緒論 說話為什么要講究藝術(shù)
會說話好辦事
巧說話讓感情峰回路轉(zhuǎn)
說話是事業(yè)成功的翅膀
第一篇 說話的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
時機(jī)未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式
第二章 把握好說話時機(jī)的分寸
看準(zhǔn)機(jī)會再說話
插話要找準(zhǔn)時機(jī)
該說話時就說話
第三章 把握好說話曲直的分寸
說話不可口無遮攔
轉(zhuǎn)個彎兒說話
順?biāo)浦矍蓱?yīng)對
第二篇 如何與不同的人說話
第一章 如何與陌生人說話
最重要的第一句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談?wù)搫e人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長中結(jié)尾
第二章 如何與下屬說話
用恰當(dāng)?shù)脑捪庀聦俚脑箽?br />不要讓部下對你產(chǎn)生敵意
運(yùn)用漂亮語言令下屬言聽計(jì)從
有效斥責(zé)下屬的技巧
表揚(yáng)下屬要有方法
有效說服固執(zhí)的員工
第三章 如何與領(lǐng)導(dǎo)說話
對領(lǐng)導(dǎo)說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
老板的面子是下屬給的
拒絕老板有理由
成功說服老板為自己加薪
匯報(bào)工作有講究
10句話讓你平步青云
……
第三篇 不同場景下的說話藝術(shù)
第四篇 怎么說別人才會聽你的
第五篇 學(xué)會說“不”