一個會說話的人，遇見陌生人時，知道如何說話能跟對方達成一種“一見如故”的默契：和同事共事時，知道如何說話能得到大家的歡迎；拜訪客戶時，知道如何說話能贏得客戶的心，從而決定購買自己的產(chǎn)品；再如跟戀人或朋友說話時，知道怎樣給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、言不達意，說出很多廢話、蠢話，不能與別人進行有效的溝通，不僅會坐失良機，也很難在事業(yè)上有出人頭地的發(fā)展，若出言不當還會立刻四面楚歌。真所謂“一句話能把人說得笑，一句話也能把人說得跳”。同樣是說話，為什么會有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時能夠運用各種心理技巧，把話說到別人的心窩里，從而成功地贏得了人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得在談話中運用心理學，導致說話不得體而失去人心。

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