PART 01 “言”勝于“行
做得好更要說得好
能說會(huì)做，不吃職場(chǎng)“啞巴虧
溝通不暢，職場(chǎng)人際矛盾根源
主動(dòng)表達(dá)，抓住機(jī)會(huì)展示自己
溝通表達(dá)，有效提升幸福指數(shù)
PART 02 控制情緒
頭腦冷靜才能說得清楚
情緒隔離：搭建不良情緒的“防火墻
腹式呼吸：抑制火爆情緒的“滅火器
想象轉(zhuǎn)移：讓你的緊張情緒“開小差
認(rèn)知換位：換個(gè)角度給溝通“加速度
PART 03 有效表達(dá)
如何把話說到點(diǎn)兒上
有效表達(dá)之“搞定人”：搞明白你在跟誰聊
有效表達(dá)之“搞定事”：弄清楚你們要聊什么
有效表達(dá)之“搞定內(nèi)容”：用邏輯和場(chǎng)景來表達(dá)
有效表達(dá)之金字塔原理：讓別人更懂你
PART 04 學(xué)合傾聽
拉近彼此的心理距離
共情傾聽：用同理心創(chuàng)造良好溝通氣氛
傾聽漏斗：高效溝通要避免以己度人
先跟后代：有效影響和改變他人意見
傾聽技巧：給溝通對(duì)方留下良好印象
PART 05 看人說話
隊(duì)對(duì)象為核心的情境溝通訓(xùn)練
與領(lǐng)導(dǎo)溝通：主動(dòng)詢問而不是等領(lǐng)導(dǎo)來問
與下級(jí)和跨部門溝通：在工作中建立情感連接
與客戶溝通：贏得客戶信任的三個(gè)要點(diǎn)
跨性別年齡溝通：認(rèn)識(shí)四種常見溝通對(duì)象
PART 06 就事論事：以目際為核心的情景溝通訓(xùn)練
學(xué)會(huì)這四步，再也不怕工作匯報(bào)
有了這五點(diǎn)，談加薪想不成都難
掌握三原則，理性化解職場(chǎng)尷尬