第一章 你需要說(shuō)服別人
一、溝通需要說(shuō)服
二、合作需要說(shuō)服
三、說(shuō)服人不容易
四、說(shuō)服是門學(xué)問(wèn)
五、學(xué)會(huì)說(shuō)服受益
第二章 掌握說(shuō)服的常識(shí)
一、禮貌待人
二、正確用語(yǔ)
三、耐心傾聽
四、良好自信
五、尊重為先
六、真誠(chéng)友好
七、善于控制
八、穩(wěn)妥求進(jìn)
九、巧妙拒絕
第三章 說(shuō)服的常用技法
一、直奔主題法
二、潛移默化法
三、點(diǎn)到為止法
四、曉以利害法
五、親身經(jīng)歷法
六、打比方法
七、認(rèn)同法
八、反襯法
九、擇機(jī)法
十、引述法
十一、類比法
十二、激將法
十三、求教法
十四、懸念法
十五、暗示法
第四章 不同對(duì)象的說(shuō)服
一、說(shuō)服長(zhǎng)輩
二、說(shuō)服父母
三、說(shuō)服妻子
四、說(shuō)服孩子
五、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)
六、說(shuō)服下級(jí)
七、說(shuō)服陌生人
八、說(shuō)服固執(zhí)人
第五章 說(shuō)服方案的制訂
一、確定說(shuō)服形式
二、確定說(shuō)服主題
三、確定說(shuō)服對(duì)象
四、確定說(shuō)服目標(biāo)
五、活用說(shuō)服技法
六、確定說(shuō)服語(yǔ)句
七、確定說(shuō)服效果
八、營(yíng)造說(shuō)服氛圍
九、說(shuō)服方案的制訂案例