第一章 會說話，好辦事
1．好口才是成功的敲門磚............................. 003
2．口才決定事業(yè)的成敗............................... 005
3．好口才是練出來的................................. 008
4．儲蓄談資，成為語言的“富翁”..................... 011
5．情自肺腑出，方能入肺腑........................... 015
6．平實(shí)的語言最具說服力............................. 020
7．杜絕不受歡迎的說話習(xí)慣........................... 023
8．話貴在精而不在多................................. 026
9．會說話，巧說話................................... 029

第二章 八面玲瓏的交際語言藝術(shù)
1．話題的好壞是交談的第一要素....................... 037
2．一樣的話兩樣說................................... 041
3. 恰到好處地贊美別人................................ 045
4. 能說會道好辦事.................................... 049
5. 會說“恭維話”的人才吃香.......................... 053
6．巧開口能使對方心甘情愿為你幫忙................... 057
7．一句話能把人說跳，也能把人說笑................... 062
8．為了避免尷尬，不妨正話反說....................... 065
9．花錢花在刀刃上，說話要說到點(diǎn)兒上................. 070
10.“軟磨硬泡”有奇效............................... 074


第三章 細(xì)節(jié)決定成敗，你需要注意的說話細(xì)節(jié)

1．說話得當(dāng)才能引人入勝............................. 081
2．話說要善于察言觀色............................... 084
3．把話說到別人心坎里............................... 089
4．委婉含蓄地表達(dá)................................... 093
5．及時主動表達(dá)感謝................................. 096
6．遭遇困境，合理解釋............................... 100
7．優(yōu)雅談吐可以產(chǎn)生良好印象......................... 104
8．出現(xiàn)口誤，冷靜處理............................... 108


第四章 巧說話、懂應(yīng)酬，讓你更討人喜歡
1．在批評中加點(diǎn)糖................................... 115
2．請人幫忙，該張嘴就張嘴........................... 118
3．一張笑臉打天下................................... 122
4．罵人不帶“臟字”巧反擊........................... 126
5．不給對方機(jī)會說“不”............................. 133
6．丑話說在前，事后少麻煩........................... 137
7．運(yùn)用道歉，化解矛盾............................... 141
8．背后贊美更有好人緣............................... 145
9．打人不打臉，罵人不揭短........................... 149
10．讓他人發(fā)現(xiàn)自己的重要性.......................... 152


第五章 口才有禁忌，把握幽默的分寸
1．運(yùn)用幽默要注意時機(jī)和場合......................... 159
2．把握分寸，適度幽默............................... 160
3．對不同的幽默對象用不同的話題..................... 163
4．愛情中的幽默要注意分寸........................... 165
5．商場上的幽默，尺度很重要......................... 168
6．職業(yè)不同，幽默的特色不同......................... 170


第六章 說話有分寸，辦事懂尺度
1．嘴要有把門的，不該說的話不能說................... 177
2．滔滔不絕并不是真正的口才......................... 181
3．用巧妙的方式說“不”............................. 184
4．到什么山上唱什么歌............................... 188
5．該說謊時要說謊................................... 191
6．商品要包裝，說話也要包裝......................... 196
7．“吹牛皮”對你沒好處............................. 200
8．得體的稱呼會令人如沐春風(fēng)......................... 203
9．說話有分寸，做事有尺度........................... 208
10．說話留空間，做人有余地.......................... 212