學(xué)習(xí)模塊一 禮儀概述\t1
學(xué)習(xí)任務(wù)一 禮儀歷史與沿革\t2
1．1．1 禮儀的起源和發(fā)展\t2
1．1．2 禮儀的含義特征\t7
1．1．3 禮儀的特征、原則和作用\t9
學(xué)習(xí)任務(wù)二 校園禮儀\t16
1．2．1 校園禮儀\t16
學(xué)習(xí)模塊二 社會(huì)交往禮儀\t18
學(xué)習(xí)任務(wù)一 儀容禮儀\t19
2．1．1 儀容的基本要求\t19
2．1．2 發(fā)式\t20
2．1．3 護(hù)膚化妝\t25
學(xué)習(xí)任務(wù)二 儀表禮儀\t35
2．2．1 服飾的起源與發(fā)展\t36
2．2．2 服飾的含義\t38
2．2．3 服飾形象設(shè)計(jì)的作用\t38
2．2．4 著裝的基本要求\t40
2．2．5 服飾的穿著和要求\t42
2．2．6 飾品\t57
2．2．7 香水\t60
學(xué)習(xí)任務(wù)三 儀態(tài)禮儀\t64
2．3．1 站姿\t65
2．3．2 坐姿\t68
2．3．3 行姿\t71
2．3．4 蹲姿\t73
2．3．5 鞠躬\t74
2．3．6 手勢(shì)\t75
2．3．7 表情\t78
項(xiàng)目小結(jié)\t83
學(xué)習(xí)任務(wù)四 語(yǔ)言交際禮儀\t84
2．4．1 談吐的原則\t85
2．4．2 談吐文雅\t88
2．4．3 交談方式\t90
2．4．4 交談的作用\t91
2．4．5 交談的禮儀\t92
2．4．6 交談8忌\t93
2．4．7 交談的語(yǔ)言規(guī)范\t93
2．4．8 談吐藝術(shù)\t94
2．4．9 提問(wèn)藝術(shù)\t97
2．4．10 道歉藝術(shù)\t98
2．4．11 拒絕藝術(shù)\t98
2．4．12 傾聽(tīng)藝術(shù)\t99
2．4．13 中西方文化對(duì)語(yǔ)言的影響\t101
項(xiàng)目小結(jié)\t104
學(xué)習(xí)任務(wù)五 電話(huà)禮儀\t104
2．5．1 接電話(huà)的基本禮儀\t104
2．5．2 打電話(huà)的基本禮儀\t105
2．5．3 接電話(huà)的禮儀\t107
2．5．4 使用手機(jī)的禮儀\t109
學(xué)習(xí)任務(wù)六 中、西餐禮儀\t110
2．6．1 中餐禮儀\t110
2．6．2 西餐禮儀\t119
學(xué)習(xí)模塊三 職場(chǎng)交往禮儀\t126
學(xué)習(xí)任務(wù)一 會(huì)面禮儀\t127
3．1．1 稱(chēng)呼禮儀\t127
3．1．2 介紹禮儀\t128
3．1．3 握手禮儀\t129
3．1．4 名片禮儀\t130
3．1．5 各國(guó)會(huì)面禮儀\t131
學(xué)習(xí)任務(wù)二 乘車(chē)、拜訪、接待禮儀\t133
3．2．1 乘車(chē)禮儀\t134
3．2．2 拜訪禮儀\t137
3．2．3 待客禮儀\t142
3．2．4 饋贈(zèng)禮儀\t147
項(xiàng)目小結(jié)\t153
學(xué)習(xí)任務(wù)三 面試禮儀\t154
3．3．1 求職禮儀\t154
3．3．2 面試禮儀\t159
項(xiàng)目小結(jié)\t166
學(xué)習(xí)模塊四 涉外禮儀\t167
學(xué)習(xí)任務(wù)一 涉外禮儀的基本原則\t168
4．1．1 涉外禮儀的概念\t168
4．1．2 涉外禮儀的7個(gè)原則\t168
學(xué)習(xí)任務(wù)二 涉外工作中的常用禮儀\t172
4．2．1 迎賓禮儀\t172
4．2．2 送行禮儀\t176
4．2．3 陪同禮儀\t177
學(xué)習(xí)任務(wù)三 涉外禮儀的禁忌\t180
4．3．1 數(shù)字禁忌\t180
4．3．2 肢體禁忌\t180
4．3．3 顏色禁忌\t181
4．3．4 宗教禁忌\t181
4．3．5 花卉禁忌\t182
4．3．6 各國(guó)禁忌\t183
項(xiàng)目小結(jié)\t187
參考文獻(xiàn)\t189