目錄
第 一篇基礎(chǔ)篇
第 1 章 引論 // 002
1．1 概述和目的 // 002
1．1．1 項(xiàng)目管理的前世今生 // 002
1．1．2 PMP 備考學(xué)習(xí)建議 // 005
1．2 基本要素 // 014
1．2．1 項(xiàng)目 // 014
1．2．2 項(xiàng)目管理的重要性 // 024
1．2．3 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理、運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系 // 030
1．2．4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的組成部分 // 034
1．2．5 裁剪 // 039
1．2．6 項(xiàng)目管理商業(yè)文件 // 040
1．3 本章測(cè)試題及解析 // 050
第 2 章 項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境 // 053
2．1 概述 // 053
2．2 事業(yè)環(huán)境因素 // 053
2．2．1 組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素 // 053
2．2．2 組織外部的事業(yè)環(huán)境因素 // 054
2．3 組織過(guò)程資產(chǎn) // 054
2．3．1 過(guò)程、政策和程序 // 054
2．3．2 組織知識(shí)庫(kù) // 054
2．4 組織系統(tǒng) // 055
2．4．1 概述 // 055
2．4．2 組織治理框架 // 056
2．4．3 管理要素 // 058
2．4．4 組織結(jié)構(gòu)類型 // 060
2．5 本章測(cè)試題及解析 // 063
第3 章 項(xiàng)目經(jīng)理的角色 // 065
3．1 概述 // 065
3．2 項(xiàng)目經(jīng)理的定義 // 065
3．3 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍 // 067
3．3．1 概述 // 067
3．3．2 項(xiàng)目 // 069
3．3．3 組織 // 069
3．3．4 行業(yè) // 070
3．3．5 專業(yè)領(lǐng)域 // 070
3．3．6 跨領(lǐng)域 // 070
3．4 項(xiàng)目經(jīng)理的能力 // 070
3．4．1 概述 // 070
3．4．2 項(xiàng)目管理專業(yè)技能 // 070
3．4．3 戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能 // 071
3．4．4 領(lǐng)導(dǎo)力技能 // 071
3．4．5 領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較 // 077
3．5 執(zhí)行整合 // 079
3．5．1 在過(guò)程層面執(zhí)行整合 // 080
3．5．2 認(rèn)知層面的整合 // 080
3．5．3 背景層面的整合 // 080
3．5．4 整合與復(fù)雜性 // 080
3．6 本章測(cè)試題及解析 // 082
第二篇過(guò)程篇
第4 章 項(xiàng)目整合管理 // 086
4．1 制定項(xiàng)目章程 // 089
4．1．1 項(xiàng)目章程的內(nèi)容和價(jià)值 // 089
4．1．2 任命項(xiàng)目經(jīng)理 // 090
4．1．3 制定章程的重要知識(shí)點(diǎn) // 091
4．2 制訂項(xiàng)目計(jì)劃 // 092
4．2．1 為什么要做項(xiàng)目計(jì)劃 // 092
4．2．2 項(xiàng)目管理計(jì)劃與項(xiàng)目文件 // 094
4．2．3 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議與項(xiàng)目開工會(huì)議 // 098
4．2．4 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) // 099
4．3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作 // 099
4．3．1 工作績(jī)效數(shù)據(jù)、工作績(jī)效信息、工作績(jī)效報(bào)告 // 099
4．3．2 數(shù)據(jù)分析 // 101
4．4 管理項(xiàng)目知識(shí) // 102
4．4．1 顯性知識(shí)與隱性知識(shí) // 102
4．4．2 知識(shí)管理的PSCA 循環(huán) // 102
4．5 監(jiān)控項(xiàng)目工作 // 104
4．5．1 變更請(qǐng)求 // 104
4．5．2 糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救 // 105
4．6 實(shí)施整體變更控制 // 105
4．6．1 配置管理與變更管理 // 105
4．6．2 變更控制委員會(huì) // 107
4．6．3 整體變更控制程序 // 107
4．6．4 敏捷場(chǎng)景下的變更管理 // 110
4．7 結(jié)束項(xiàng)目或階段 // 110
4．7．1 合同收尾和行政收尾 // 112
4．7．2 知識(shí)轉(zhuǎn)移 // 112
4．8 本章考試要點(diǎn) // 113
