上??篇
會說話——走遍天下都不怕

第一章??與人交流，須重“言值”
巧用妙語，打好圓場
說話要揚己之長，避己之短
時刻不忘給自己留余地
適時保持沉默威力更大
說話要因人而異
讓聲音和肢體語言為交流加分

第二章??言之有“禮”，交流中的中國禮節(jié)
要記住“二次熟人”的名字
謙卑，能鏟除人際交往中的有害病癥
別人郁悶時多說些讓他寬心的話
維護(hù)朋友的自尊心，留住友誼
說話前要弄清對象

第三章??言語得體，日常交往中必學(xué)的交際語
說好皆大歡喜的祝賀話
餐桌上會說話，感情上好溝通
“無功不受祿”，請客要找好理由
商務(wù)宴會上的不宜話題

第四章??笑融僵局，幽默讓溝通更融洽
多點幽默，讓話語變有趣
善用調(diào)侃，讓自己更受歡迎
反常規(guī)的類比幽默
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
巧言妙語能夠增添家庭中的樂趣

第五章??“甜言蜜語”，夸就夸到人心坎上的贊美話
贊美要具體
男人和女人，贊美有“性”別
多在背后說他人的好
真誠是贊美的必要元素
出其不意的贊美讓人喜出望外

第六章??學(xué)會說“不”，讓人心服口服的拒絕技巧
助你馳騁商場的拒絕理由
拒絕的話要合情合理
先承后轉(zhuǎn)避直接
拒絕的最有力武器，在對方自身


中??篇
會辦事——天下無難事

第一章??只有想不到，沒有做不到
不按常理出牌
沒有笨死的牛，只有愚死的漢
方法是解決問題的敲門磚

第二章??掌握尺度，把事辦得恰到好處
辦事要抓住時機(jī)
形勢不妙，另辟蹊徑
與上司相處，要保持一個度
辦事要掌握好火候
第三章??鍥而不舍，沒有辦不了的事
控制住你的情緒
面對冷遇不灰心
跌倒后立刻站起來
克服阻礙成功的心理障礙
堅持以誠意打動對方


下??篇
會做人——看透，想通，做明白

第一章??吃虧是福，做人要有長遠(yuǎn)眼光
舍小利為大局
以和為貴
讓一步，收獲更大
變通為人，善自責(zé)

第二章??做人要會變通
該剛則剛，當(dāng)柔則柔
記得給別人留面子
身處弱勢不氣餒
辦事不要走極端

第三章??腳踏實地，平淡為人
低調(diào)是外“抑”內(nèi)“揚”的處世哲學(xué)
低是高的鋪墊，高是低的目標(biāo)
放低自己，抬高別人
深藏不露可避免無益爭斗
秉持盡職盡責(zé)的精神

第四章??智者的生存之道
掌握實現(xiàn)目標(biāo)的主動權(quán)
“囚徒困境”的故事
賭徒的謬誤邏輯
誰說沒本難求利
讓別人需要你勝于感激你

第五章??戒驕戒躁，走出做人的敗局
才高不自詡，藝高不自傲
居廟堂之高，常反躬自省
水滿則溢，過猶不及
狂躁者徒有大志