Chapter 1 沒(méi)有先機(jī)就沒(méi)有說(shuō)服力 6
如果你想更有效地影響他人，就要依據(jù)邏輯學(xué)建立起完整的思考框架。完整的思考框架是邏輯學(xué)的基礎(chǔ)，它可以令人把握全局走向，搶占處理問(wèn)題的先機(jī)。這也是精準(zhǔn)說(shuō)服的關(guān)鍵所在，即誰(shuí)能夠一眼洞穿事物的本質(zhì)，誰(shuí)就能夠搶先一步分析、解決問(wèn)題，在局勢(shì)中處于掌控地位。

1．知道你要去哪里，事情便會(huì)容易很多 6
2．誰(shuí)定義問(wèn)題，誰(shuí)贏得先機(jī) 9
3．前提的“可接受”與“不可接受” 11
4．立足3W1H，明確交流目的 15
5．注意：你考慮的問(wèn)題有意義嗎 18
6．用矩陣分析法，將眼下問(wèn)題視覺(jué)化 20
7．確認(rèn)時(shí)間價(jià)值，增加優(yōu)先籌碼 23

Chapter 2 明確他的需求制高點(diǎn) 26
誰(shuí)能滿足對(duì)方需求，誰(shuí)便在雙方的關(guān)系中擁有更多影響力。當(dāng)你能夠針對(duì)一件事情展開(kāi)逐層分析，找出應(yīng)對(duì)之道，才能真正了解對(duì)方的目的、需求或者問(wèn)題，進(jìn)而在所有可視為“假說(shuō)”的解決方案中，利用演繹與歸納推理，在因果連接的過(guò)程中，選擇出那個(gè)成功概率最大的解決之道。

1．發(fā)現(xiàn)他想要的是什么 26
2．找到他的興奮點(diǎn)，拋出你的誘餌 28
3．分解議題時(shí)，哪種方式對(duì)說(shuō)服最有利 32
4．放下主觀偏見(jiàn)，客觀看待問(wèn)題 35
5．展示同一律，對(duì)方才會(huì)更感興趣 37
6．實(shí)現(xiàn)真正意義上的“自主” 40

Chapter 3 用對(duì)方認(rèn)可的方式溝通 43
爭(zhēng)議往往發(fā)生在雙方對(duì)事件產(chǎn)生不同認(rèn)知的情況下。此時(shí)，關(guān)鍵字、詞匯的歧義或者溝通方式的選擇不當(dāng)，都有可能令矛盾進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你選擇了合理的論證，在個(gè)人闡述過(guò)程中有充分必要條件，同時(shí)清晰而有條理，那么你的說(shuō)服將會(huì)更有力。


Chapter 4 把想法有條理地裝進(jìn)他的腦子里 62
真正的邏輯建立在強(qiáng)大而不可反駁的事實(shí)基礎(chǔ)上，這種事實(shí)從待解決的核心問(wèn)題入手，使用金字塔、因果論、優(yōu)劣勢(shì)分析等恰當(dāng)方法展開(kāi)架構(gòu)，將問(wèn)題的因果關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的手段，進(jìn)而使事實(shí)的原因、過(guò)程、結(jié)果與解決辦法呈現(xiàn)出條理分明的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的說(shuō)服與行動(dòng)，往往比一般的說(shuō)服與引導(dǎo)更有影響力。


Chapter 5 情緒決定他的行為動(dòng)機(jī) 85
每種情緒都會(huì)引發(fā)人們不同的行為動(dòng)機(jī)。在固有的觀念中，通常情況下，發(fā)生了某件事情，便會(huì)引起人們的某種情緒，進(jìn)而引發(fā)一系列的行為與結(jié)果。情緒的走向往往直接決定事件的走向，這就意味著，如果你能夠在處理事情的同時(shí)，漸進(jìn)式地運(yùn)用準(zhǔn)確的表達(dá)方式，為自己的觀點(diǎn)找到恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，那么，你便能恰當(dāng)?shù)匾瑢?duì)方的情緒動(dòng)力，進(jìn)而相對(duì)更容易地左右他人的行為。

Chapter 6 以假設(shè)展示未來(lái)的好處 102
如果你愿意調(diào)查各個(gè)領(lǐng)域中最有影響力的那些人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們之所以強(qiáng)而有力，是因?yàn)樗麄兡軌蜓杆俚匕l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)找到解決問(wèn)題的方式。他們從不會(huì)等到信息充足或是分析完成，而是依據(jù)假說(shuō)展示未來(lái)雙方合作可能帶來(lái)的好處，進(jìn)而使對(duì)方更容易接受自己的提議。

1．明確：引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入你的預(yù)想 102
2．謹(jǐn)慎措辭，別讓假設(shè)變成結(jié)論 105
3．打比方讓對(duì)方進(jìn)入聯(lián)想 108
4．善用費(fèi)米推理，增強(qiáng)假設(shè)可信度 110
5．試探：搞清楚對(duì)方的接受點(diǎn) 114
6．喚醒共同情感，提升對(duì)方興趣 116

Chapter 7 異議是提高說(shuō)服力的契機(jī) 118
最能展示個(gè)人影響的時(shí)刻，往往是面對(duì)問(wèn)題與異議之時(shí)。棘手的異議與問(wèn)題往往伴隨著迂回冗余的爭(zhēng)論、不明確的結(jié)果、雜亂無(wú)章的對(duì)話、交流者間個(gè)性的沖突，甚至是不一致的目標(biāo)。此時(shí)，雙方的論點(diǎn)博弈最激烈。如果你可以利用科學(xué)推理，讓對(duì)方看到你主張中合理與必然的成分，那么，你便有機(jī)會(huì)將原本有異議之處轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣哒f(shuō)服力的新契機(jī)。



Chapter 8 利益介入督促雙方從沖突走向整合 135
追逐最大化利益，聰明人從來(lái)不會(huì)否認(rèn)這一點(diǎn)。事實(shí)上，那些強(qiáng)有力的人在影響他人的過(guò)程中，總是通過(guò)邏輯組合，從自我利益出發(fā)，以此為發(fā)散點(diǎn)，采用更有技巧性的方式為媒介，盡可能多地與他人聯(lián)結(jié)成能夠獲得更大利益的新共同體，而這種增加信任變量的方式往往能夠讓那些持有異議的人發(fā)現(xiàn)合作與讓步的必要性。

1．“只看得到自己”是一種病 136
2．立足互惠原則展開(kāi)對(duì)話 137
3．找到彼此利益的契合點(diǎn) 140
4．強(qiáng)調(diào)損失，讓言辭更具吸引力 143
5．注意：更謹(jǐn)慎地引導(dǎo)他的動(dòng)機(jī) 146
6．互信是展開(kāi)整合的基石 14