01 第一章旅游消費者行為學的基本問題 Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費者行為學的研究對象與內容/1 The Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二節(jié)旅游消費者行為學的理論來源與研究方法/8 The Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三節(jié)旅游消費者行為學的發(fā)展歷史/12 The History of Tourism Consumer Behavior 20 第二章旅游消費者行為學的基本理論 Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游購買行為理論/20 The Theory of Travel Buying Behavior第二節(jié)旅游消費者行為模式/25 Tourism Consumer Behavior Model第三節(jié)有限理性理論/29 The Theory of Bounded Rationality第四節(jié)旅游者二元行為理論/31 The Theory of Tourist Dualistic Behavior第五節(jié)環(huán)城游憩行為理論/38 The Theory of Recreational Behavior around the City 45 第三章動機與旅游消費者行為 Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)需要與動機/45 Need and Motivation第二節(jié)旅游需要與旅游動機/49 Tourism Need and Tourism Motivation第三節(jié)旅游消費者動機的經(jīng)典理論/55 The Classical Theory of Tourism Consumer Motivation 62 第四章感知與旅游消費者行為 Chapter 4Perception and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)感知過程/62 Perception Process第二節(jié)旅游感知的影響因素/67 Influencing Factors of Tourism Perception第三節(jié)旅游者對旅游條件的感知/71 Tourists' Perceptions of Tourism Conditions目錄 79 第五章學習與旅游消費者行為 Chapter 5Learning and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)學習概述/79 An Overview of Learning第二節(jié)旅游消費者學習的內容與途徑/85 Contents and Approaches of Tourism Consumers' Learning 91 第六章態(tài)度與旅游消費者行為 Chapter 6Attitude and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費者態(tài)度概述/91 A Overview of Tourism Consumers' Attitudes第二節(jié)旅游消費者態(tài)度與旅游行為/97 Tourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三節(jié)旅游消費者態(tài)度的形成與改變/100 The Formation and Change of Tourist Consumers' Attitude 109 第七章個性與旅游消費者行為 Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)個性的形成/109 The Formation of Personality第二節(jié)個性特征與旅游消費者行為/113 Personality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)個性結構與旅游消費者行為/119 Personality Structure and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)旅游消費者個性測量和實踐運用/121 Measurement and Practical Application of Tourism Consumes 128 第八章社會群體與旅游消費者行為 Chapter 8Social Group and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)社會群體概述/128 A Overview of Social Group第二節(jié)參照群體與旅游消費者行為/131 Reference Group and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)家庭與旅游消費者行為/134 Family and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)社會階層與旅游消費者行為/140 Social Stratum and Tourism Consumer Behavior 148 第九章文化因素與旅游消費者行為 Chapter 9Culture and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)文化概述/148 A Overview of Culture第二節(jié)文化差異與價值觀/151 Cultural Differences and Cultural Values第三節(jié)中國傳統(tǒng)文化與旅游消費者行為/157 Chinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior 167 第十章營銷組合與旅游消費者行為 Chapter 10Marketing Mix and Tourism Consumer Behavior第一節(jié)產(chǎn)品與旅游消費者行為/167 Product and Tourism Consumer Behavior第二節(jié)價格與旅游消費者行為/175 Price and Tourism Consumer Behavior第三節(jié)渠道與旅游消費者行為/179 Channel and Tourism Consumer Behavior第四節(jié)促銷與旅游消費者行為/186 Promotion and Tourism Consumer Behavior 196 第十一章旅游決策 Chapter 11Tourism Decisionmaking第一節(jié)旅游決策概述/196 A Overview of Tourism Decisionmaking第二節(jié)旅游消費者對目的地的選擇/202 Tourism Consumers' Choice of Destinations 212 第十二章旅游體驗 Chapter 12Tourism Experience第一節(jié)旅游體驗概述/212 A Overview of Tourism Experience第二節(jié)旅游體驗的質量與真實性/217 The Quality and Authenticity of Tourism Experience第三節(jié)旅游體驗營銷/224 Tourism Experience Marketing 254 第十三章旅游消費者的購后行為 Chapter 13Postpurchase Behavior of Tourism Consumer第一節(jié)旅游消費者滿意度/254 Tourism Consumer Satisfaction第二節(jié)旅游消費者忠誠度/241 Tourism Consumer Loyalty第三節(jié)旅游消費者的抱怨/246 Tourism Consumer Complaints 253 第十四章旅游消費者行為比較 Chapter 14The Comparison of Tourism Consumer Behavior第一節(jié)旅游消費者行為跨年齡比較/253 A CrossAge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二節(jié)旅游消費者行為跨性別比較/257 A CrossGender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三節(jié)旅游消費者行為跨文化比較/259 A CrossCultural Comparison of Tourism Consumer Behavior 265 參考文獻 References