前　言
導(dǎo)　言
職場中什么樣的行為被認(rèn)為是高情商
情商是一種“鑒別性”的競爭力
如何理解情商的真正內(nèi)涵
EQ-i2.0 國際權(quán)威模型介紹
ABCD 情商發(fā)展系統(tǒng)
第一部分 自我認(rèn)知
第一章 自我肯定
案例：林江為什么越來越自卑了
第一節(jié) 自我肯定就是在情感上接納自己
第二節(jié) 自卑感產(chǎn)生的原因
第三節(jié) 自我肯定情商能力對工作的影響
第四節(jié) 自我肯定情商能力發(fā)展策略
第二章 自我實(shí)現(xiàn)
案例：于瓊為什么能順利實(shí)現(xiàn)職場飛躍
第一節(jié) 情感所向才是內(nèi)驅(qū)力的來源
第二節(jié) 在自我實(shí)現(xiàn)中體驗(yàn)積極的情感
第三節(jié) 在實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)的過程中體現(xiàn)自我價值
第四節(jié)　自我實(shí)現(xiàn)情商能力對工作的影響
第五節(jié)　自我實(shí)現(xiàn)情商能力發(fā)展策略
第三章 對情緒的自我意識
案例：李力為什么在工作中不開心
第一節(jié) 認(rèn)識情緒感受
第二節(jié) 引發(fā)情緒感受的原因
第三節(jié) 對情緒的自我意識情商能力對工作的影響
第四節(jié)　對情緒的自我意識情商能力發(fā)展策略
第二部分 自我表達(dá)
第四章 情緒表達(dá)
案例：亞特的表達(dá)方式為什么不恰當(dāng)
第一節(jié) 情緒需要表達(dá)
第二節(jié) 情感表達(dá)的錯誤方式
第三節(jié) 情感表達(dá)的正確方式
第四節(jié)　情緒表達(dá)情商能力對工作的影響
第五節(jié)　情緒表達(dá)情商能力發(fā)展策略
第五章 坦誠表達(dá)
案例：漢斯為什么要與上司“唱反調(diào)”
第一節(jié)　沒有冒犯性的坦誠表達(dá)
第二節(jié) 隱忍退讓是自我麻痹的表現(xiàn)
第三節(jié) 對事不對人的表達(dá)方式
第四節(jié)　坦誠表達(dá)情商能力對工作的影響
第五節(jié)　坦誠表達(dá)情商能力發(fā)展策略
第六章 獨(dú)立性
案例：劉豐為什么帶團(tuán)隊失敗了
第一節(jié) 情感獨(dú)立性
第二節(jié) 情感依賴性
第三節(jié)　獨(dú)立性情商能力對工作的影響
第四節(jié)　獨(dú)立性情商能力發(fā)展策略
第三部分 人際
第七章 人際關(guān)系
案例：李義如何化解了上司的誤解
第一節(jié) 互惠互利是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)
第二節(jié) 與上級建立關(guān)系
第三節(jié) 與同事建立關(guān)系
第四節(jié)　人際關(guān)系情商能力對工作的影響
第五節(jié)　人際關(guān)系情商能力發(fā)展策略
第八章 同理心
案例：王超完美化解了項目“煩惱”
第一節(jié) 體現(xiàn)同理心的兩個方面
第二節(jié) 同理心傾聽與提問
第三節(jié) 發(fā)展整合性思維
第四節(jié) 同理心缺失的原因
第五節(jié)　同理心情商能力對工作的影響
第六節(jié)　同理心情商能力發(fā)展策略
第九章 社會責(zé)任感
案例：李山如何管理沒有責(zé)任感的人
第一節(jié) 社會責(zé)任感就是超越個人利益
第二節(jié) 助力他人成長
第三節(jié)　社會責(zé)任感情商能力對工作的影響
第四節(jié)　社會責(zé)任感情商能力發(fā)展策略
第四部分 決策
第十章 解決問題
案例：王銳為什么不能有效解決問題
第一節(jié) 在情緒干擾下解決問題
第二節(jié)　綁架行為的負(fù)面情緒
第三節(jié) 培養(yǎng)成果導(dǎo)向思維模式
第四節(jié) 優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
第五節(jié)　解決問題情商能力對工作的影響
第六節(jié)　解決問題情商能力發(fā)展策略
第十一章 事實(shí)辨別
案例：事實(shí)真相化解了劉賽的擔(dān)憂
第一節(jié) 事實(shí)辨別就要遵循客觀現(xiàn)實(shí)
第二節(jié) 避免情感現(xiàn)實(shí)主義的陷阱
第三節(jié)　事實(shí)辨別情商能力對工作的影響
第四節(jié)　事實(shí)辨別情商能力發(fā)展策略
第十二章 沖動控制
案例：小林為什么如此沖動
第一節(jié) 抗拒和延遲沖動
第三節(jié) 如何避免沖動
第三節(jié)　沖動控制情商能力對工作的影響
第四節(jié)　沖動控制情商能力發(fā)展策略
第五部分 壓力管理
第十三章 靈活性
案例：林明的壓力感為什么越來越強(qiáng)了
第一節(jié) 變化是一種挑戰(zhàn)
第二節(jié) 融入現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)變化
第三節(jié) 靈活性差異形成的主要原因
第四節(jié) 抵制組織變革的情感因素
第五節(jié)　靈活性情商能力對工作的影響
第六節(jié)　靈活性情商能力發(fā)展策略
第十四章 抗壓能力
案例：吳同如何有效應(yīng)對壓力
第一節(jié) 積極主動應(yīng)對壓力
第二節(jié) 有效應(yīng)對危急局勢
第三節(jié)　抗壓情商能力對工作的影響
第四節(jié) 抗壓情商能力發(fā)展策略
第十五章 樂　觀
案例：王勇如何應(yīng)對工程師的反對意見
第一節(jié) 在逆境中保持積極的態(tài)度
第二節(jié) 基于現(xiàn)實(shí)的樂觀主義
第三節(jié) 樂觀情商能力對工作的影響
第四節(jié)　樂觀情商能力發(fā)展策略
結(jié)束語 服務(wù)于職業(yè)目標(biāo)的情商發(fā)展策略