4．9 本章測(cè)試題及解析 // 114
第5 章 項(xiàng)目范圍管理 // 118
5．1 規(guī)劃范圍管理 // 120
5．1．1 規(guī)劃范圍管理的概念 // 120
5．1．2 范圍管理計(jì)劃 // 120
5．1．3 驗(yàn)收文件 // 121
5．2 收集需求 // 121
5．2．1 需求管理計(jì)劃 // 121
5．2．2 收集需求的常用工具 // 121
5．2．3 需求管理過(guò)程 // 123
5．2．4 需求決策 // 125
5．2．5 需求文件：需求跟蹤矩陣 // 126
5．2．6 敏捷場(chǎng)景下的需求管理 // 127
5．3 定義范圍 // 133
5．3．1 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 // 133
5．3．2 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書與項(xiàng)目章程的關(guān)系 // 134
5．4 創(chuàng)建WBS // 135
5．4．1 WBS 元素 // 136
5．4．2 賬戶編碼 // 137
5．4．3 責(zé)任分配矩陣 // 138
5．4．4 WBS 詞典 // 139
5．4．5 WBS 的價(jià)值 // 139
5．5 確認(rèn)范圍 // 140
5．5．1 確認(rèn)范圍的概念 // 140
5．5．2 確認(rèn)范圍與控制質(zhì)量 // 140
5．5．3 確認(rèn)范圍與項(xiàng)目驗(yàn)收 // 141
5．6 控制范圍 // 141
5．6．1 控制范圍的概念 // 141
5．6．2 范圍蔓延 // 142
5．7 本章考試要點(diǎn) // 142
5．8 本章測(cè)試題及解析 // 143
第6 章 項(xiàng)目進(jìn)度管理 // 145
6．1 規(guī)劃進(jìn)度管理 // 149
6．1．1 規(guī)劃進(jìn)度管理的概念 // 149
6．1．2 進(jìn)度計(jì)劃模型 // 149
6．2 定義活動(dòng) // 150
6．2．1 活動(dòng)清單 // 150
6．2．2 里程碑 // 151
6．2．3 滾動(dòng)式規(guī)劃 // 151
6．3 排列活動(dòng)順序 // 151
6．3．1 活動(dòng)依賴關(guān)系 // 151
6．3．2 滯后量與提前量 // 153
6．3．3 前導(dǎo)圖法 // 153
6．4 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 // 154
6．4．1 資源管理工具 // 155
6．4．2 活動(dòng)歷時(shí)估算方法 // 156
6．4．3 敏捷場(chǎng)景下的活動(dòng)歷時(shí)估算 // 161
6．4．4 儲(chǔ)備分析 // 162
6．5 制訂進(jìn)度計(jì)劃 // 163
6．5．1 制訂進(jìn)度計(jì)劃的常用方法 // 163
6．5．2 關(guān)鍵路徑法 // 167
6．5．3 項(xiàng)目的三種浮動(dòng)時(shí)間 // 173
6．5．4 關(guān)鍵鏈技術(shù) // 174
6．5．5 資源優(yōu)化 // 176
6．6 控制進(jìn)度 // 179
6．6．1 進(jìn)度壓縮技術(shù) // 179
6．6．2 敏捷場(chǎng)景下的進(jìn)度控制 // 180
6．7 本章考試要點(diǎn) // 181
6．8 本章測(cè)試題及解析 // 182
第7 章 項(xiàng)目成本管理 // 185
7．1 規(guī)劃成本管理 // 190
7．2 估算成本 // 190
7．2．1 估算精確度等級(jí) // 190
7．2．2 資金限制平衡 // 191
7．3 制定預(yù)算 // 191
7．4 控制成本 // 193
7．4．1 掙值分析 // 193
7．4．2 掙值分析案例 // 203
7．4．3 掙值分析的應(yīng)用難點(diǎn) // 205
7．4．4 掙值計(jì)算匯總表 // 206
7．4．5 掙得進(jìn)度 // 208
7．5 本章考試要點(diǎn) // 209
7．6 本章測(cè)試題及解析 // 210
第8 章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 // 212
8．1 規(guī)劃質(zhì)量管理 // 216
8．2 管理質(zhì)量 // 219
8．2．1 質(zhì)量審計(jì) // 219
8．2．2 面向“X”的設(shè)計(jì) // 220
8．2．3 管理質(zhì)量的方法和工具 // 220
8．3 控制質(zhì)量 // 225
8．4 本章考試要點(diǎn) // 227
8．5 本章測(cè)試題及解析 // 228
第9 章 項(xiàng)目資源管理 // 230
9．1 規(guī)劃資源管理 // 231
9．1．1 項(xiàng)目人力資源管理與企業(yè)人力資源管理的區(qū)別 // 231
9．1．2 團(tuán)隊(duì)章程 // 232
9．1．3 培訓(xùn) // 232
9．2 估算活動(dòng)資源 // 233
9．2．1 資源分解結(jié)構(gòu) // 233
9．2．2 RACI 矩陣 // 233
9．3 獲取資源 // 234
9．4 建設(shè)團(tuán)隊(duì) // 235
9．4．1 塔克曼階梯理論 // 235
9．4．2 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) // 236
