 001
1．1　電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展　/．003
1．1．1　電子商務(wù)的產(chǎn)生　/．004
1．1．2　中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程　/．004
1．1．3　全球電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　/．008
1．1．4　中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　/．010
1．2　電子商務(wù)的概念　/．013
1．2．1　電子商務(wù)的定義　/．013
1．2．2　電子商務(wù)的主要功能　/．015
1．3　電子商務(wù)的基本特征與優(yōu)勢　/．016
1．3．1　電子商務(wù)的基本特征　/．016
1．3．2　電子商務(wù)的優(yōu)勢　/．017
1．4電子商務(wù)的基本要素和框架　/．018
1．4．1　電子商務(wù)的基本要素　/．018
1．4．2　電子商務(wù)的系統(tǒng)框架　/．019
1．5　電子商務(wù)對社會經(jīng)濟生活的影響　/．021
1．5．1　電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響　/．021
1．5．2　電子商務(wù)對政府的影響　/．022
1．5．3　電子商務(wù)對企業(yè)的影響　/．022
1．5．4　電子商務(wù)對個人生活的影響　/．023
專業(yè)術(shù)語　/．025
思考題　/．025
第 2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)　/ 026
2．1　電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施　/．028
2．1．1　因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)　/．028
2．1．2　因特網(wǎng)接入的各種方案　/．030
2．1．3　客戶機和服務(wù)器　/．031
2．2　EDI數(shù)據(jù)傳輸與 XML數(shù)據(jù)表示　/．034
2．2．1　EDI的定義　/．034
2．2　EDI系統(tǒng)的組成　/．034
2．2．3　EDI的工作原理　/．036
2．2．4　XML數(shù)據(jù)表示　/．037
2．3　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)　/．038
2．3．1　物聯(lián)網(wǎng)的定義　/．038
2．3．2　物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)　/．038
2．3．3　物聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用領(lǐng)域　/．040
2．4　區(qū)塊鏈技術(shù)原理　/．041
2．4．1　區(qū)塊鏈技術(shù)的定義與原理　/．041
2．4．2　區(qū)塊鏈技術(shù)的演化與分類　/．043
2．5　個性化推薦技術(shù)　/．044
2．5．1　個性化推薦技術(shù)概述　/．044
2．5．2　電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)的組成　/．045
2．5．3　基于Web挖掘的電子商務(wù)個性化推薦流程　/．045
專業(yè)術(shù)語　/．047
思考題　/．047
第 3章電子商務(wù)模式　/ 048
3．1　電子商務(wù)模式的相關(guān)概念　/．049
3．1．1　商務(wù)模式的概念　/．049
3．1．2　電子商務(wù)模式的分類　/．051
3．1．3　電子商務(wù)的盈利模式　/．059
3．2　B2B電子商務(wù)模式　/．059
3．2．1　B2B電子商務(wù)概述　/．059
3．2．2　B2B電子商務(wù)的分類　/．061
3．2．3　B2B電子商務(wù)的盈利模式　/．063
3．3　B2C電子商務(wù)模式　/．066
3．3．1　B2C電子商務(wù)概述　/．066
3．3．2　B2C電子商務(wù)的分類　/．066
3．3．3　B2C電子商務(wù)的盈利模式　/．067
3．4　C2C電子商務(wù)模式　/．069
3．4．1　C2C電子商務(wù)概述　/．069
3．4．2　C2C電子商務(wù)的分類　/．070
3．4．3　C2C電子商務(wù)的盈利模式　/．071
3．5　新零售　/．072
3．6　其他演化的電子商務(wù)模式　/．075
3．6．1　B2B2C模式　/．075
3．6．2　O2O模式　/．075
3．6．3　B2Q模式　/．076
3．6．4　F2C模式　/．076
3．6．5　BOB模式　/．076
3．6．6　ABC模式　/．077
3．6．7　B2T模式　/．077
專業(yè)術(shù)語　/．077
思考題　/．077
第 4章網(wǎng)絡(luò)營銷　/ 078
4．1　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展　/．079
4．1．1　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生　/．079
