前言
Ⅴ

01 掌控工作的四步法

咨詢顧問工作方法的魔力：搞定一切 // 003
拋棄你的一切常識(shí) // 008
四步法簡(jiǎn)介 // 010
　　第一步，明確問題的定義
　　第二步，深入剖析問題
　　第三步，執(zhí)行解決
　　第四步，總結(jié)復(fù)盤

02 第一步：界定問題

做事之前，先把任務(wù)搞清楚 // 015
把問題弄清楚的三個(gè)層次 // 017
　　第一個(gè)層次：熟悉與理解專業(yè)術(shù)語
　　第二個(gè)層次：剖析問題的本質(zhì)
　　第三個(gè)層次，清晰明確的問題陳述
第一個(gè)層次：熟悉與理解專業(yè)術(shù)語 // 019
　　學(xué)習(xí)專業(yè)術(shù)語
　　理清專業(yè)術(shù)語：what-else循環(huán)法
　　一些可以直接套用的框架
第二個(gè)層次：剖析問題的本質(zhì) // 041
　　為什么要剖析問題的本質(zhì)？
　　利用問題辨析表剖析問題的本質(zhì)
　　利用重要—緊急矩陣幫你做好問題排序
第三個(gè)層次：明確的問題陳述 // 057
　　什么是問題陳述
　　問題陳述的SMART原則
本章知識(shí)點(diǎn) // 062

03 第二步：拆解問題

用議題樹拆解問題 // 067
　　為什么要拆解問題
　　什么是議題樹
　　議題樹的表現(xiàn)形式
　　議題樹的兩個(gè)基本原則
　　議題樹與金字塔原理
搭建議題樹的方法一：自下而上法 // 093
　　列出盡可能多的散點(diǎn)
　　如何進(jìn)行歸納總結(jié)
　　如何利用MECE 原則和同一層面原則
搭建議題樹的方法二：自上而下法 // 118
　　如何搭建主干并將內(nèi)容細(xì)化
　　兩種方法的綜合應(yīng)用
假設(shè)驅(qū)動(dòng)法 // 145
　　什么是假設(shè)
　　如何提出假設(shè)
　　用假設(shè)驅(qū)動(dòng)議題樹的拆解
　　假設(shè)驅(qū)動(dòng)法的其他作用
如何完善議題樹 // 156
　80/20法則
　　迭代與修改
　　多種方法綜合運(yùn)用
本章知識(shí)點(diǎn) // 191

04 第三步：執(zhí)行解決

針對(duì)議題樹制訂解決方案 // 175
　　行動(dòng)導(dǎo)向型議題樹
　　問題導(dǎo)向型議題樹
制訂工作計(jì)劃 // 187
　　工作計(jì)劃的要點(diǎn)
　如何制訂工作計(jì)劃工作執(zhí)行 // 201
　　執(zhí)行環(huán)節(jié)常見問題
　　工作執(zhí)行最重要的三件事
　　工作執(zhí)行中的關(guān)鍵原則
　　如何保證個(gè)人執(zhí)行力
本章知識(shí)點(diǎn) // 218

05 第四步：總結(jié)復(fù)盤

及時(shí)復(fù)盤，優(yōu)化解決方案 // 223
事中復(fù)盤與事后復(fù)盤 // 226
　　事中復(fù)盤
　　事后復(fù)盤
　　如何做好總結(jié)復(fù)盤
　　組織一場(chǎng)復(fù)盤會(huì)
　　復(fù)盤會(huì)的科學(xué)流程
巧用復(fù)盤，總結(jié)出你自己的分析框架 // 269
　　第一重境界：從已有框架出發(fā)，總結(jié)通用工具
　　第二重境界：從已有框架出發(fā)，探索單一領(lǐng)域解決方案
　　第三重境界：直接總結(jié)提煉出分析框架
本章知識(shí)點(diǎn) // 278

后記 279