9．4．3 項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 // 236
9．4．4 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法和工具 // 237
9．4．5 敏捷場(chǎng)景下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) // 238
9．5 管理團(tuán)隊(duì) // 239
9．6 控制資源 // 241
9．6．1 人員遣散計(jì)劃 // 241
9．6．2 人力資源管理理論 // 241
9．7 本章考試要點(diǎn) // 244
9．8 本章測(cè)試題及解析 // 245
第 10 章 項(xiàng)目溝通管理 // 248
10．1 規(guī)劃溝通管理 // 249
10．1．1 有效的溝通 // 249
10．1．2 溝通基本模型 // 251
10．1．3 溝通障礙 // 252
10．1．4 溝通方法和技術(shù) // 252
10．2 管理溝通 // 253
10．3 監(jiān)督溝通 // 254
10．4 本章考試要點(diǎn) // 254
10．5 本章測(cè)試題及解析 // 255
第 11 章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 // 257
11．1 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 // 258
11．1．1 風(fēng)險(xiǎn)的分類 // 258
11．1．2 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) // 259
11．1．3 相關(guān)方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 // 260
11．2 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) // 260
11．2．1 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的工具和技術(shù) // 260
11．2．2 單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) // 264
11．2．3 層級(jí)圖（氣泡圖） // 266
11．3 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 // 266
11．3．1 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估量表 // 266
11．3．2 風(fēng)險(xiǎn)概率與影響矩陣 // 267
11．4 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 // 268
11．4．1 蒙特卡洛模擬 // 268
11．4．2 敏感性分析 // 269
11．4．3 決策樹分析 // 270
11．4．4 影響圖 // 271
11．5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) // 272
11．5．1 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法 // 272
11．5．2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 // 273
11．6 控制風(fēng)險(xiǎn) // 276
11．7 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) // 276
11．8 本章考試要點(diǎn) // 276
11．9 本章測(cè)試題及解析 // 278
第 12 章 項(xiàng)目采購(gòu)管理 // 281
12．1 規(guī)劃采購(gòu)管理 // 282
12．1．1 采購(gòu)合同的基本類型 // 282
12．1．2 采購(gòu)文件和項(xiàng)目交付方式 // 284
12．1．3 合同模式與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) // 286
12．1．4 自制與外購(gòu)分析 // 287
12．1．5 供方選擇分析 // 288
12．2 實(shí)施采購(gòu) // 289
12．2．1 采購(gòu)流程 // 289
12．2．2 實(shí)施采購(gòu)的工具與技術(shù) // 289
12．3 控制采購(gòu) // 290
12．4 本章考試要點(diǎn) // 292
12．5 本章測(cè)試題及解析 // 293
第 13 章 項(xiàng)目相關(guān)方管理 // 295
13．1 識(shí)別相關(guān)方 // 296
13．1．1 相關(guān)方分析 // 296
13．1．2 相關(guān)方登記冊(cè) // 301
13．2 規(guī)劃相關(guān)方參與 // 301
13．3 管理相關(guān)方參與 // 302
13．4 監(jiān)督相關(guān)方參與 // 302
13．5 本章考試要點(diǎn) // 302
13．6 本章測(cè)試題及解析 // 304
第三篇突破篇
第 14 章 PMP 考試中容易混淆的概念 // 308
第 15 章 PMP 備考100 問(wèn) // 314
參考文獻(xiàn) // 339