4．1．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展　/．080
4．2　網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)　/．082
4．2．1　網(wǎng)上消費者行為分析　/．082
4．2．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)　/．087
4．3　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷　/．090
4．3．1　網(wǎng)絡(luò)營銷的定義　/．090
4．3．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點　/．090
4．3．3　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較　/．092
4．4　網(wǎng)絡(luò)營銷的方法　/．094
4．4．1　搜索引擎營銷　/．094
4．4．2　許可E-mail營銷　/．097
4．4．3　網(wǎng)絡(luò)廣告　/．099
4．4．4　病毒營銷　/．102
4．4．5　微信營銷　/．106
4．4．6　微博營銷　/．109
4．4．7　大數(shù)據(jù)營銷　/．113
4．4．8可視化營銷　/．116
4．4．9內(nèi)容營銷　/．118
4．4．10電子商務(wù)客服營銷　/．120
4．5　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估　/．122
4．5．1　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的功能　/．122
4．5．2　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估的常見指標　/．122
4．5．3　網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估工具　/．123
專業(yè)術(shù)語　/．123
思考題　/．123
第 5章電子支付　/ 124
5．1　電子支付與電子支付系統(tǒng)　/．126
5．1．1　電子支付概述　/．126
5．1．2　支付體系　/．128
5．1．3　電子支付系統(tǒng)　/．128
5．1．4　支付體系運行總體情況　/．129
5．2　常見的電子支付工具　/．130
5．2．1　銀行卡　/．130
5．2．2　儲值卡　/．133
5．2．3　虛擬卡　/．133
5．2．4　電子支票　/．134
5．2．5　電子現(xiàn)金　/．136
5．2．6　微支付　/．140
5．2．7　比特幣　/．141
5．3　網(wǎng)上銀行　/．144
5．3．1　網(wǎng)上銀行的基本概念　/．144
5．3．2　網(wǎng)上銀行的功能和優(yōu)勢　/．145
5．3．3　網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢　/．146
5．4　移動支付　/．147
5．4．1　移動支付的概念與特點　/．147
5．4．2　移動支付的分類　/．148
5．4．3　移動支付的支付方式　/．149
5．4．4　中國目前應(yīng)用的主要移動支付平臺　/．149
5．4．5　移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀　/．150
5．5　第三方支付　/．151
5．5．1　第三方支付概述　/．151
5．5．2　第三方支付平臺的工作流程與支付價值鏈　/．152
5．5．3　第三方支付的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢　/．154
專業(yè)術(shù)語　/．159
思考題　/．159
第 6章電子商務(wù)安全　/ 160
6．1　電子商務(wù)安全概況　/．161
6．1．1　電子商務(wù)安全的概念與特點　/．164
6．1．2　電子商務(wù)面臨的安全威脅　/．165
6．1．3　電子商務(wù)安全需求　/．167
6．2　電子商務(wù)安全體系　/．169
6．2．1　電子商務(wù)安全框架　/．169
6．2．2　電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)　/．170
6．2．3　電子商務(wù)安全基礎(chǔ)環(huán)境　/．171
6．3　電子商務(wù)安全技術(shù)　/．173
6．3．1　數(shù)據(jù)加密技術(shù)　/．173
6．3．2　防火墻技術(shù)　/．175
6．3．3　數(shù)字簽名技術(shù)　/．176
6．3．4　數(shù)字證書技術(shù)與認證中心　/．178
6．3．5　安全協(xié)議　/．181
6．4　電子商務(wù)安全應(yīng)用　/．183
6．4．1　網(wǎng)絡(luò)層安全服務(wù)　/．183
6．4．2　傳輸層安全服務(wù)　/．183
6．4．3　應(yīng)用層安全服務(wù)　/．183
6．4．4　提供計算機信息安全服務(wù)的組織　/．183
專業(yè)術(shù)語　/．184
思考題　/．184
第 7章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流　/ 185
7．1　現(xiàn)代物流概述　/．186
