上編 律師執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)
第1章 入行須知
1．1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟形勢(shì)
1．1．1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的增長趨勢(shì)
1．1．2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟的賠償趨勢(shì)
1．1．3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的區(qū)域特點(diǎn)
1．1．4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟的司法環(huán)境
1．2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師行業(yè)
1．2．1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的主要業(yè)態(tài)
1．2．2 律師職業(yè)的優(yōu)越性
1．2．3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師的吸引力
1．3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師的基本功
1．3．1 律師執(zhí)業(yè)思維和素養(yǎng)
1．3．2 律師執(zhí)業(yè)的基礎(chǔ)技能
1．3．3 律師助理的好習(xí)慣
第2章 營銷思維
2．1 律師也需要營銷
2．1．1 律師營銷的痛點(diǎn)
2．1．2 律師營銷的目標(biāo)
2．1．3 精準(zhǔn)營銷與面上宣傳
2．2 體面的營銷方式
2．2．1 選擇適當(dāng)?shù)臓I銷方式
2．2．2 體面營銷的特點(diǎn)
2．2．3 拜訪：捅破窗戶紙
2．3 會(huì)議營銷：渠道為王
2．3．1 為什么是會(huì)議營銷
2．3．2 贊助什么會(huì)議
2．3．3 舉辦一場(chǎng)成功的會(huì)議
2．3．4 打造一場(chǎng)優(yōu)秀的演講
2．4 案例營銷：會(huì)辦案最重要
2．4．1 打造“會(huì)辦案的律師”
2．4．2 用第三方的信用背書
2．5 內(nèi)容營銷：流量就是機(jī)會(huì)
2．5．1 自媒體已經(jīng)是基礎(chǔ)設(shè)施
2．5．2 做一個(gè)合格的“標(biāo)題黨”
2．5．3 “干貨”才能脫穎而出
2．5．4 好內(nèi)容需要好時(shí)機(jī)
2．5．5 小心版權(quán)成為絆腳石
2．6 榮譽(yù)營銷：用實(shí)力推廣
2．6．1 榮譽(yù)即廣告商品
2．6．2 榮譽(yù)也有馬太效應(yīng)
2．7 口碑營銷：從老客戶做起
2．7．1 老客戶的口碑效應(yīng)
2．7．2 老客戶要常聯(lián)系
2．7．3 老客戶的新業(yè)務(wù)
2．7．4 有意積累客戶感言
2．8 青年律師的“內(nèi)部營銷”
2．8．1 打造律師的個(gè)人品牌
2．8．2 面向所內(nèi)的“內(nèi)部營銷”
2．8．3 面向同行的“內(nèi)部營銷”
第3章 客戶體驗(yàn)
3．1 與客戶交往的基本原則
3．1．1 合規(guī)原則
3．1．2 書面原則
3．1．3 同步原則
3．1．4 對(duì)等原則
3．1．5 中立原則
3．1．6 保密原則
3．2 改善客戶體驗(yàn)的秘密
3．2．1 客戶為何抱怨律師
3．2．2 客戶如何管理律師
3．2．3 從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)
3．2．4 打造難忘的峰值瞬間
……
下編 從收案到結(jié)案
后記：小而精的定位小而美的視角