7．1．1　現(xiàn)代物流的產(chǎn)生與發(fā)展　/．186
7．1．2　現(xiàn)代物流的定義、基本功能和分類　/．187
7．1．3　電子商務(wù)對物流的影響　/．189
7．1．4　物流在電子商務(wù)中的地位與作用　/．191
7．1．5　電子商務(wù)物流的特點　/．194
7．2　電子商務(wù)下的物流模式　/．195
7．2．1　自營物流　/．195
7．2．2　物流聯(lián)盟　/．196
7．2．3　第三方物流　/．197
7．2．4　第四方物流　/．198
7．2．5　綠色物流　/．199
7．2．6　逆向物流　/．201
7．2．7　物流一體化　/．202
7．3　物流信息技術(shù)　/．203
7．3．1　條碼技術(shù)　/．203
7．3．2　RFID射頻識別技術(shù)　/．206
7．3．3　GIS技術(shù)　/．209
7．3．4　GPS技術(shù)　/．210
7．3．5無人倉技術(shù)　/．212
專業(yè)術(shù)語　/．214
思考題　/．214
第 8章電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)　/ 215
8．1　電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)概述　/．217
8．1．1　電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)流程　/．218
8．1．2　電子商務(wù)網(wǎng)站的功能類型　/．218
8．2　電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃　/．219
8．2．1　電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的概念　/．219
8．2．2　電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃遵循的基本原則　/．219
8．2．3　電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容　/．219
8．3　服務(wù)器硬件和系統(tǒng)軟件的選擇　/．224
8．3．1　服務(wù)器硬件選擇原則　/．224
8．3．2　系統(tǒng)軟件的選擇　/．224
8．4　電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)　/．228
8．4．1　軟件開發(fā)過程　/．228
8．4．2　軟件開發(fā)方法　/．231
8．4．3　電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)　/．232
8．5　網(wǎng)站發(fā)布流程　/．234
8．5．1　申請域名　/．234
8．5．2　服務(wù)器運行方式　/．236
8．5．3　網(wǎng)站備案　/．237
8．5．4　網(wǎng)站發(fā)布　/．237
8．5．5　網(wǎng)站測試　/．237
8．5．6　構(gòu)思網(wǎng)站欄目，充實網(wǎng)站內(nèi)容　/．238
8．5．7　網(wǎng)站推廣　/．239
8．6　網(wǎng)站評估　/．239
8．6．1　網(wǎng)站評估指標　/．239
8．6．2　網(wǎng)站評估工具　/．241
專業(yè)術(shù)語　/．242
思考題　/．242
第 9章跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)　/ 243
9．1　跨境電子商務(wù)的概念與特點　/．244
9．1．1　跨境電子商務(wù)的概念　/．244
9．1．2　跨境電子商務(wù)企業(yè)類型　/．245
9．1．3　跨境電商的優(yōu)勢　/．246
9．1．4　跨境電子商務(wù)的特征　/．246
9．2　跨境電子商務(wù)的分類　/．247
9．2．1　按商品流向分類　/．247
9．2．2　按交易主體屬性分類　/．248
9．2．3　按服務(wù)類型分類　/．249
9．2．4　按運營方式分類　/．249
9．2．5　按盈利模式分類　/．249
9．3　跨境電子商務(wù)的模式　/．251
9．3．1　自營型跨境電商　/．251
9．3．2　平臺型跨境電商　/．254
9．4　跨境電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　/．260
9．4．1　跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的定義　/．260
9．4．2　跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與結(jié)構(gòu)　/．260
9．4．3　跨境物流　/．261
9．4．4　跨境支付　/．267
9．5　中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展　/．270
9．5．1　中國跨境電商相關(guān)政策　/．270
9．5．2　中國跨境電商的發(fā)展階段　/．271
9．5．3　中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀　/．273
9．5．4　中國跨境電商發(fā)展趨勢　/．275
專業(yè)術(shù)語　/．280
思考題　/．280
參考文獻　/．281